Table des matières Le téléphone 5620 ........................7 Présentation du 5620 ..........................7 Touches d'affichage d'appel ........................9 Icônes des touches d'affichage d'appelIcônes ..................10 Fonctions système............................ 10 Traitement de base des appels....................11 Répondre aux appels entrants ......................... 11 Effectuer un appel ............................
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Manuel de l’utilisateur 5620 Programmation des touches de fonction ....................34 Mode de programmation abrégé ......................36 Mode de programmation étendu ......................37 Fonctions des touches programmables....................38 Fonctions système disponibles ......................38 Groupe (#)............................38 Composer (#) ............................38 Utilisateur (#)............................
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Table des matières GRHS- - Annuler la mise hors service du groupe de recherche ............48 GRHS+ - Mettre hors service le groupe de recherche................. 48 Attente - Mise en attente d'appel ......................48 MA&C - Mise en attente et connexion ....................49 CAuto - Connexion automatique......................
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Manuel de l’utilisateur 5620 Ne pas déranger............................61 Messagerie vocale............................ 61 Codes de fonction par défaut ........................62 Navigation Internet........................63 Présentation de la recherche sur Internet ....................63 Accès aux sites web WAP externes ......................63 Commandes de navigation Internet......................64 Saisie de données ............................
Ce manuel traite de l'utilisation du téléphone Avaya 5620 fonctionnant en mode touches et lampes dans le cadre de systèmes de téléphonie Avaya IP Office équipés d'un logiciel de niveau 3.0. Le diagramme ci-dessous présente les principales fonctions du téléphone 5620.
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Manuel de l’utilisateur 5620 5. Touches de traitement des appels : • Attente : Touche rouge utilisée pour mettre un appel en attente Voir Attente • Transfert : Touche servant à transférer un appel vers un autre poste Voir Transfert. •...
Le téléphone 5620 Touches d'affichage d'appel Les touches d'affichage des appels et de fonctions occupent quatre pages. Vous pouvez passer d'une page à l'autre à l'aide des touches . Par défaut, la première page de l'écran d'appel principal contient trois touches constituant les touches d'affichage d'appel. Ces touches font du 5620 un téléphone multi- lignes et sont accompagnées des légendes a=,b= et c=.
Manuel de l’utilisateur 5620 Icônes des touches d'affichage d'appelIcônes Les icônes affichées en regard des touches d'affichage d'appel/de fonction permettent de déterminer le statut (en attente, par exemple) de chacun des appels. Les icônes indiquent également si la fonction correspondant à une touche particulière est activée ou non. •...
Traitement de base des appels Répondre aux appels entrants En cas de réception d'un appel entrant, vous percevrez une sonnerie et une icône représentant une cloche en train de sonner apparaîtra sur l'écran d'affichage d'appel associé. Pour répondre à un appel entrant, effectuez l'une des opérations suivantes : Réponse au premier appel entrant 1.
Manuel de l’utilisateur 5620 Travail avec casque Si vous prévoyez d'utiliser votre 5620 avec un casque, vous devez brancher celui-ci dans la prise de casque située sur la partie latérale de votre téléphone 5620. Pour activer le casque et désactiver le combiné, appuyez sur la touche Casque.
Traitement de base des appels Téléphone mains libres Le téléphone mains libres à deux voies intégrée permet d'effectuer des appels et d'y répondre sans décrocher le combiné. Souvenez-vous que les téléphones mains libres à deux voies peuvent poser des problèmes de fonctionnement dans certains types d'environnement (comme les emplacements très bruyants).
Manuel de l’utilisateur 5620 Attente La fonction Attente met un appel en attente jusqu'à ce que vous le repreniez. Pour mettre un appel en attente, 1. Appuyez sur Attente. 2. La zone d'affichage de lignes passe en mode de texte blanc sur fond gris foncé, et l'icône d'attente apparaît.
Traitement de base des appels Transfert La fonction Transfert vous permet de transférer un appel de votre téléphone à un autre poste ou à un numéro externe. Pour transférer un appel vers un autre poste 1. Avec l'appel en cours (ou avec un seul appel en attente et aucun appel en cours), appuyez sur la touche Transfert.
Numéros abrégés Présentation des numéros abrégés Le 5620 peut stocker jusqu'à 108 numéros abrégés personnels, auxquels on accède en sélectionnant NumAbr sur l'écran. • Les numéros abrégés sont stockés par ordre alphabétique. • Pour composer le numéro abrégé stocké sous le nom considéré, appuyez sur une des touches situées en regard du nom en question.
Manuel de l’utilisateur 5620 Accès à l'annuaire de composition abrégée/Composition d'un numéro abrégé Vous pouvez utiliser l'annuaire de composition abrégée pour effectuer un appel, que le combiné soit raccroché ou décroché. 1. Appuyez sur la touche NumAbr pour afficher l'annuaire de composition abrégée. •...
Numéros abrégés Ajout d'un nouveau numéro abrégé 1. Permet d'accéder à l'annuaire de composition abrégée (voir Accès à l'annuaire de composition abrégée/Composition d'un numéro abrégé). 2. Appuyez sur Ajouter. 3. Le curseur, symbolisé par le caractère |, se trouve initialement dans le champ de nom vide. Vous pouvez passer du champ Nom au champ Numéro en appuyant sur la touche adjacente.
Utilisation du journal des appels Présentation du journal des appels Le 5620 comporte un journal des appels, accessible grâce à la touche Journal de l'écran. Le journal des appels conserve en mémoire les appels perdus, les appels sortants effectués et les appels entrants reçus.
Manuel de l’utilisateur 5620 Pour accéder aux journaux d'appels 1. Appuyez sur la touche située sous Journal. • Si Journal n'apparaît pas, vous devrez peut-être appuyer sur Téléphone Quitter pour abandonner la fonction d'écran en cours. 2. Le journal des appels s'ouvre toujours via le journal des appels perdus. 3.
Utilisation du journal des appels Effectuer des appels depuis le journal d'appels 1. Localisez l'élément de journal qui vous intéresse dans Perdus, RépEntr ou AppSort. 2. Appuyez sur la touche située en regard de l'élément en question. 3. Les détails de l'élément de journal sont affichés. 4.
Modification des options du 5620 Présentation des options du téléphone La touche Option) permet d'afficher et de configurer certains paramètres du téléphone. Ces options sont différentes des touches de fonction qui doivent être configurées par l'administrateur système. Les paramètres de téléphone disponibles sont : •...
Manuel de l’utilisateur 5620 Afficher les paramètres IP Cet écran permet l'accès à certaines informations relatives au téléphone et au système téléphonique employé. En tant qu'utilisateur, vous n'avez en principe pas besoin de ce type d'informations. Cependant, l'administrateur système peut, en cas de problème, vous demander de lui communiquer certaines des valeurs figurant dans l'un des écrans de statut.
Modification des options du 5620 Réglage du contraste Lors de sa première mise sous tension, le contraste de la zone d'affichage du téléphone 5620 IP est réglé sur un niveau moyen. Si vous souhaitez le régler pour qu'il corresponde mieux à vos conditions de travail et d'éclairage, vous disposez de 15 niveaux de contraste différents.
Nom des touches de fonction Cette option n'est pas prise en charge par le téléphone 5620 IP dans le cadre du système Avaya IP Office. IP Office (R3.0) Manuel de l’utilisateur 5620 Modification des options du 5620 - Page 28 40DHB0002FREP –...
Modification des options du 5620 Sélection de la langue d'affichage Les utilisateurs de langue non anglaise peuvent changer la langue de l'interface utilisateur de leurs téléphones 5620 IP. Cette fonction de sélection de langue est accessible via la touche Options. Les langues disponibles sont : •...
Manuel de l’utilisateur 5620 Options d’application La fonction Bis (ou Dernier numéro composé) permet de recomposer automatiquement un poste ou numéro externe (jusqu'à 24 chiffres) composé précédemment. Votre 5620 est capable de retenir jusqu'à dix des derniers numéros composés. Remarque : Si vous avez composé deux fois de suite le même numéro, il ne figurera qu'une seule fois dans la liste de recomposition.
Modification des options du 5620 Afficher les horloges d'appel Cette option permet d'afficher (ou non) la durée de l'appel en cours. Configurée sur Oui, la durée de l'appel en cours est affichée sur la touche d'affichage d'appel. Configurée sur Non, la durée de l'appel ne sera pas affichée.
Touches de fonction Présentation des touches de fonction Tant les touches de fonction que les touches programmables peuvent être utilisées pour accéder à différentes fonctions du système. L'écran situé en regard de la touche indique le nom de la fonction en question. Certaines de ces fonctions sont des fonctions par défaut prises en charges par tous les téléphones 5620 (p.ex.
Manuel de l’utilisateur 5620 Programmation des touches de fonction Si l'une quelconque des touches du téléphone est programmée avec une fonction Gestion ou Gestion 1, vous pouvez programmer les autres fonctions sur les autres touches. L'association des fonctions Gestion et Gestion1 à vos touches de fonction est du ressort de votre Administrateur système et figurera sur un écran de menu de type : Les deux tables ci-dessous répertorient les fonctions programmables par les utilisateurs depuis Gestion et Gestion1.
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Touches de fonction Outre les touches ci-dessus, il existe une touche Exlp? Cette touche permet de passer du mode d'affichage abrégé par défaut au mode d'affichage étendu de votre choix. Voir respectivement Mode de programmation abrégée et Programmation étendue. Gestion1 : Les fonctions programmables disponibles par le biais d'une touche Gestion1 sont : Description Activation/ Données...
Manuel de l’utilisateur 5620 Mode de programmation abrégé 1. Appuyez sur Gestion ou sur Gestion 1. Voir Programmation des touches d'affichage. 2. Les menus Gestion et Gestion1 ont l'allure suivante : Pages Gestion A l'exception de Expl1?, les noms affichés sont les fonctions que vous pouvez attribuer aux touches programmables.
Touches de fonction Mode de programmation étendu 1. Appuyez sur Gestion ou sur Gestion 1. Voir Programmation des touches d'affichage. . 2. Pour passer en mode de programmation étendu, appuyez sur Expl? 3. Appuyez sur Suivant jusqu'à ce que la fonction souhaitée apparaisse, puis appuyez sur Sélct 4.
Manuel de l’utilisateur 5620 Fonctions des touches programmables Fonctions système disponibles Cette section répertorie les fonctions programmables à l'aide des touches . Les noms y figurent sous forme abrégée et in-extenso. Le nom abrégé est celui qui figure en regard de la touche programmable, accompagné...
Touches de fonction Cpte - Code compte (!) Pour effectuer un appel à l'aide d'un code compte ou pour saisir un code compte en cours d'appel. Cette fonction peut être programmée avec ou sans données. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion.
Manuel de l’utilisateur 5620 Occu - Occupé Permet d'indiquer qu'un poste est occupé. Cette fonction n'est pas disponible sur les système comportant plusieurs lignes d'affichage d'appel, car celles-ci doivent être activées avant la fonction elle- même. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Touches de fonction +Conf - Joignez-vous à ma conférence Permet au poste de se joindre à une conférence particulière. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de la conférence lors de la programmation. Ce numéro figure alors en regard de la touche +Conf. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Manuel de l’utilisateur 5620 MA+ - Activer mise en attente Permet d'activer/désactiver la mise en attente des appels sur le poste. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. La touche MA+ permet d'activer la mise en attente des appels sur le poste.
Touches de fonction NPD- - Ne pas déranger désactivé Permet d'abandonner le mode « Ne pas déranger » (pas d'appels). Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Pour désactiver la fonction ne pas déranger du poste, appuyez sur NPD-.
Manuel de l’utilisateur 5620 Ignorer - Ignorer (!) Permet d'abandonner un appel en cours. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion.
Touches de fonction Tr/Oc- - Transfert si occupé désactivé Permet de désactiver le mode Transfert si occupé. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Pour désactiver la fonction Transfert si occupé...
Manuel de l’utilisateur 5620 Tr/PR- - Transfert si pas de réponse désactivé Permet de désactiver le mode de transfert si pas de réponse. Remarque : Une fois les touches d'affichage d'appels attribuées, toutes les lignes d'affichage d'appels doivent être utilisées avant de pouvoir activer cette fonction. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation.
Touches de fonction MS+ - Me suivre ici Permet de renvoyer les appels de ce poste vers le poste cible. Avec cette fonction, il est nécessaire de saisir le poste cible lors de la programmation. Le numéro de poste figure alors en regard de la touche MS+. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Manuel de l’utilisateur 5620 SNGR- - Désactiver le service de nuit du groupe de recherche Permet de remettre en mode normal un groupe de recherche qui a été mis manuellement en service de nuit. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de groupe de recherche lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Touches de fonction MA&C - Mise en attente et connexion Met l'appel en cours en attente et connecte tout éventuel appel en attente. Cette fonction n'est pas prise en charge aux Etats-Unis. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Manuel de l’utilisateur 5620 Ecout - Ecouter appels Permet au poste d'écouter des appels de groupe adressés au poste cible. Les correspondants ne peuvent pas entendre le poste qui les écoute. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro du poste cible lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Touches de fonction Page - Page Permet de paginer le poste ou le groupe cible indiqué. La cible doit disposer de la fonction mains libres. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro du poste ou du groupe cible lors de la programmation. La cible figure alors en regard de la touche Page.
Manuel de l’utilisateur 5620 IntercT - Intercepter tous les appels Permet d'intercepter n'importe quel appel. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. La fonction IntercT permet de répondre à...
Touches de fonction R1xl- - Annuler rappel une fois libre Permet d'annuler toutes les fonctions de rappel une fois le poste libre. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Pour désactiver tous les rappels une fois le poste libre, appuyez sur R1xl-.
Manuel de l’utilisateur 5620 Rel- - Relais désactivé Permet de désactiver le relais (1 ou 2) de sortie externe indiqué. Pour pouvoir utiliser cette fonction, le commutateur de relais (1 ou 2) du système téléphonique doit être saisi lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Pour désactiver le relais indiqué, appuyez sur Relais.
Touches de fonction RTA - Renvoyer tous les appels (!). Permet d'activer/désactiver la fonction ne pas déranger. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion.
Manuel de l’utilisateur 5620 Compt - Compteur (!) Permet de lancer un compteur sur l'écran du téléphone. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion.
Touches de fonction RMV- - Désactiver le rappel de messagerie vocale Permet de désactiver le rappel de la messagerie vocale du poste. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. La touche RMV- permet de désactiver le rappel de la messagerie vocale du poste.
Fonctions système Introduction De même que pour les fonctions spécifiques de votre téléphone, vous pouvez accéder à de nombreuses fonctions du système en composant les numéros abrégés. Ces instructions s'appliquent à la configuration par défaut du système. Elles supposent que vous utilisez les codes par défaut et que vous disposez d'un accès complet à...
Manuel de l’utilisateur 5620 Appel en attente La fonction Appel en attente vous indique, grâce à une tonalité appropriée, l'arrivée d'un autre appel alors que vous êtes en ligne. Si vous entendez la tonalité d'appel en attente, mettez un terme à votre appel en cours ou mettez le nouvel appel en attente.
Fonctions système Ne pas déranger Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'appels ou uniquement ceux de certains correspondants figurant sur votre liste d'exceptions : Pour activer ou désactiver Ne pas déranger (avec ou sans exceptions) : • Composez le *08 et, pour le désactiver, le *09. ou bien •...
Manuel de l’utilisateur 5620 Codes de fonction par défaut Vous trouverez ci-dessous les codes de fonction par défaut habituellement disponibles pour tous les utilisateurs. Votre administrateur système peut ajouter des codes supplémentaires correspondant à d'autres fonctions ou à des numéros de composition abrégée. Le cas échéant, remplacez la lettre N par le numéro approprié.
Navigation Internet Présentation de la recherche sur Internet Le 5620 peut servir d'outil de recherche Internet pour les sites web WAP (Wireless Application Protocol). Ces sites web contiennent des pages écrites dans un langage appelé WML (Wireless Markup Language). Le 5620 prend en charge la norme WML1.2. Si votre système téléphonique a été...
Manuel de l’utilisateur 5620 Commandes de navigation Internet Lorsque vous appuyez sur l'écran Webpour accéder à votre site web WAP par défaut, l'écran du 5620 affiche un certain nombre de commandes de navigation. • Boutons d'icône de navigation : Ces boutons apparaissent sur le côté droit de l'écran web. Remarque : S'ils figurent en gris, c'est qu'ils ne sont pas utilisables.
Navigation Internet Saisie de données Avec certaines pages web, vous devrez peut-être saisir les données dans un champ de texte avant de les soumettre. Par exemple, si vous effectuez une recherche avec un outil comme Google, vous risquez de devoir compléter un champ de recherche. •...
Entretien et dépannage Présentation Ce chapitre fournit des informations utiles pour : • Tester votre téléphone, afin de vérifier qu'il fonctionne correctement. • Effectuer un dépannage de base ; ce tableau présente les problèmes les plus courants qu'un utilisateur final peut rencontrer et les solutions correspondantes. •...
Manuel de l’utilisateur 5620 Dépannage • Le téléphone ne s'allume pas lors de la première connexion : Sauf si votre administrateur système a déjà initialisé votre téléphone, vous risquez de devoir attendre plusieurs minutes avant de pouvoir l'utiliser. Une fois branché, votre téléphone commence immédiatement à...
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Entretien et dépannage APPLICATION DE JOURNAL D'APPEL : • Vous n'arrivez pas à composer un numéro sélectionné dans le journal d'appel : Vérifiez qu'il reste des affichages d'appel (lignes d'entrée ou de sortie) libres. Si toutes les lignes sont occupées, patientez jusqu'à ce qu'une ligne se libère pour effectuer votre appel. •...
Index Annuler Rappel une fois libre 53 Annuler - Retourner 19 5620 Annuler Me suivre ici 47 Présentation 7 Annuler tous les transferts 45 Apostrophe - Insérer 19 Abbreviated Dial Program 52 Appel 54 Absnt 38 Appels entrants 10 Accès Web 67 Effectuer 23 Access 12 Renvoi 60...
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Manuel de l’utilisateur 5620 Occ/A 40 Avaya 5620 7 Parq 51 Avaya IP Office 7 R1xl 53 Avec touche Retour 22 RAuto 53 Récup 54 B 39 Récupérer appels 54 Relais 54 vouloir 25 Repr 54 RVCnf 41 C 19...
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Cpte 39 Supprimer 23 Elément journal en 23 Transformer 23 D 46 E-mail 61 inclut 46 Emulation 56 Décon 50 En attente 42 Déconnecter le poste 50 Activé/désactivé 42 Définir 48 EnrA 53 Demi 31 Enregistrer 25 MV+ 33 appuyer sur 25 Non 30 Enregistrer - Enregistrer 19 Oui 30...
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Manuel de l’utilisateur 5620 Jour 56 Le portugais 29 HJour 56 Lent 31 Les deux, Touches de fonction 33 L'espagnol 29 Icône Attente 15 Ligne 9 Icône attente logicielle 15 Ligne bas 64 changements 15 Liste numéros abrégés 68 Icône téléphone 64 Access 12 Icônes des touches d’affichage d’appel 10 Liste recomposition 14, 30...
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Nom 19 Prendre 38 Nom des touches de fonction 28 Pré-rempli 23 Nom/téléphone 7 Présent 65 Non 27 Présentation 67 Connexion 27 5620 7 Non Non 27 Journal des appels 21 Sélection 27 Navigation Internet 63 Non-anglais 29 Numéros abrégés 17 Nouveau numéro abrégé...
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Se déconnecter 27 Réinstallation 27 Se référer 9 retour 67 Touche IP Office 9 Téléphone IP 27 Secret 13 Téléphone IP sur système Avaya IP Office 28 SélA 56 Téléphone mains libres 68 Appuyer sur 56 Finalisation 13 Sélec 37 Régler 13 Sélection de la langue d'affichage 29...
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Tonalité de composition secondaire 44 appuyer sur 15 TonSec 44 Transfert Inconditionnel activé 46 Touche CA 39 Transfert Inconditionnel désactivé 46 Touche Casque 46 Transfert Si occupé Activé 45 Touche composition abrégée 28 Transfert Si pas de réponse désactivé 46 étiquetage 30 Transfert appels groupe de recherche activé...
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; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de...