Table des matières Manuel de l'utilisateur 5610 ......................1 Le téléphone 5610 ........................1 Présentation du 5610 ..........................1 Touches d'affichage d'appel ........................3 Icônes Icônes des touches d'affichage d'appel..................4 Fonctions système ..........................4 Fonctions de base de traitement des appels ................5 Répondre à...
Page 4
Manuel de l'utilisateur 5610 Touches de fonction ........................25 Présentation des touches de fonction ...................... 25 Programmation des touches de fonction ....................26 Mode de programmation abrégé ......................28 Programmation étendue ........................... 29 Fonctions des touches programmables ....................29 Composer (#) ..........................29 Groupe (#) ............................
Page 5
Table des matières GRHS+ - Mettre hors service le groupe de recherche ..............40 GRHS- - Annuler la mise hors service du groupe de recherche ............. 40 Attente - Mise en attente d'appel..................... 40 MA&C - Mise en attente et connexion..................... 40 CAuto - Connexion automatique .....................
Page 6
Manuel de l'utilisateur 5610 Ne pas déranger............................53 Messagerie vocale............................ 54 Codes de fonction par défaut ........................55 Gestion et dépannage........................ 57 Présentation ............................. 57 Pour tester votre téléphone ........................57 Tableau de dépannage..........................58 Réinitialisation du téléphone IP ........................ 59 Index ............................
Ce manuel traite de l'utilisation du téléphone Avaya 5610 fonctionnant en mode touches et lampes dans le cadre de systèmes de téléphonie Avaya IP Office équipés d'un logiciel de niveau 3.0. Le diagramme ci-dessous présente les principales fonctions du téléphone 5610.
Page 8
Manuel de l'utilisateur 5610 5. Options : Cette touche permet d'afficher l'écran principal des options, et de là de mettre à jour les paramètres d'affichage et d'application 6. Touches de traitement des appels : • Attente : Touche rouge utilisée pour mettre un appel en attente Voir Attente •...
Le téléphone 5610 Touches d'affichage d'appel Par défaut, la première page de l'écran d'appel principal contient trois touches constituant les touches d'affichage d'appel. Elles vous sont allouées par votre administrateur système et portent les mentions a=, b= et c=. Votre administrateur système peut modifier une touche d'affichage d'appel des façons suivantes : •...
Manuel de l'utilisateur 5610 Icônes Icônes des touches d'affichage d'appel Les icônes affichées en regard des touches d'affichage d'appel/de fonction permettent de déterminer le statut (en attente, par exemple) de chacun des appels. Les icônes indiquent également si la fonction correspondant à...
Fonctions de base de traitement des appels Répondre à un appel Dès qu'un appel atteint votre téléphone 5610, vous entendez une sonnerie et une icône représentant une cloche clignotante ( ) apparaît en regard de la touche d'affichage d'appel associée. Pour répondre à...
Manuel de l'utilisateur 5610 Supprimer un appel Pour supprimer une communication en cours, 1. Raccrochez le combiné ou bien 2. Appuyez sur Ignorer. Vous entendrez une tonalité de composition, sauf si vous êtes en mode centre d'appels, auquel cas vous ne percevrez rien du tout. Travail avec casque Si vous prévoyez d'utiliser votre 5610 avec un casque, vous devez brancher celui-ci dans la prise de casque située sur la partie latérale de votre téléphone 5610.
Fonctions de base de traitement des appels Téléphone mains libres Le téléphone mains libres à deux voies intégré permet d'effectuer des appels et d'y répondre sans décrocher le combiné. Veuillez noter que le fonctionnement des téléphones mains libres à deux voies peut s'avérer déficient dans certains environnements (notamment dans les emplacements très bruyants) et que le mieux est de parler directement dans le micro.
Manuel de l'utilisateur 5610 La fonction Bis (ou Dernier numéro composé) permet de recomposer automatiquement un poste ou numéro externe (jusqu'à 24 chiffres) composé précédemment. Votre 5610 est capable de retenir les trois derniers numéros composés. Remarque : Si vous avez composé deux fois de suite le même numéro, il ne figurera qu'une seule fois dans la liste de recomposition.
Fonctions de base de traitement des appels Transfert La fonction Transfert vous permet de transférer un appel de votre téléphone à un autre poste ou numéro externe. Pour transférer l'appel en cours à un autre poste : 1. Avec un appel en cours, appuyez sur Transfert 2.
Manuel de l'utilisateur 5610 Conférence La fonction Conférence vous permet de mettre d'autres correspondants (vous y compris) en conférence. Remarques : 1. Le nombre de correspondants admis dans une conférence dépend du système téléphonique employé. 2. La fonction conférence nécessite deux touches d'affichage d'appel. Pour ajouter un correspondant à...
Numéros abrégés Présentation des numéros abrégés Le 5610 peut stocker jusqu'à 48 numéros abrégés personnels, accessibles à l'aide de la touche NumAbr de l'écran. • Les numéros abrégés sont stockés par ordre alphabétique. • Pour composer le numéro abrégé stocké sous un nom donné, appuyez sur la touche située en regard du nom en question.
Manuel de l'utilisateur 5610 Utilisation des numéros abrégés Composition d'un numéro abrégé Vous pouvez utiliser l'annuaire de composition abrégée pour effectuer un appel, que le combiné soit raccroché ou décroché. 1. Appuyez sur NumAbr pour afficher l'annuaire de composition abrégée. 2.
Utilisation des numéros abrégés Ajout d'un nouveau numéro abrégé 1. Appuyez sur NumAbr suivi de Ajouter. Si un message indiquant que la liste des numéros abrégés est pleine apparaît, vous devez commencer par effacer un numéro existant avant d'y ajouter un nouveau numéro. See Suppression de numéro abrégé.
Page 20
Manuel de l'utilisateur 5610 • Si vous commettez une erreur, utilisez la touche pour placer le curseur à droite du caractère erroné, puis la touche Arrière pour le supprimer ou contentez-vous d'utiliser la touche Arrière (pour supprimer le dernier numéro saisi.) 7.
Journal des appels Présentation du journal des appels Le 5610 comporte un journal des appels, accessible par pression sur la touche Journal. Le journal des appels conserve en mémoire les appels perdus, les appels sortant effectués et les appels entrant reçus. Chacun de ces journaux contient les 30 derniers appels de la catégorie correspondante. Y figurent : •...
Manuel de l'utilisateur 5610 Utilisation du journal des appels Les journaux d'appels servent non seulement de source d'information mais aussi de support pour la création de numéros abrégés. Vous pouvez aussi supprimer des numéros de journal individuels ou l'ensemble des numéros d'un journal particulier. •...
Utilisation du journal des appels Pour effectuer un appel à partir d'un élément de journal individuel 1. Localisez l'entrée de journal qui vous intéresse dans Perdus, RépEntr ou AppSort. 2. Appuyez sur la touche située en regard de l'entrée. 3. Les détails de l'élément de journal sont affichés. 4.
Changement des options Présentation des options du téléphone La touche Options permet d'afficher et de configurer certains paramètres du téléphone. Ces options sont différentes des touches de fonction qui doivent être configurées par l'administrateur système. Les paramètres de téléphone disponibles sont : Options d'application : •...
Manuel de l'utilisateur 5610 Sonnerie personnelle Vous pouvez choisir parmi huit mélodies de sonnerie différentes. Ceci affecte la tonalité et le style de sonnerie utilisée par le 5610. Par exemple, le nombre de sonneries variera encore en fonction du type d'appel.
Changement des options Contraste d'affichage Vous pouvez régler le niveau de contraste de l'écran du téléphone. Vous pouvez choisir parmi quinze niveaux de contraste. 1. Appuyez sur Options puis sélectionnez Contrôle du contraste 2. Utilisez les touches pour régler le niveau de contraste. 3.
Manuel de l'utilisateur 5610 Changement des étiquettes de touche de fonction Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge par IP Office. Le texte ci-dessous figure actuellement en tant que Note d'auteur pour éviter sa publication, étant donné que la fonction n'est pas prise en charge dans la version initiale 3.0 de IP Office. 1.
Changement des options Sélection de la langue Lors de la première installation, l'écran du téléphone 5610 est réglé pour afficher les textes en anglais. Vous pouvez sélectionner la langue que vous préférez dans la liste suivante : • Anglais (English), Allemand (Deutsch), Français, Espagnol (Español), Italien (Italiano), Hollandais (Nederlands), Portugais (Português) ou Japonais (caractères Katakana).
Manuel de l'utilisateur 5610 Ecran téléphonique en cours de réponse Cette option permet de choisir le mode d'affichage de l'écran téléphonique en cas de réponse. Si l'option Ecran téléphonique en cas de réponse ? est configurée sur Oui (par défaut), l'écran téléphonique apparaît dans la zone d'affichage lorsque vous répondez à...
Touches de fonction Présentation des touches de fonction Tant les touches de fonction que les touches programmables peuvent être utilisées pour accéder à différentes fonctions du système. L'écran situé en regard de la touche indique le nom de la fonction en question. Certaines de ces fonctions sont des fonctions par défaut prises en charges par tous les téléphones 5610 (p.ex.
Manuel de l'utilisateur 5610 Programmation des touches de fonction Si l'une quelconque des touches du téléphone est programmée avec une fonction Gestion ou Gestion 1, vous pouvez programmer les autres fonctions sur les autres touches. L'association des fonctionsGestion et Gestion1 à vos touches de fonction est du ressort de votre Administrateur système et figurera sur un écran de menu de type : Les deux tables ci-dessous répertorient les fonctions programmables par les utilisateurs depuis Gestion et Gestion1.
Touches de fonction Outre les touches ci-dessus, il existe une touche Exlp? Cette touche permet de passer du mode d'affichage abrégé par défaut au mode d'affichage étendu de votre choix. Voir Mode de programmation abrégé Mode de programmation étendu respectivement. Gestion1 : Les fonctions programmables disponibles par le biais d'une touche Gestion1 sont : Description Activation/...
Manuel de l'utilisateur 5610 Mode de programmation abrégé 1. Appuyez sur Gestion ou sur Gestion 1. Voir Programmation des touches d'affichage. 2. Les menus Gestion et Gestion1 ont l'allure suivante : Pages Gestion A l'exception de Expl1?, les noms affichés sont les fonctions que vous pouvez attribuer aux touches programmables.
Touches de fonction Programmation étendue 1. Appuyez sur Gestion ou sur Gestion 1. Voir Programmation des touches d'affichage. . 2. Pour passer en mode de programmation étendu, appuyez sur Expl? 3. Appuyez sur Suivant jusqu'à ce que la fonction souhaitée apparaisse, puis appuyez sur Sélct 4.
Manuel de l'utilisateur 5610 Groupe (#) Répond aux appels adressés à un groupe donné, ou les supprime. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de groupe (alloué par votre administrateur système). Une fois programmé, le nom de groupe est alors affiché en regard de la touche .
Touches de fonction CA - Composition abrégée (!) Permet de composer le numéro affiché. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro à composer lors de la programmation. La touche affiche le numéro en question. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone. Il n'est pas nécessaire que le numéro soit complet, l'utilisateur peut composer des chiffres supplémentaires après avoir appuyé...
Manuel de l'utilisateur 5610 Oc/A - Occupé si en attente Permet d'activer/désactiver le statut Occupé si en attente de l'utilisateur. Avec cette fonction, il est nécessaire de saisir des données lors de la programmation. Saisissez soit 0 (désactivé), soit 1 (activé.) L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Touches de fonction ParqA - Parquer l'appel (!) Permet de parquer l'appel en cours. Cette fonction peut être programmée avec ou sans données. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion. Si la programmation comporte des données, le numéro saisi figure en regard de la touche ParqA et constitue le numéro attribué...
Manuel de l'utilisateur 5610 CMA - Composer MA Permet à l'utilisateur d'obliger un autre poste à adopter le mode de mise en attente d'appels pendant la durée d'un appel. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro du poste cible lors de la programmation. Ce numéro figure alors en regard de la touche CMA.
Touches de fonction XNPD+ - Ajouter une exception à Ne pas déranger Permet d'ajouter le numéro indiqué à la liste des exceptions à « ne pas déranger » du poste considéré. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro d'appel lors de la programmation. Ce numéro figure allors en regard de la touche DNDX+.L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Manuel de l'utilisateur 5610 Urgce - Composition d'urgence Permet de composer un numéro particulier, indépendamment des éventuelles interdictions d'appel à l'encontre de l'utilisateur. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro à composer lors de la programmation. Ce numéro figure alors en regard de la touche Urgce.
Touches de fonction TrGR+ - Transfert appels groupe recherche activé Permet d'activer le transfert des appels du groupe de recherche que reçoit le poste. Remarque : Les appels ne sont transférés que lorsque le transfert inconditionnel (voir TrA - Transférer tous les appels (!)) TrInc+ - Transfert inconditionnel activé) est aussi activé.
Manuel de l'utilisateur 5610 TrInc+ - Transfert inconditionnel activé Place le poste en mode de transfert inconditionnel (hormis les appels du groupe de recherche.) Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone.
Touches de fonction RépAI - Réponse automatique interne (!) Permet de répondre à des appels internes au bout d'une seule sonnerie. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur peut programmer cette fonction par le biais du téléphone à l'aide de la touche Gestion.
Manuel de l'utilisateur 5610 GRHS+ - Mettre hors service le groupe de recherche Permet de mettre un groupe de recherche particulier hors service. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de groupe de recherche lors de la programmation. Le numéro de groupe de recherche figure alors en regard de la touche GRHS+.
Touches de fonction CManu - Connexion manuelle Identique à CAuto - Connexion automatique. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Inclu – Intervention manuelle Permet d'intervenir dans une conversation en cours sur le poste cible. Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge sur le téléphone 5610.
Manuel de l'utilisateur 5610 DurSon - Définir durée de sonnerie Permet de définir le délai au bout duquel, en absence de réponse, les appels avec sonnerie sont renvoyés ou dirigés vers la messagerie vocale. Avec cette fonction, il faut saisir le délai en secondes lors de la programmation. La valeur en question figure en regard de la touche DurSon.
Touches de fonction APrio - Appel prioritaire Permet d'appeler un poste cible donné même si ce poste est en mode « Ne pas déranger. » Avec cette fonction, il faut saisir le numéro du poste cible lors de la programmation. Le poste cible figure alors en regard de la touche APrio.
Manuel de l'utilisateur 5610 Quota - Effacer le quota Efface (remet à zéro) le délai de connexion à un service de données externe particulier (p.ex. Internet). Avec cette fonction, il faut saisir le nom de service lors de la programmation. Sinon, les quotas de tous les services sont effacés (remis à...
Touches de fonction EnrA - Enregistrer l'appel Permet d'enregistrer l'appel en cours sur le poste cible indiqué. Avec cette fonction, il faut saisir un numéro de poste cible lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Le fait d'appuyer sur la touche EnrA entraîne l'enregistrement de l'appel en cours dans la messagerie vocale du poste.
Manuel de l'utilisateur 5610 Récup - Récupérer un appel Cette fonction permet de récupérer un appel préalablement mis en attente dans un emplacement de centrale RNIS donné et n'est prise en charge que si la centrale dispose de la fonction de mise en attente Q.931.
Touches de fonction Détou - Détourner un appel Permet de détourner un appel à partir d'un poste donné ou de récupérer un appel qui vient d'être transféré ou renvoyé. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Si un numéro de poste cible est saisi lors de la programmation de cette fonction, la touche Détou affiche le numéro en question.
Manuel de l'utilisateur 5610 SélA - Sélectionner les appels Permet de passer d'un appel en attente à l'autre sur le poste de l'utilisateur. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. Pour mettre en attente l'appel en cours et vous connecter à...
Touches de fonction DélCA - Définir le délai de conclusion d'appel Permet de définir la durée de conclusion d'appel à insérer entre les appels du poste. Avec cette fonction, il faut saisir le délai en secondes lors de la programmation. La valeur en question figure en regard de la touche DélCA.
Fonctions système Introduction De même que pour les fonctions spécifiques de votre téléphone, vous pouvez accéder à de nombreuses fonctions du système en composant les numéros abrégés. Ces instructions s'appliquent à la configuration par défaut du système. Elles supposent que vous utilisez les codes par défaut et que vous disposez d'un accès complet à...
Manuel de l'utilisateur 5610 Répondre à des appels Sur votre propre poste : Décrochez simplement le combiné. En mode casque, appuyez sur le bouton associé à l'appel d'alerte. Les cadences de sonnerie par défaut sont les suivantes : • Les appels internes ont une cadence de sonnerie individuelle •...
Fonctions système Renvoi d'appels Cette fonction vous permet de renvoyer vos appels vers un autre poste. Remarque : Si vous ne répondez pas aux appels sur le poste temporaire, ils seront transférés vers votre propre messagerie vocale ou votre numéro de renvoi. Sur un autre poste : •...
Manuel de l'utilisateur 5610 Messagerie vocale Remarque : certains systèmes ne prennent pas en charge la messagerie vocale ou n'ont pas de messagerie vocale. • Pour activer la messagerie vocale, composez le *18 ; pour la désactiver, composez le *19. •...
Fonctions système Codes de fonction par défaut Vous trouverez ci-dessous les codes de fonction par défaut habituellement disponibles pour tous les utilisateurs. Votre Administrateur système peut ajouter des codes supplémentaires correspondant à d'autres fonctions ou à des numéros de composition abrégée. Le cas échéant, remplacez la lettre N par le numéro approprié.
Gestion et dépannage Présentation Les téléphones 5610 IP nécessitent relativement peu d'entretien. Ce chapitre fournit des informations utiles pour : • Tester votre téléphone, afin de vérifier qu'il fonctionne correctement. • Effectuer un dépannage de base ; ce tableau présente les problèmes les plus courants qu'un utilisateur final peut rencontrer et les solutions correspondantes.
Manuel de l'utilisateur 5610 Tableau de dépannage • Le téléphone ne s'allume pas lors de la première connexion : Sauf si votre administrateur système a déjà initialisé votre téléphone, vous risquez de devoir attendre plusieurs minutes avant de pouvoir l'utiliser. Une fois branché, votre téléphone commence immédiatement à...
Gestion et dépannage Réinitialisation du téléphone IP Réinitialisez votre téléphone IP lorsque les autres solutions proposées sont impuissantes à régler le problème ou lorsque votre administrateur système vous y convie. Réinitialisation de votre téléphone Cette procédure de réinitialisation de base doit en principe résoudre la plupart des problèmes. 1.
Index Annuaire 34 Annuler 17 5610 appuyer sur 21 Présentation 1 Annuler Rappel une fois libre 44 Annuler Me suivre ici 55 Abbreviated Dial Program 43 Annuler tous les transferts 55 Absnt 30 Apostrophe 22 Accès Web 57 saisir 22 Access 5 Appel 43 Haut-parleur 1...
Page 68
Autre poste 42 NumTr/O 36 Call Park 42 Occ/A 32 Avancé 35 Parq 42 Avaya 5610 1 R1xl 44 Avaya IP Office 1 RAuto 44 Avec touche Retour 16 Récup 46 AVERTISSEMENT 59 Récupérer appels 46 Relais 45 Bis 23 Repr 45 sélectionner 23...
Page 69
Index Appuyer sur 32 Effacer MA 32 Conférence 10 Effacer quota 44 Conférence Me suivre 32 Effectuer 17 Connecté 31 Appel 17 Connecter le poste 55 Elément de journal individuel 16 Connexion 41 Affichage 16 ConsMV 48 Supprimer 17 Consulter messagerie vocale 48 Elément journal en 17 Contraste d'affichage 21 Transformer 17...
Page 70
Manuel de l'utilisateur 5610 Groupe de recherche 39 Journaux d'appels 17 Groupe de recherche Activer 39 Access 5 Exit (quitter) 17 Présentation 15 Haut-parleur 31 Accès 1 Katakana 23 appuyer sur 5 Heure 47 Langue 23 Jour 47 Lent 24 HJour 26 Les deux, Touches de fonction 25 Hollandais 23...
Page 71
Index Ne pas déranger activé 34 PgGrp 38 Ne pas déranger activé/désactivé 53 Phone Manager 46 Ne pas déranger désactivé 55 PIN 54 Ne peut pas 41 Ponté 3 Ne peut pas s'introduire 47 Portugais 23 NePasDéranger 19 Poste 41 RTA 19 Poste.xxx 21 Niveau 3.0 1...
Page 72
Manuel de l'utilisateur 5610 Téléphone IP 59 Sélection de la langue 23 Votre téléphone 59 Sélectionner 23 Ré-initialisation 58 Afficher les horloges d’appel 24 Réinitialisation valeurs 59 Alerte visuelle 24 Réinitialiser/redémarrer 59 Bis 23 Rel 45 Ecran téléphonique 23 Relais 45 Non 21 Appuyer sur 45 NumAbr 11...
Page 73
Index Régler 7 Transfert 9 utiliser 7 Transfert Inconditionnel activé 38 Téléphone, Composition abrégée 57 Transfert Inconditionnel désactivé 38 Téléphone/Quitter 1 Transfert Si occupé Activé 36 Téléphones mains libres 7 Transfert Si pas de réponse désactivé 37 Test 58 Transfert appels groupe de recherche activé représente 58 Votre téléphone 57 Transfert appels groupe de recherche...
Page 74
; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de...