Déclaration De Garantie Du Fabricant (Union Européenne) - Truma VarioHeat Mode D'emploi

Déclaration de garantie du fabricant
(Union européenne)
1. Étendue de la garantie du fabricant
Truma, en tant que fabricant de l'appareil, accorde au consom-
mateur une garantie couvrant les vices de l'appareil imputables
à d'éventuels défauts de matériau et/ou de fabrication.
Cette garantie s'applique dans les États membres de l'Union
européenne ainsi qu'en Islande, Norvège, Suisse et Turquie. Le
consommateur est la personne physique ayant fait l'acquisition
initiale de l'appareil auprès du fabricant, d'un fabricant OEM
ou d'un magasin spécialisé, sans intention de le revendre dans
le cadre d'une activité professionnelle commerciale ou indé-
pendante, ou de l'installer chez des tiers.
La garantie couvre les vices nommés ci-dessus survenus dans
les 24 mois suivant la conclusion du contrat de vente entre le
vendeur et le consommateur. Le fabricant ou un partenaire SAV
agréé remédiera à ces défauts soit par une réparation, soit par
la livraison d'un appareil de rechange. Les pièces défectueuses
deviennent la propriété du fabricant ou du partenaire SAV
agréé. Si l'appareil n'est plus fabriqué au moment de la récla-
mation pour vice, le fabricant est en droit, pour la livraison d'un
appareil de rechange, de livrer un produit similaire.
Si le fabricant fournit une prestation de garantie, le délai de
garantie concernant les pièces réparées ou remplacées n'est pas
reconduit, mais l'ancien délai continue à courir jusqu'à expira-
tion du délai de garantie restant. Seuls le fabricant ou un parte-
naire SAV agréé seront en droit de réaliser des travaux de garan-
tie. Les coûts liés au cas de garantie seront réglés directement
entre le partenaire SAV agréé et le fabricant. Les coûts supplé-
mentaires dus à des difficultés de démontage et remontage de
l'appareil (par ex. démontage de meubles ou d'éléments de car-
rosserie), ainsi que les frais de déplacement du partenaire SAV
agréé ou du fabricant ne seront pas couverts par la garantie.
Toutes autres prétentions, en particulier toutes prétentions
à dommages-intérêts du consommateur ou de tiers, sont
exclues. Les dispositions de la législation allemande sur la res-
ponsabilité du fait des produits défectueux (Produkthaftungs-
gesetz) restent inchangées.
Les garanties légales applicables relatives aux vices matériels
que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du vendeur
dans le pays d'achat restent inchangées indépendamment
de la garantie volontaire du fabricant. Dans certains pays,
une garantie peut éventuellement être proposée par certains
revendeurs spécialisés (concessionnaires, partenaires Truma).
Le consommateur peut la faire valoir directement auprès du
revendeur spécialisé où il a acheté l'appareil. Les conditions
de garantie du pays où a eu lieu la première acquisition de
l'appareil par le consommateur sont applicables.
2. Exclusion de la garantie
La garantie ne s'applique pas :
– en cas d'utilisation non conforme, contraire à l'emploi prévu
pour l'appareil
– en cas d'installation, de montage ou de mise en service non
conforme suite au non-respect des instructions de montage
et du mode d'emploi
– en cas d'opération ou de manipulation non conforme suite
au non-respect des instructions de montage et du mode
d'emploi, notamment des instructions d'entretien, de main-
tenance et des avertissements de sécurité
– si des réparations, des installations ou des interventions ont
été exécutées par des partenaires non agréés
– pour les consommables, pièces d'usure et en cas d'usure
naturelle
– dans le cas où l'appareil est équipé de pièces de rechange,
d'équipement ou d'accessoires autres que des pièces d'ori-
gine du fabricant et qui sont à d'un défaut
– en cas de dommages causés par des corps étrangers (par
ex. huiles, plastifiants dans le gaz), des réactions chimiques
ou électrochimiques dans l'eau ou si un appareil est entré
en contact avec des substances inappropriées (par ex. pro-
duits chimiques, détergents inappropriés)
– en cas de dommages causés par des conditions environne-
mentales anormales ou d'exploitation inadaptées
– en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure
ou de catastrophes naturelles, ainsi que d'autres facteurs
qui ne sont pas imputables à Truma
– en cas de dommages causés par un transport inadapté
3. Recours en garantie
Le recours en garantie doit être formé auprès d'un partenaire SAV
agréé ou du centre de service après-vente Truma. Vous trouverez
adresses et numéros de téléphone sur www.truma.com à la
rubrique « Service ».
Afin d'assurer le bon déroulement de la garantie, prière de
fournir les informations suivantes au moment où vous pren-
drez contact :
– description détaillée du défaut
– numéro de série de l'appareil
– date d'achat
Le partenaire SAV agréé ou le centre de service après-vente
Truma décideront au cas par cas de la marche à suivre. Afin
de prévenir tous dommages dus au transport, l'appareil ne de-
vra être expédié qu'après concertation avec le partenaire SAV
agréé ou le centre de service après-vente Truma.
Si le recours en garantie est accepté par le fabricant, ce der-
nier prend en charge les frais de transport. Si le dommage
n'est pas couvert par la garantie, le consommateur en sera
informé et les frais de réparation et de transport seront à sa
charge. Prière de ne rien retourner sans avoir pris contact
avec nous au préalable.
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