Gestion des appels entrants
• FL : urgence. Le niveau de priorité est plus élevé que IM.
• IM : immédiat. Le niveau de priorité est plus élevé que PR.
• PR : prioritaire. Le niveau de priorité est plus élevé qu'un appel de routine.
Procédure
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Décrochez le combiné.
• Appuyez sur le bouton Haut-parleurs ou Casque.
Un écran de notification anticipée s'affiche, accompagné d'une tonalité d'anticipation si
aucune ligne de ressource d'appel n'est disponible. Vous devez sélectionner la touche écran
Terminer l'appel pour répondre à l'appel prioritaire.
Ignorer un appel entrant
À propos de cette tâche
Utilisez cette procédure pour désactiver la sonnerie à l'arrivée d'un appel entrant. L'appel est
toujours signalé, mais sans son.
Procédure
Pendant un appel entrant, appuyez sur Ignorer sur l'écran du téléphone.
Répondre à un appel sur une ligne couplée
À propos de cette tâche
La prise d'un appel sur une ligne couplée s'effectue de la même façon que sur une ligne
principale. Pour les alertes de ressource d'appel multiples, le téléphone surligne la ressource
d'appel avec les appels entrants les plus récents. Si la ligne pontée sur laquelle arrive l'appel
est sélectionnée, vous pouvez décrocher le combiné, ou appuyer sur le bouton Haut-parleur,
Casque, Répondre ou encore sur OK.
Procédure
1. Sélectionnez l'appel ponté auquel vous souhaitez répondre.
La ligne qui sonne est sélectionnée automatiquement. Si vous avez un autre appel en
cours lorsqu'un appel sonne sur une ligne couplée, il vous faut sélectionner la ligne qui
sonne.
2. Appuyez sur Répondre.
Février 2022
Utilisation des téléphones de bureau IP (SIP) Avaya 9608/9608G/9611G
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