Chapitre 5 : Gestion Des Appels Entrants; Réponse À Un Appel; Répondre À Un Appel Prioritaire Entrant - Avaya 9608 Mode D'emploi

Chapitre 5 : Gestion des appels entrants

Réponse à un appel
À propos de cette tâche
Lorsque vous recevez un appel entrant, le téléphone sélectionne automatiquement la
ressource de ligne de l'appel entrant. Toutefois, si vous êtes déjà en communication ou si vous
recevez plusieurs appels à la fois, vous devrez peut-être sélectionner manuellement la
ressource de ligne correspondante.
Remarque :
La procédure pour répondre à un appel peut varier selon la manière dont l'administrateur a
configuré votre téléphone.
Si l'option Écran tél si appel reçu n'est pas activée sur votre poste et si l'écran Téléphone ne
s'affiche pas, les appels entrants sont affichés sur la ligne supérieure de l'écran. Vous pouvez
appuyer sur la touche de ligne correspondante (voyant) pour répondre à l'appel.
Procédure
Répondez à un appel en utilisant l'une des méthodes suivantes :
• Si vous n'êtes pas en communication, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche de
ligne correspondant à l'appel entrant, appuyez sur Haut-parleur, OK ou Répondre pour
prendre l'appel sur le haut-parleur, ou alors appuyez sur Casque pour prendre l'appel à
l'aide du casque.
• Si vous êtes déjà en communication, depuis l'écran Téléphone, faites défiler jusqu'à la ligne
correspondant à l'appel entrant et appuyez sur Répondre ou sur OK. Le téléphone répond
automatiquement à l'appel entrant et met l'autre appel en attente.
Remarque :
Pour afficher automatiquement l'écran Téléphone à chaque appel entrant, définissez
l'option Écran tél. si appel reçu sur Oui.
Répondre à un appel prioritaire entrant
À propos de cette tâche
Utilisez cette procédure pour répondre à un appel prioritaire entrant. Une tonalité d'alerte
retentit et le niveau de priorité est affiché du côté récepteur. Les niveaux de priorité sont
classés comme suit :
• FO : urgence absolue. Le niveau de priorité est le plus élevé.
Février 2022 Utilisation des téléphones de bureau IP (SIP) Avaya 9608/9608G/9611G
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