Procedure Per Servizio Ed Assistenza - Tecno-gaz Europa B evo Mode D'emploi

ITALIANO
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PROCEDURE PER SERVIZIO ED ASSISTENZA

Riparazioni – Revisioni – Assistenze – Validazioni
Riteniamo molto importante, informarVi quali sono le procedure adottate dal nostro reparto
riparazioni.
Il reparto riparazioni è una entità autonoma di MEDILINE ITALIA SRL (TECNO-GAZ
GROUP), costituito da una struttura articolata e professionale.
Vengono applicate procedure espresse nel nostro manuale qualità.
1- In caso di guasto l'autoclave, viene presa in consegna direttamente dal reparto
riparazioni che la codifica e crea la scheda di assistenza tecnica.
2- Entro un massimo di 48 ore viene visionata dai tecnici e viene stilata la diagnosi
tecnica con preventivo di spesa per il servizio richiesto.
Se l'autoclave non viene resa come richiesto nel capitolo ISTRUZIONI PER LA
SPEDIZIONE, i tempi espressi si possono dilatare sensibilmente.
3- Il preventivo di spesa verrà inoltrato al cliente distributore che lo trasmetterà al
cliente finale, per presa d'atto e sottoscrizione.
4- Dopo aver ricevuto il preventivo sottoscritto per accettazione, l'autoclave verrà
messa in lavorazione e verrà spedita nei tempi, indicati sul modulo del preventivo.
5- La merce verrà rispedita con imballo originale mediante spedizioniere del cliente.
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