Procedure Per Servizio Ed Assistenza - Tecno-gaz Europa B EVO Mode D'emploi

ITALIANO
19

PROCEDURE PER SERVIZIO ED ASSISTENZA

Il reparto riparazioni è una entità autonoma di MEDILINE ITALIA SRL (TECNO-GAZ
GROUP), costituito da una struttura articolata e professionale, in conformità con quelle
che sono le nostre procedure espresse nel nostro "Manuale Qualità".
• In caso di guasto l'autoclave, viene presa in consegna direttamente dal reparto
riparazioni che la codifica e crea la scheda di assistenza tecnica.
• Entro un massimo di 48 ore viene visionata dai tecnici e viene stilata la diagnosi
tecnica con preventivo di spesa per il servizio richiesto. Se l'autoclave non viene
resa come richiesto nel capitolo 18, i tempi espressi si possono dilatare
sensibilmente.
• Il preventivo di spesa verrà inoltrato al cliente distributore che lo trasmetterà al
cliente finale, per presa d'atto e sottoscrizione.
• Dopo aver ricevuto il preventivo sottoscritto per accettazione, l'autoclave verrà
messa in lavorazione e verrà spedita nei tempi, indicati sul modulo del preventivo.
• La merce verrà rispedita con imballo originale mediante spedizioniere del cliente.
IMPORTANTE:
Se dopo aver eseguito i rimedi, il problema si ripresenta, interpellare l'assistenza
telefonica, presso MEDILINE ITALIA srl +39 0522 - 94 29 97.
40