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Dépannage
Dépannage
Avant le dépannage
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes d'imprimante :
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise
à la terre en état de marche.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur, au serveur d'impression ou à un point d'accès
réseau.
•
Vérifiez si des messages d'erreur ne s'affichent pas sur l'imprimante et corrigez les erreurs éventuelles.
•
Recherchez et dégagez les éventuels bourrages papier.
•
Vérifiez les cartouches et installez de nouvelles cartouches si nécessaire.
•
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
Si le dépannage ne résout pas votre problème
Visitez notre site Web http://support.lexmark.com pour rechercher les éléments suivants :
•
Articles de base de connaissances contenant les informations et conseils de dépannage les plus récents pour votre
imprimante
•
Support technique en ligne
•
Numéros de téléphone du service du support technique
•
Mises à jour du logiciel et du microcode
Dépannage de la configuration
•
« Une langue incorrecte apparaît sur l'affichage », page 144
•
« Impossible d'installer le logiciel », page 144
•
« Récupération du code PIN de sécurité de l'imprimante », page 145
•
« Le travail d'impression ne s'imprime pas ou il manque des pages », page 145
•
« L'imprimante imprime des pages vierges », page 146
•
« L'imprimante est occupée ou ne répond pas », page 146
•
« Impossible de supprimer des documents de la file d'attente d'impression », page 147
•
« Impossible d'imprimer via USB », page 147
143
et maintenez-la
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