Burg Wächter BURGprotect BASE 2200 Notice D'installation Et D'utilisation page 54

FAQ BURGprotect
Question 1 : Si aucune connexion Internet
n'est disponible, serai-je néanmoins
informé des événements ?
Réponse : Le système BURGprotect BASE peut
communiquer avec LAN/WLAN/téléphonie
mobile (en option). Si la connexion LAN/
WLAN est interrompue, le canal de la
téléphonie mobile peut être utilisé comme
sauvegarde si la carte SIM est active et en état
de fonctionnement.
Les coupures Internet sont souvent d'ordre
électronique et une connexion via le réseau
mobile peut être toujours établie. Le système
peut fonctionner pendant plusieurs heures
avec la pile de secours dans le cas d'urgence
où tous les canaux de communication vers
l'extérieur sont coupés. En cas d'événement,
une alarme sonore peut être au moins
déclenchée au niveau local pour attirer
l'attention.
Question 2 : La carte SIM n'est pas
reconnue
Réponse : Vérifiez s'il s'agit d'une carte SIM
basée GSM et prise en charge par le système.
Avant d'insérer la carte SIM dans la base,
assurez-vous qu'elle a bien été déverrouillée
à l'aide d'un dispositif Smart et que le code
PIN a été désactivé.
Question 3 : Comment réinitialiser le
système ? Dans ce cas, toutes les données
sont-elles supprimées ?
Réponse : Pour réinitialiser le système,
maintenez le bouton de réinitialisation
enfoncé pendant 5 secondes. Le système
supprime tous les paramètres définis. Si
vous avez créé un compte, les données
peuvent être récupérées pendant le processus
d'initialisation à travers le compte.
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Question 4 : L'utilisation par l'application
n'est pas stable.
Réponse : Veuillez vérifier les éléments
suivants avant d'appeler le service
d'assistance :
• Vérifiez l'« état réseau » dans le menu
principal. Des valeurs élevées indiquent
une connexion lente/mauvaise.
• Connectez l'unité de BURGprotect BASE
au routeur avec un câble LAN.
• Redémarrez le routeur/répétiteur et vérifiez
la connexion réseau/Internet.
• Désactivez tous les serveurs Proxy et toutes
les connexions VPN et mettez en place une
connexion directe à Internet.
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