Burg Wächter BURGprotect BASE 2200 Notice D'installation Et D'utilisation page 18

FAQ BURGprotect
Frage 1: Wenn keine Internetverbindung
vorhanden ist, werde ich dann trotzdem
über Ereignisse informiert?
Antwort: Das BURGprotect BASE System
verfügt über LAN/WLAN/Mobilfunk(optional)
Kommunikationsmöglichkeiten. Wenn die
Verbindung über LAN/WLAN abbricht, kann
der Mobilfunkkanal, aktive funktionierende
SIM-Karte vorausgesetzt, als Backup genutzt
werden.
Meistens sind Internetausfälle elektronisch
bedingt, so dass über das Mobilfunknetz noch
eine Verbindung hergestellt werden kann. Für
den Ernstfall, dass alle Kommunikationswege
nach außen abgeschnitten sind, kann das
System über die Notfall Batterie mehrere
Stunden weiter betrieben werden. Lokal kann
bei einem Ereignis zumindest ein akustischer
Alarm ausgelöst werden, um Aufmerksamkeit
zu erregen.
Frage 2: SIM Karte wird nicht erkannt
Antwort: Bitte prüfen Sie ob es sich um eine
vom System unterstützte GSM basierte SIM-
fähige Karte handelt.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die SIM Karte
vor dem Einsetzen in die Base über
ein Smartdevice freigeschaltet und der PIN
deaktivieren worden ist.
Frage 3: Wie kann das System
zurückgesetzt werden? Werden dabei alle
Daten gelöscht?
Antwort: Um das System zurückzusetzen
halten Sie bitte den Reset Taster für 5
Sekunden gedrückt. Das System löscht alle
vorgenommen Einstellungen. Wenn Sie einen
Account angelegt haben, können über diesen,
während des Initialisierungsprozesses, die
Daten wiederhergestellt werden.
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Frage 4: Die Bedienung über die App
ist ruckelig.
Antwort: Bitte prüfen Sie folgendes bevor Sie
den Service kontaktieren:
• Prüfen Sie den „Netz Status" in dem
Hauptmenü. Hohe Werte sprechen für
eine langsame/schlechte Verbindung.
• Schließen Sie die BURGprotect BASE mit
einem LAN Kabel am Router an.
• Starten Sie den Router / Repeater
neu und prüfen Sie die Netzwerk- /
Internetverbindung.
• Deaktivieren Sie alle Proxy Server und VPN
Verbindungen und stellen Sie eine direkte
Verbindung mit dem Internet her.
BASE 2200
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