Délai De Conservation Des Relevés De Transaction (À Piste Et À Puce); Conseil De Prévention De La Fraude - Ingenico iCT250 Guide De L'utilisateur

Information
Le terminal
sur les cartes
Délai de conservation des relevés de transaction (à piste et à puce)
Pour les transactions effectuées avec une carte de paiement direct Interac ou une carte de crédit Visa,
Mastercard, American Express ou Discover, vous devez conserver les relevés pendant une période de 24
mois dans un endroit sécuritaire.
Conseil de prévention de la fraude
La fraude a un effet négatif sur la réputation de votre commerce, votre personne et vos relations avec la
clientèle. Pour contrer la fraude et assurer un environnement de paiement sécuritaire à vos clients, votre
contribution, de même que celle de vos employés, est essentielle. Afin de minimiser le risque de fraude par
cartes de crédit et de paiement direct, voici quelques consignes à suivre.
Assurez la sécurité aux caisses
•
Demandez aux caissiers de vérifier la validité de la carte de crédit qui est présentée (voir à la section
suivante les caractéristiques d'identification d'une carte de crédit).
•
En cas de doute sur le détenteur de la carte de paiement, n'hésitez pas à demander une carte d'identité avec
photo. Cette vérification dissuade avec efficacité les fraudeurs.
•
Ne composez jamais le NIP d'un client à sa place, et ce, même si ce dernier vous le demande. À titre préventif,
il est bon de lui rappeler l'importance de protéger son NIP lorsqu'il fait une transaction.
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Assurez-vous que le client puisse composer son NIP à l'abri des regards.
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Assurez-vous que les caméras de sécurité ne sont pas pointées vers les clients lorsqu'ils saisissent leur NIP.
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Méfiez-vous des clients qui achètent en grande quantité sans se soucier de la taille, du style, de la couleur,
du prix ou qui tentent de vous distraire ou qui vous pressent à conclure une vente.
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Les fraudeurs se présentent habituellement en magasin dans les dernières minutes précédant la fermeture.
Protégez vos équipements au point de vente (EPV)
•
Inspectez régulièrement les terminaux. Si quoi que ce soit vous semble différent, semble avoir été
altéré ou si une pièce semble avoir été ajoutée, composez sans tarder le 1 800 363-3514.
•
Gardez une liste exacte et à jour des numéros de série de tous les appareils et vérifiez les appareils au hasard
pour vous assurer que les numéros demeurent les mêmes.
•
Inspectez régulièrement les caméras de surveillance et visionnez les déplacements pour vous assurer
qu'il n'y a pas d'activités frauduleuses visant l'équipement ou les transactions.
Démarrage
Arborescence
d'une
des menus
transaction
Description des Considérations
menus et des hôtellerie et
transactions location
Mesures en Informations
cas de panne supplémentaires
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