Ingenico iCT250 Guide De L'utilisateur page 39

Information
Le terminal
sur les cartes
Service prolongé ou dépenses plus élevées que prévu
•
Conformément aux procédures actuelles, une autorisation additionnelle est requise si le montant utilisé pour la
préautorisation n'est plus suffisant pour couvrir le montant réel de la transaction.
Conclusion de la transaction en présence du client
•
Sélectionnez la préautorisation mémorisée au terminal à l'aide du numéro de référence et vous concluez avec le
montant complet de la facture.
•
Si la préautorisation a été effectuée sur un autre terminal, il est fortement suggéré de demander à nouveau la
carte du client pour conclure la transaction. Dans le cas contraire, la transaction est alors considérée comme une
transaction manuelle avec carte non présente et n'offre plus les mêmes avantages qu'une transaction complétée
de façon électronique.
Conclusion de la transaction en l'absence du client
•
Certains marchands offrent à leur clientèle un service prioritaire afin de leur permettre de quitter sans délai
d'attente. Une fois le montant de la transaction final connu, sélectionnez la préautorisation mémorisée au
terminal à l'aide du numéro de référence et vous concluez avec le montant complet de la facture.
•
Pour offrir ce service, le marchand doit s'assurer d'effectuer la préautorisation avec un NIP ou une signature à
l'arrivée du client. Dans le cas d'une transaction approuvée par un NIP, la signature du client doit être obtenue et
conservée au dossier.
•
Il est suggéré de conclure la transaction sur le même terminal qui a servi à effectuer la préautorisation. Dans le cas
contraire, la transaction sera considérée comme une transaction manuelle avec carte non présente et n'offrira plus
les mêmes avantages qu'une transaction complétée de façon électronique.
•
Il est possible d'identifier le terminal utilisé lors de la préautorisation grâce aux deux derniers chiffres du numéro
marchand apparaissant sur le relevé de transaction de la préautorisation.
Frais additionnels ou modifiés après le départ
•
Conformément aux procédures actuelles, tous les frais additionnels qui sont constatés après la prestation de
service devraient être traités comme une transaction où la carte est non présente. Les données de la puce
provenant de l'autorisation ne devraient pas être soumises à nouveau. Vous pouvez utiliser le numéro de la carte
et la date d'expiration et soumettre une transaction « Signature au dossier ».
Démarrage
Arborescence
d'une
des menus
transaction
Description des Considérations
menus et des hôtellerie et
transactions location
Mesures en Informations
cas de panne supplémentaires
39