Ingenico iCT250 Guide De L'utilisateur page 20

Information
Le terminal
sur les cartes
Remboursement
•
Cette transaction permet d'effectuer un remboursement dans le compte du client lorsque ce dernier
retourne de la marchandise préalablement payée par carte de paiement direct ou par carte de crédit.
Le montant des transactions de remboursement est soustrait du total journalier.
•
Pour les remboursements par carte de crédit, vous devez saisir le numéro d'autorisation de la transaction
de l'achat original et effectuer le remboursement sur la même carte que celle utilisée pour la transaction.
•
Avant d'effectuer un remboursement d'achat, vérifiez sur le relevé si le client avait effectué un achat avec
retrait afin de vous assurer de créditer uniquement le montant de la marchandise retournée.
•
Le mot de passe administratif est toujours requis pour cette transaction.
•
Pour un remboursement, la carte de crédit du détenteur doit être présente.
- Pour les cartes VISA seulement, le remboursement peut être fait sur une autre carte VISA si le client
a le relevé de transaction original ou une preuve d'achat et que...
- Le remboursement peut aussi être effectué via un autre mode de paiement (argent, chèque, note de
crédit de magasin, carte prépayée) selon les conditions suivantes:
Info carte
•
Cette transaction vous permet d'imprimer un relevé sur lequel le client verra l'information
relative à sa CAP :
- solde de la carte;
- date d'échéance, s'il y a lieu;
- frais administratifs, s'il y a lieu.
Démarrage
Arborescence
d'une
des menus
transaction
•
La carte originale n'est plus disponible (compte fermé, carte remplacée, carte déclarée
perdue/volée) ou,
•
L'autorisation du remboursement sur la carte originale a été refusée par la central
•
Le client n'a pas le relevé de transaction original ou un preuve d'achat ou,
•
Le client n'est pas celui qui a effectué l'achat original et retourne un cadeau ou,
•
Le client prétend que la carte prépayée VISA utilisée pour l'achat original a été jetée ou,
•
L'autorisation du remboursement sur la carte VISA originale ou la carte VISA alternative a été
refusée par la centrale.
Description des Considérations
menus et des hôtellerie et
transactions location
Mesures en Informations
cas de panne supplémentaires
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