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Sommaire des Matières pour Ingenico iCT250

  • Page 1 INGENICO iCT250 Guide de l’utilisateur Version 8.85...

  • Page 2: Table Des Matières

    INGENICO iCT250 Table des matières Cliquez sur la section qui vous intéresse Le terminal Information Démarrage Arborescence sur les d’une des menus cartes transaction Description Mesures Considérations Informations des menus hôtellerie et en cas de supplémentaires et des location panne...

  • Page 3: Le Terminal

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Le terminal Le terminal de paiement en magasin Classique Signature convient pour les commerçants de toutes tailles qui souhaitent offrir à...

  • Page 4: Description Du Terminal

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Description du terminal Mise en place du rouleau de papier Pour ouvrir le couvercle du terminal, soulevez la languette, puis basculez le couvercle vers l’arrière.

  • Page 5: Information Sur Les Cartes

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Information sur les cartes...

  • Page 6: Conseils Utiles

    LE TERMINAL ICT250 POSSÈDE : CONSEILS UTILES • • En général, le NIP remplace la un lecteur situé du côté droit du terminal pour lire les cartes à piste magnétique.

  • Page 7: Très Important

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location TRÈS IMPORTANT CARTE À PUCE Une carte à puce doit être insérée dans le lecteur au bas du terminal (la puce vers le haut) et y demeurer pendant toute la durée de la transaction.

  • Page 8: Démarrage D'une

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Démarrage d’une transaction...
  • Page 9 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Démarrage d’une transaction Pour effectuer la transaction PAR DÉFAUT (CHOISIE LORS DE L’INSTALLATION DU TERMINAL) •...

  • Page 10: Arborescence Des Menus

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Arborescence des menus...
  • Page 11 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu principal Détaillant Transaction Préautorisation* Détaillant Transaction Achat Préautorisation* Réimpression Achat pourboire Préautorisation* Préaut Tél/Poste* Configuration...

  • Page 12: Description Des Menus Et Des Transactions

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Description des menus et des transactions...

  • Page 13: Menus Possibles Pour Votre Terminal

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menus possibles pour votre terminal Cliquez sur celui qui vous intéresse pour voir le détail des transactions : •...

  • Page 14: Menu Principal

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Principal La touche (F1) permet d’accéder au menu principal à partir duquel trois options sont disponibles. Détaillant •...
  • Page 15 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Achat (suite...) • Différents types de transactions d’achat avec CAP sont possibles : Paiement avec une seule CAP Paiement du solde avec l’utilisation de une à...
  • Page 16 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Achat (suite...) - Effectuez d’abord les transactions partielles avec la ou les CAP avant de choisir la fonction de paiement (paiement direct ou crédit) au terminal pour finaliser la transaction d’achat.
  • Page 17 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Achat (suite...) - Si le client présente plus de deux CAP, il sera nécessaire d’effectuer plusieurs transactions de paiement du solde.
  • Page 18 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Achat pourboire • Cette fonction peut être utilisée pour les cartes de crédit et les cartes de paiement direct. •...
  • Page 19 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Annulation • Cette transaction permet d’annuler une transaction d’achat, d’achat avec retrait, d’achat avec pourboire, d’activation CAP, de note de Crédit ou de remboursement d’achat pour la totalité...
  • Page 20 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Remboursement • Cette transaction permet d’effectuer un remboursement dans le compte du client lorsque ce dernier retourne de la marchandise préalablement payée par carte de paiement direct ou par carte de crédit.

  • Page 21: Menu Préautorisation

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Préautorisation NOTE : Fonction optionnelle réservée au secteur de l’hôtellerie et de la location IMPORTANT •...
  • Page 22 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Préautorisation Tél/Poste • Cette fonction est identique à la « Préautorisation », mais principalement utilisée dans le domaine de l’hôtellerie ou de la location afin d’autoriser une réservation faite par téléphone ou par la poste.
  • Page 23 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Conclusion (suite...) - Dans le cas où le numéro de référence ne se trouve pas dans la liste des préautorisations non complétées (par exemple : la préautorisation a été...
  • Page 24 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Accord D FRE (Financement à remboursements par versements mensuels égaux) IMPORTANT Une transaction Accord D avec une carte à...
  • Page 25 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Achat différé • Cette fonction est utilisée pour conclure une préautorisation Accord D FRE. •...
  • Page 26 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Accord D FPR (Financement par paiement reporté) Achat • Cette fonction permet au client d’effectuer des achats et d’en reporter le paiement à l’aide de sa carte de crédit Privative Desjardins ou carte de crédit Desjardins.
  • Page 27 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Remboursement différé • Cette transaction requiert un numéro d’autorisation. Le marchand doit entrer manuellement le numéro d’autorisation de la transaction originale.
  • Page 28 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Carte Prépayée* Activation • Cette transaction vous permet d’activer une CAP vendue en magasin, avant son utilisation par le client. •...

  • Page 29: Menu Administration

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Différé Le menu différé est utilisé pour la saisie des transactions financières de crédit après une panne du terminal. Référez-vous à...
  • Page 30 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Transmission de lot • Cette fonction permet de transmettre à la centrale les transactions non-confirmées (conclusion de préautorisation, transaction différée, etc.).

  • Page 31: Menu Configuration

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Menu Configuration Réglages • Cette fonction est réservée au technicien; elle ne doit être utilisée qu’à la demande du soutien technique. Technicien •...

  • Page 32: Autres Fonctionnalités

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Autres fonctionnalités Code d’accès (Multi-commerçants uniquement) • Cette option permet de restreindre l’accès aux différents commerçants définis sur le terminal par l’utilisation d’un code d’accès.
  • Page 33 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Pourboire • Trois (3) options de saisie de pourboire sont maintenant disponibles pour la transaction «Achat pourboire»: •...
  • Page 34 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Relevés «détenteur» et «marchand» • L’impression des relevés transactionnels «détenteur» et «marchand» est maintenant configurable. Les dif- férentes options sont: •...
  • Page 35 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Relevés «détenteur» et «marchand» (suite...) • Afin de modifier les options d’impression de relevé, veuillez procéder comme suit: •...
  • Page 36 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Nº Facture • Cette fonctionnalité permet la saisie d’un numéro de facture lors de transactions, normalement en référence à...
  • Page 37 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Considérations pour l’industrie de l’hôtellerie et de la location...

  • Page 38: Préautorisation

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Préautorisation Réservation – vérification de l’état • Qu’il s’agisse d’une réservation par téléphone ou en personne, une préautorisation peut vous protéger contre l’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit.
  • Page 39 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Service prolongé ou dépenses plus élevées que prévu • Conformément aux procédures actuelles, une autorisation additionnelle est requise si le montant utilisé pour la préautorisation n’est plus suffisant pour couvrir le montant réel de la transaction.

  • Page 40: Mesures En Cas De Panne

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Mesures en cas de panne...

  • Page 41: Procédure À Suivre En Cas De Panne

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Procédure à suivre en cas de panne Lorsqu’une transaction avec une carte de crédit ou de paiement direct est refusée, suivez en tout temps les messages indiqués sur votre terminal pour la marche à...

  • Page 42: Transaction Manuelle Avec Une Carte De Crédit À Piste Magnétique

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Transaction manuelle avec une carte de crédit à piste magnétique Pour effectuer une transaction manuelle : •...

  • Page 43: Informations Supplémentaires

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Informations supplémentaires...

  • Page 44: Délai De Conservation Des Relevés De Transaction (À Piste Et À Puce)

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Délai de conservation des relevés de transaction (à piste et à puce) Pour les transactions effectuées avec une carte de paiement direct Interac ou une carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Discover, vous devez conserver les relevés pendant une période de 24 mois dans un endroit sécuritaire.
  • Page 45 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Conseil de prévention de la fraude (suite...) Protégez les données de la clientèle •...

  • Page 46: Caractéristiques D'identification D'une Carte De Crédit

    Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Caractéristiques d’identification d’une carte de crédit Numéro de carte : Le numéro de carte comporte 16 chiffres et doit être clair, net et uniforme.
  • Page 47 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location Caractéristiques d’identification d’une carte de crédit (suite...) Hologramme : L’hologramme peut se trouver au recto ou au verso de la carte.
  • Page 48 Démarrage Description des Considérations Information Arborescence Mesures en Informations Le terminal d’une menus et des hôtellerie et sur les cartes des menus cas de panne supplémentaires transaction transactions location SITE INTERNET www.monetico.ca SERVICE À LA CLIENTÈLE ENTREPRISES Montréal : 514 397-4450 Sans frais : 1 888 285-0015 SOUTIEN TECHNIQUE POUR LES TERMINAUX AU POINT DE VENTE Montréal : 514 281-2880...

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