Page 1 Modular Messaging Version 3 Options d’abonné – Guide de l’utilisateur Février 2007...
Page 2 Commandes sur Internet système et/ou à son matériel connecté en réseau. Aussi, sachez que dans Pour en savoir plus sur les produits Avaya et les commander, visitez le site une telle hypothèse, l’intrusion peut entraîner diverses pertes pour votre Web à l’adresse www.avaya.com.
Page 3: Table Des Matières
Présentation ..........1-1 Qu’est-ce que Avaya Modular Messaging ? ..... 1-2 Qu’est-ce que Subscriber Options ? .
Page 4 Enregistrement d’un message d’accueil d’absence prolongée ..3-37 Utilisation de Modular Messaging via l’interface pour usager du téléphone ..........3-39 Tri des messages selon l’urgence et l’heure de réception .
Page 5: Présentation
Vous y trouverez également des explications sur la façon de personnaliser Subscriber Options en fonction de votre environnement. Public visé Ce guide est destiné aux utilisateurs du logiciel client pour Avaya Modular Messaging Subscriber Options. Résumé des chapitres Ce guide se compose des chapitres suivants : Chapitre Récapitulatif...
Page 6: Conventions Typographiques
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Modular Messaging Documentation Pour plus d’informations sur Modular Messaging, reportez-vous à la documentation suivante disponible sur le CD-ROM Modular Messaging Documentation : Guide de l’interface pour usager du téléphone Modular Messaging Avaya version 3.
Page 7: Introduction À Subscriber Options
Introduction à Subscriber Options Présentation Ce guide décrit comment utiliser Modular Messaging Subscriber Options à partir de votre ordinateur. Pour plus d’informations sur l’installation de Subscriber Options sur votre ordinateur, voir le chapitre 2 intitulé Installation de Subscriber Options. Pour plus d’informations sur l’utilisation et la configuration de Subscriber Options, voir le chapitre 3 intitulé...
Page 8: Qu'est-Ce Que Avaya Modular Messaging
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Qu’est-ce que Avaya Modular Messaging ? Avaya Modular Messaging est une solution de messagerie unifiée qui fournit un accès unique à des messages de type vocaux, texte et fax. Avaya Modular Messaging s’intègre avec votre application de messagerie afin de vous permettre de créer, d’envoyer, de transférer, de répondre,...
Page 9: Qu'est-Ce Que Subscriber Options
Vous avertir lorsqu’un message vocal, e-mail ou fax arrive dans votre boîte de réception, qui satisfait à certains critères que vous avez spécifiés à l’aide des règles de Modular Messaging. Renvoyer les appels restés sans réponse vers une autre destination, laquelle pourra dépendre de l’heure du jour.
Page 10: Utilisation De Subscriber Options
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options La boîte de dialogue Propriétés de l’utilisateur du programme Modular Messaging s’affiche. Remarque : Si vous utilisez Microsoft Outlook, vous pouvez également accéder à Subscriber Options depuis cette application. Dans Microsoft Outlook, cliquez sur Outils > Options puis sur l’onglet Messagerie vocale.
Page 11 Introduction à Subscriber Options Reportez-vous à la section Utilisation de Modular Messaging via l’interface pour usager du téléphone, en page 3-39 pour plus d’informations sur l’utilisation de Subscriber Options pour effectuer les opérations suivantes : Trier les messages selon l’urgence et l’heure de réception.
Page 12: Quelles Sont Les Nouveautés De Cette Version
Transférer les appelants vers une boîte vocale ou un poste désigné en cas de besoin lorsque vous ne pouvez pas répondre aux appels. Quelles sont les nouveautés de cette version ? Cette version de Modular Messaging Subscriber Options prend en charge les nouvelles fonctions suivantes : Standardiste personnel Le système peut transférer les appelants vers une boîte vocale ou un poste...
Page 13: Installation De Subscriber Options
Avant de commencer Vous devez quitter votre application de courrier électronique et vous déconnecter de votre serveur avant de commencer l’installation. Pour que le composant lecteur vocal de Avaya Modular Messaging Microsoft Outlook Client puisse fonctionner, vous devez procéder comme suit : 1.
Page 14: Matériel Et Logiciel Requis
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Matériel et logiciel requis Le matériel et logiciel requis sont : Matériel Vitesse du processeur : Recommandations standard de Microsoft 512 Mo de RAM (minimum) 100 Mo d’espace disque libre (minimum) Logiciel Système d’exploitation Microsoft Windows 2000 Professionnel (Service Pack 4) Microsoft Windows XP Professionnel (Service Pack 2) Microsoft Windows XP Professionnel N...
Page 15: Installation De Subscriber Options
Pour installer Subscriber Options, observez la procédure suivante : 1. Ouvrez l’Explorateur Windows. 2. Sélectionnez le lecteur et le sous-répertoire Client du répertoire Modular Messaging sur votre réseau ou sur le CD-ROM sur lequel se trouve le programme d’installation. 3. Double-cliquez sur Setup.exe.
Page 16 Remarque : Cette boîte de dialogue indique le type de banque d’informations associée au MAS. 12. Effectuez l’une des opérations suivantes : Sélectionnez Type pour installer à la fois Subscriber Options et Modular Messaging Outlook Client pour cette banque d’informations. Sélectionnez Personnalisée pour installer uniquement les fonctions de votre choix.
Page 17: Installation Par Ligne De Commande
Installation de Subscriber Options 14. Sélectionnez les options à installer. 15. Cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue L’installation du programme peut commencer s’affiche. 16. Cliquez sur Suivant. La boîte de dialogue Terminé s’affiche lorsque l’installation est finie. 17. Cliquez sur Terminer. 18.
Page 18: Installation Silencieuse
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Remarque : Si vous installez Subscriber Options sur un MAS, vous devez redémarrer les services Indicateur de message en attente (MWI), Surveillance des boîtes aux lettres et Appelez-moi. Vous devez également réinitialiser le MAS. Installation silencieuse Les administrateurs système peuvent également créer un fichier séquentiel afin d’effectuer une installation «...
Page 19: Désinstallation De Subscriber Options
Installation de Subscriber Options Désinstallation de Subscriber Options Pour désinstaller de façon définitive le logiciel Subscriber Options de votre ordinateur, procédez comme suit : Pour désinstaller le logiciel Subscriber Options : 1. Quittez et sortez de votre client de messagerie électronique. 2.
Page 20 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Février 2007...
Page 21: Utilisation De Subscriber Options
Utilisation de Subscriber Options Ce chapitre donne des informations sur la configuration et l’utilisation de Subscriber Options d’Avaya Modular Messaging. Il contient les rubriques suivantes : Premiers pas. Utilisation de Modular Messaging depuis le bureau. Paramétrage du traitement personnalisé des appels.
Page 22 Changer son mot de passe, en page 3-6. Utilisation de Modular Messaging depuis votre bureau Modular Messaging vous permet d’enregistrer et d’écouter vos messages vocaux en utilisant soit un téléphone, soit les accessoires multimédia. Reportez-vous à la rubrique Utilisation de Modular Messaging depuis le bureau, en page 3-7.
Page 23: Ouverture Et Fermeture De Subscriber Options
Remarque : Pour Windows XP, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Comptes utilisateur et Modular Messaging. Cliquez sur Démarrer > Programmes > Avaya Modular Messaging, et sélectionnez Subscriber Options. 2. Dans la boîte de dialogue Connexion utilisateur, procédez comme suit : Boîte vocale : Tapez le numéro de votre boîte vocale.
Page 24 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 3. Cliquez sur OK. Le système affiche la fenêtre Propriétés de l’utilisateur de Modular Messaging Software. Pour fermer Subscriber Options Pour fermer Subscriber Options, vous pouvez cliquer sur : OK pour accepter les modifications que vous avez effectuées, ou...
Page 25: A Propos Des Mots De Passe
Selon la configuration adoptée par votre administrateur système pour Modular Messaging, le système peut vous demander de changer régulièrement votre mot de passe. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons vivement de le changer lors de votre première connexion,...
Page 26: Changer Son Mot De Passe
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Votre administrateur système décide de la longueur minimale du mot de passe. Si le nombre de chiffres de votre mot de passe est insuffisant, vous recevez un message d’erreur et le système vous invite à recommencer. Le mot de passe ne doit pas dépasser 15 caractères.
Page 27: Utilisation De Modular Messaging Depuis Le Bureau
Vous ne pouvez pas utiliser Subscriber Options pour enregistrer ou écouter des messages. Pour l’enregistrement et la lecture de messages, vous pouvez utiliser Voice Form de Modular Messaging. Une fois que vous aurez installé le client Modular Messaging, tous les messages vocaux s’ouvriront dans l’écran Voice Form par défaut.
Page 28: Composition De Messages D'accueil
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Composition de messages d’accueil Lorsque vous utilisez Subscriber Options, vous pouvez composer des messages d’accueil à partir d’un téléphone ou de ressources multimédia. Voir : Enregistrements vocaux à partir du bureau avec un téléphone, en page 3-8.
Page 29 Utilisation de Subscriber Options Enregistrement Lorsque vous utilisez Subscriber Options, vous pouvez vérifier et vocal depuis le enregistrer des messages d’accueil avec les fonctionnalités multimédia. bureau à l’aide de fonctionnalités Remarques : multimédia Lorsque vous enregistrez des messages d’accueil avec les fonctionnalités multimédia de votre ordinateur, veillez à...
Page 30: Sélection De La Langue Des Écrans
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Sélection de la langue des écrans Vous pouvez sélectionner la langue dans laquelle Modular Messaging s’affiche. Remarques : Si vous choisissez une langue qui n’est pas celle de votre système d’exploitation, certains boutons et certaines boîtes de dialogue s’afficheront dans la langue du système et non...
Page 31: Paramétrage Du Traitement Personnalisé Des Appels
3-14. Filtrage des appels Vous pouvez configurer Modular Messaging de manière à ce que les appelants soient tenus de se présenter avant que vous ne répondiez à leur appel. Vous pourrez alors choisir d’accepter l’appel ou non. Reportez-vous à la rubrique Filtrage des appels, en page 3-16.
Page 32: Choix Du Message D'accueil À Diffuser Lorsque Votre Poste Ne Répond Pas
3-22. Rechercher une personne par haut-parleurs lorsque son poste ne répond pas Vous pouvez configurer l’application Modular Messaging pour qu’elle vous contacte à l’aide de la recherche par haut-parleur lorsque vous n’êtes pas à votre bureau. Reportez-vous à la rubrique Rechercher une personne par haut-parleurs lorsque son poste ne répond pas, en page...
Page 33: D'absence Prolongée
Utilisation de Subscriber Options Activation/désactivation d’un message d’accueil d’absence prolongée Si vous devez vous absenter du bureau pour une durée indéterminée, vous pouvez informer les appelants de votre absence en laissant un message. Remarques : Pour commencer, vous devez enregistrer un message d’accueil d’absence prolongée.
Page 34: Ignorer Le Traitement Des Appels
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Ignorer le traitement des appels Si l’intégration de votre autocommutateur privé vous le permet, vous pouvez ignorer les options par défaut de traitement des appels et sélectionner le message d’accueil qui sera diffusé aux appelants. Tous les appelants sont directement transférés vers votre boîte vocale, où...
Page 35 Utilisation de Subscriber Options 5. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Remarque : Si vous ne souhaitez plus ignorer le traitement des appels, désélectionnez la case Bloquer l’appel et diffuser.
Page 36: Filtrage Des Appels
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Filtrage des appels Vous pouvez configurer Modular Messaging de manière que les appelants soient tenus de se présenter avant que vous ne répondiez à leur appel. Vous pouvez ainsi choisir d’accepter l’appel ou de le refuser. Lorsque vous activez le filtrage d’appels, les événements s’enchaînent comme suit :...
Page 37 Utilisation de Subscriber Options 4. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Remarque : Si vous ne souhaitez plus filtrer les appels, désélectionnez la case Activer le filtrage des appels.
Page 38 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Choix du message d’accueil à diffuser lorsque votre poste est occupé Par défaut, s’il a été enregistré, les appelants entendront le Message d’accueil personnel quand votre poste est occupé. Si l’intégration de votre autocommutateur privé le permet, vous pourrez changer cette option par défaut en demandant à...
Page 39 Utilisation de Subscriber Options 5. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Remarque : Vous pouvez toujours réactiver la diffusion du message d’accueil personnel en désélectionnant la case Si le poste est occupé, diffuser.
Page 40 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Choix du message d’accueil à diffuser lorsque votre poste ne répond pas Par défaut, s’il a été enregistré, les appelants entendront le Message d’accueil personnel lorsque vous n’êtes pas à votre bureau. Si l’intégration de votre autocommutateur privé...
Page 41 Utilisation de Subscriber Options 5. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Remarque : Vous pouvez toujours réactiver la diffusion du message d’accueil personnel en désélectionnant la case Si le poste ne répond pas, diffuser.
Page 42: Configuration De Langues Multiples Pour Répondre Aux Appels
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Configuration de langues multiples pour répondre aux appels Modular Messaging possède une fonction de réponse multilingue à appel. Avec Modular Messaging Subscriber Option, vous pouvez spécifier trois langues différentes pour répondre aux personnes appelant votre poste.
Page 43 Utilisation de Subscriber Options 4. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Pour configurer d’autres langues de réponse aux appels 1.
Page 44: Rechercher Une Personne Par Haut-Parleurs Lorsque Son Poste
Rechercher une personne par haut-parleurs lorsque son poste ne répond pas Vous pouvez configurer Modular Messaging pour qu’il vous contacte à l’aide de la recherche par haut-parleurs lorsque vous n’êtes pas à votre bureau. Vous devez alors retourner à votre poste pour prendre l’appel.
Page 45 Utilisation de Subscriber Options 4. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer, pour accepter le nouveau réglage. OK pour accepter le nouveau réglage et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouveau réglage. Février 2007 3-25...
Page 46: Enregistrement De Messages D'accueil Depuis Le Bureau
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Enregistrement de messages d’accueil depuis le bureau Enregistrement des messages d’accueil : Conseils Quelques précisions sur les détails que vous avez intérêt à enregistrer et comment manipuler les enregistrements sonores. Reportez-vous à la rubrique Enregistrement des messages d’accueil : Conseils, en page 3-28.
Page 47 Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un message d’accueil d’absence prolongée Vous pouvez enregistrer un message d’accueil d’absence prolongée pour informer les appelants que vous êtes absent et que vous ne vérifierez votre boîte vocale qu’occasionnellement. Reportez-vous à la rubrique Enregistrement d’un message d’accueil d’absence prolongée, en page 3-37.
Page 48: Enregistrement Des Messages D'accueil : Conseils
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Enregistrement des messages d’accueil : Conseils Vous pouvez configurer Modular Messaging pour qu’il diffuse des messages d’accueil personnalisés lorsque les appelants sont transférés sur votre poste. Les messages d’accueil confirment aux appelants que, bien qu’étant dans l’impossibilité...
Page 49: Enregistrement D'un Énoncé De Nom
Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un énoncé de nom Le guide vocal d’énoncé de nom ne consiste en principe qu’en votre prénom et votre nom de famille. Le système utilise ce message d’accueil pour répondre au téléphone. Pour enregistrer un énoncé de nom : 1.
Page 50 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 7. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer pour accepter le nouvel enregistrement. OK pour accepter le nouvel enregistrement et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouvel enregistrement. Pour supprimer un énoncé...
Page 51: Enregistrement D'un Message D'accueil Personnel
Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un message d’accueil personnel Le Message d’accueil personnel permet d’ajouter une touche personnelle lorsqu’un appelant demande à être transféré vers votre boîte de réception et que votre poste est occupé ou ne répond pas. Pour enregistrer un message d’accueil personnel : 1.
Page 52 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 7. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer pour accepter le nouvel enregistrement. OK pour accepter le nouvel enregistrement et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouvel enregistrement. Pour supprimer un message d’accueil personnel : 1.
Page 53: Enregistrement D'un Message D'accueil Veuillez Patienter
Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un message d’accueil Veuillez patienter Le Message d’accueil Veuillez patienter sert à indiquer aux appelants le poste qu’ils ont sélectionné pendant qu’ils sont transférés vers ce poste. Pour enregistrer un message d’accueil Veuillez patienter : 1.
Page 54 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 7. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer pour accepter le nouvel enregistrement. OK pour accepter le nouvel enregistrement et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouvel enregistrement. Pour supprimer un message d’accueil Veuillez patienter : 1.
Page 55: Enregistrement D'un Message D'accueil Personnel Optionnel
Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un message d’accueil personnel optionnel Vous pouvez utiliser votre boîte vocale comme répondeur téléphonique personnalisé en enregistrant un ou deux messages d’accueil optionnels. Remarque : Vous ne pourrez utiliser les messages d’accueil optionnels que si votre administrateur système vous a donné accès à...
Page 56 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 6. Cliquez sur Arrêter lorsque vous avez terminé l’enregistrement. Cliquez sur Ecouter pour écouter l’enregistrement. Remarque : Si vous utilisez le téléphone, n’omettez pas de cliquer sur le bouton Arrêter à la fin de l’enregistrement.
Page 57: Enregistrement D'un Message D'accueil D'absence Prolongée
Utilisation de Subscriber Options Enregistrement d’un message d’accueil d’absence prolongée Vous pouvez enregistrer un message d’accueil d’absence prolongée pour informer les appelants que vous êtes absent et que vous ne vérifierez vos messages qu’occasionnellement. Pour enregistrer un message d’accueil d’absence prolongée : 1.
Page 58 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 7. Cliquez sur l’une des options suivantes : Appliquer pour accepter le nouvel enregistrement. OK pour accepter le nouvel enregistrement et fermer l’application Subscriber Options. Annuler pour fermer l’application Subscriber Options sans enregistrer le nouvel enregistrement. Remarques : Lorsque vous utilisez un message d’accueil d’absence prolongée : Toutes les autres options de traitement des appels sont...
Page 59: Utilisation De Modular Messaging Via L'interface Pour Usager Du Téléphone
Utilisation de Subscriber Options Utilisation de Modular Messaging via l’interface pour usager du téléphone Vous pouvez utiliser Subscriber Options pour définir les préférences d’utilisation de l’interface pour usager du téléphone (TUI). Tri des messages selon l’urgence et l’heure de réception Vous pouvez décider des messages à...
Page 60 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Changement de la langue des guides vocaux de votre boîte vocale Lors de l’installation de Modular Messaging, votre administrateur système a déterminé la langue par défaut des guides vocaux que vous entendez lorsque vous composez le numéro de votre boîte de réception.
Page 61: Tri Des Messages Selon L'urgence Et L'heure De Réception
Utilisation de Subscriber Options Tri des messages selon l’urgence et l’heure de réception Vous décidez des messages que vous souhaitez écouter en premier quand vous appelez votre boîte vocale à l’aide de l’interface pour usager du téléphone (TUI). Vous pouvez choisir l’un des ordres de tri suivants : Messages urgents en premier.
Page 62: Tri Des Messages Selon Le Type De Support
Aria pour Modular Messaging. Le paramètre sélectionné dans Subscriber Options ne s’applique pas à la version MSS de Modular Messaging. Lorsque vous triez les messages selon le type de support, vous avez le choix parmi les ordres de tri suivants : Aucune préférence...
Page 63 Utilisation de Subscriber Options 3. Dans la fenêtre Présenter les messages dans cet ordre, sélectionnez la liste des types de message, choisissez un type de support (voix, texte ou fax), puis cliquez sur Monter ou Descendre pour modifier l’ordre de tri. 4.
Page 64: Spécification Du Numéro De Fax Par Défaut Pour Imprimer Des Fax
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Spécification du numéro de fax par défaut pour imprimer des fax Vous pouvez entrer le numéro que vous souhaitez utiliser pour imprimer des fax. Ne saisissez un numéro que si vous souhaitez ignorer le numéro par défaut spécifié...
Page 65: Suppression Des Messages En Sortie De L'interface Pour Usager
Suppression des messages en sortie de l’interface pour usager du téléphone Lorsque vous sélectionnez cette option, Modular Messaging efface définitivement les messages qui ont été supprimés au cours d’une session de l’interface pour usager du téléphone. Si vous ne sélectionnez pas cette option, le système stocke les messages supprimés dans le dossier...
Page 66: Changement De La Langue Des Guides Vocaux De Votre Boîte Vocale
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Changement de la langue des guides vocaux de votre boîte vocale Lors de l’installation de Modular Messaging, votre administrateur système a déterminé la langue par défaut des guides vocaux que vous entendez lorsque vous composez le numéro de votre boîte vocale.
Page 67: Gestion Des Listes De Distribution Personnelles
Utilisation de Subscriber Options Gestion des listes de distribution personnelles Une liste de distribution personnelle est un ensemble d’adresses pouvant être créées et sauvegardées sous un pseudonyme d’adresse de courriel. Tous les messages envoyés à une liste de distribution personnelle sont envoyés à...
Page 68: Création D'une Liste De Distribution Personnelle
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Création d’une liste de distribution personnelle Important : Selon votre configuration système, il est possible que vous ne puissiez pas créer une liste de distribution personnelle à l’aide de Subscriber Options. Pour certaines configurations, vous pouvez utiliser votre application de courriel pour créer et modifier les listes de distribution.
Page 69 Par exemple, si Marketing est le nom unique d’une liste de distribution personnelle et que vous créez une autre liste portant le même nom, Modular Messaging affiche alors le nom de la liste comme suit : Marketing (1), où (1) est le suffixe numérique.
Page 70 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 5. Utilisez l’enregistreur pour enregistrer un Enoncé de nom pour la liste de distribution personnelle. Pour enregistrer un énoncé de nom : Cliquez sur Enregistrer . Procéder comme suit, au choix : — Si vous utilisez le téléphone : décrochez le combiné lorsque le téléphone sonne et enregistrez votre énoncé...
Page 71 Utilisation de Subscriber Options 2. Lancez Subscriber Options. Reportez-vous à la rubrique Ouverture et fermeture de Subscriber Options, en page 3-3. (Dans Microsoft Outlook, cliquez sur Outils > Options, puis sur l’onglet Messagerie vocale et enfin sur Options de l’interface pour usager du téléphone...) 3.
Page 72 Pour supprimer une liste de distribution personnelle de la liste : Dans Modular Messaging-Exchange, vous pouvez supprimer une liste de distribution personnelle uniquement depuis votre application de courriel, alors que dans Modular Messaging-MSS, vous pouvez le faire uniquement depuis Subscriber Options. Pour supprimer une liste de distribution personnelle dans Modular Messaging –...
Page 73 Utilisation de Subscriber Options Pour supprimer une liste de distribution personnelle dans Modular Messaging – MSS : 1. Démarrez Subscriber Options. Reportez-vous à la rubrique Ouverture et fermeture de Subscriber Options, en page 3-3. (A partir de Microsoft Outlook, cliquez sur Outils > Options, puis sur l’onglet Messagerie vocale et enfin, sur Options de l’interface pour usager du téléphone...) 2.
Page 74: Ajout D'entrées À Une Liste De Distribution Personnelle
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Ajout d’entrées à une liste de distribution personnelle Important : Selon votre configuration système, il est possible que vous ne puissiez pas ajouter d’entrées à une liste de distribution personnelle à l’aide de Subscriber Options. Vous pouvez ajouter les adresses d’abonnés locaux ou éloignés, un numéro de fax, une adresse de courriel ou une autre liste de distribution à...
Page 75 Utilisation de Subscriber Options 4. Cliquez sur (bouton Créer une entrée) dans la boîte de dialogue des propriétés de la liste de distribution personnelle. La boîte de dialogue Adresses s’affiche. 5. Pour inclure une adresse de courriel, procédez comme suit : Sélectionnez l’option Ajouter une adresse de courriel :.
Page 76: Création D'une Liste De Distribution Personnelle
à partir de la liste des listes de distribution personnelles : zone. Lorsque vous tapez les premiers caractères du nom de la liste de distribution personnelle, Modular Messaging affiche les noms des listes de distribution personnelles correspondant aux caractères saisis. 4. Cliquez sur (bouton Modifier la liste de distribution).
Page 77 Utilisation de Subscriber Options Pour supprimer une liste de distribution personnelle sélectionnée 1. Démarrez Subscriber Options. Reportez-vous à la rubrique Ouverture et fermeture de Subscriber Options, en page 3-3. (A partir de Microsoft Outlook, cliquez sur Outils > Options, puis sur l’onglet Messagerie vocale et enfin sur Options de l’interface pour usager du téléphone...) 2.
Page 78: Définir Des Règles
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Définir des règles Voir : Règles de la fonctionnalité Trouvez-moi, en page 3-59. Définition des règles Trouvez-moi, en page 3-63. Règles de la fonction Appelez-moi, en page 3-60. Définition des règles de la fonction Appelez-moi, en page 3-66.
Page 79: Règles De La Fonctionnalité Trouvez-Moi
à l’appelant s’il souhaite laisser un message. Remarque : Modular Messaging Software ne prend pas en charge la fonction Trouvez-moi avec des cartes vocales analogiques. Selon la façon dont votre système a été configuré, il se peut que la fonction Trouvez-moi soit indisponible.
Page 80: Règles De La Fonction Appelez-Moi
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Règles de la fonction Appelez-moi Les messages Appelez-moi permettent à votre boîte vocale de vous appeler à un certain numéro de téléphone prédéfini lorsque vous recevez des messages répondant à certains critères. Par exemple, vous pouvez demander à...
Page 81: Règles De La Fonction Prévenez-Moi
Vous ne pourrez utiliser cette fonction que si l’administrateur vous y a autorisé. Paramétrage des avis demandés par l’appelant Vous pouvez paramétrer Modular Messaging pour que les appelants puissent exiger que vous soyez averti qu’ils ont laissé un message à votre attention.
Page 82: Règles De L'indicateur De Message En Attente (Mwi)
à l’onglet Assistant. Vous ne pourrez utiliser cette fonction que si l’administrateur vous y a autorisé. Avec les systèmes Modular Messaging – MSS, les messages à diffusion générale n’activent pas le MWI. Dans de telles configurations, les administrateurs peuvent créer une liste ELA et y inclure des membres de...
Page 83: Définition Des Règles Trouvez-Moi
3-85. Création d’ horaires, en page 3-83. Remarque : Modular Messaging Software ne prend pas en charge la fonction Trouvez-moi avec des cartes vocales analogiques. Selon la façon dont votre système a été configuré, il se peut que la fonction Trouvez-moi soit indisponible.
Page 84 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 3. Cochez la case Trouvez-moi. Si vous n’avez pas déjà des règles Trouvez-moi existantes, une nouvelle règle sera automatiquement ajoutée à la liste des règles Trouvez-moi. Vérifiez que la case de la nouvelle règle Trouvez-moi est cochée. 4.
Page 85: Description De La Règle Trouvez-Moi
Liste Sélectionnez la liste téléphonique vers laquelle téléphonique vous souhaitez que les appels soient renvoyés. L’application Modular Messaging crée automatiquement une liste téléphonique contenant votre numéro de poste. Cette liste téléphonique sera sélectionnée par défaut tant que vous n’en aurez pas créé d’autre. Si vous avez créé d’autres listes téléphoniques, la valeur par défaut de cette...
Page 86: Définition Des Règles De La Fonction Appelez-Moi
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Définition des règles de la fonction Appelez-moi Pour utiliser la fonction Appelez-moi, vous devez d’abord en définir les règles. Pour définir les règles applicables aux Appelez-moi, il suffit de sélectionner les valeurs des paramètres des descriptions de règles suivantes : «...
Page 87 Utilisation de Subscriber Options Sélectionnez la priorité des messages. importance quelconque : Vous avez le choix entre les options suivantes : quelconque (valeur par défaut) basse normale haute La boîte de dialogue Carnet d’adresses s’ouvre. Vous devez quiconque : entrer le numéro de boîte vocale ou l’adresse de courriel. Pour entrer un numéro de boîte vocale, sélectionnez et supprimez le mot E-mail : avant d’entrer le numéro.
Page 88 20 minutes plus tard. Cependant, dès que vous vous connectez à l’interface pour usager du téléphone, l’application Modular Messaging recommence à vérifier périodiquement l’arrivée de nouveaux messages en utilisant le premier intervalle. Cliquez ici pour augmenter ou diminuer cette valeur.
Page 89 Utilisation de Subscriber Options 5. Entrez un nom pour désigner la nouvelle règle. Pour accepter le nom proposé, cliquez n’importe où dans la boîte de dialogue Règles, ou appuyez sur Entrée. 6. Dans la zone Description de la règle, cliquez sur les expressions soulignées et sélectionnez des valeurs adéquates.
Page 90: Définition Des Règles De La Fonction Informez-Moi
: « Lorsque l’horaire [Toujours] est actif, si des [nouveaux messages quelconques], avec [importance quelconque], provenant de [quiconque], sont arrivés, envoyer [un courriel] à [abonné@avaya.com] avec ce [corps de message ] et cet [objet]. » 3-70 Février 2007...
Page 91 Utilisation de Subscriber Options Pour afficher la liste des valeurs possibles pour les paramètres par défaut de cette commande, cliquez sur la valeur proposée pour ce paramètre ou appuyez sur Ctrl+Flèche Bas. Utilisez les icônes Couper, Coller et Copier pour modifier le texte de la commande à votre convenance. Notez que si vous coupez et collez une valeur, celle-ci sera automatiquement convertie en texte.
Page 92: Description De La Règle De Notification Automatique
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 7. Sélectionnez l’une des options suivantes : Si vous choisissez d’envoyer une notification par courriel, complétez les champs pour les notifications automatiques par courriel. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Description des notifications automatiques par courriel, en page 3-74.
Page 93 Utilisation de Subscriber Options Condition/Action Description nouveaux Sélectionnez le type des messages. Vous avez le messages choix entre les options suivantes : quelconques quelconque (valeur par défaut) de courriel vocal message vocal de réponse à un appel importance Sélectionnez la priorité des messages. Vous avez quelconque le choix entre les options suivantes : quelconque (valeur par défaut)
Page 94 Condition/Action Description <abonné@ Pour l’adresse de destination, entrez un numéro de avaya.com> poste ou une adresse de courriel pour lequel vous souhaitez recevoir une notification du système. Si vous entrez un numéro de poste, le système le convertit en adresse de courriel une fois les modifications enregistrées.
Page 95 Utilisation de Subscriber Options Condition/Action Description texte de Cliquer sur cette valeur affiche une boîte de message dialogue contenant le texte par défaut suivant : « [Expéditeur] a laissé un message [type] d’une priorité [priorité] à [heure] le [date]. » Le système envoie ce message de notification par courriel ou un message personnalisé...
Page 96 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Condition/Action Description texte d’objet Il s’agit du champ de texte. Le texte affiché par défaut dans ce champ Objet est Notification MM. Modifiez ce champ pour changer l’objet (intitulé) des messages d’avis. Description des Cliquez sur les conditions ou actions suivantes et entrez les valeurs notifications adéquates.
Page 97: Paramétrage Des Avis Demandés Par L'appelant
Utilisation de Subscriber Options Condition/Action Description Message Entrez toutes les informations numériques requises pour envoyer le message au récepteur. Vous devez entrer les valeurs suivantes applicables dans ce champ : Le numéro confidentiel (PIN) du récepteur Les pauses (virgules) demandées par la société...
Page 98 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Remarque : Les messages d’avis envoyés à un autre type de dispositif, tel qu’un téléphone cellulaire (portable), sont limités en longueur à un maximum de 160 caractères. En outre certains dispositifs n’afficheront que la ligne d’objet du message d’avis ou, au contraire, que le texte (corps) de ce dernier.
Page 99 Condition/Action Description <subscriber@ Pour l’adresse de destination, entrez un numéro de avaya.com> poste ou une adresse de courriel pour lequel vous souhaitez recevoir une notification du système. Si vous entrez un numéro de poste, le système le convertit en adresse de courriel une fois les modifications enregistrées.
Page 100 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Condition/Action Description texte de Cliquer sur cette valeur affiche une boîte de message dialogue contenant le texte par défaut suivant : « [Numéro de téléphone de l’appelant] pour lequel vous demandez à être informé à [heure] le [date]. » Le système envoie ce message de notification par courriel ou un message personnalisé...
Page 101: Règles De Configuration De L'indicateur De Message
Utilisation de Subscriber Options Règles de configuration de l’indicateur de message en attente (MWI) Pour utiliser l’indicateur de message en attente, vous devez d’abord configurer une règle d’indicateur de message en attente. Pour ce faire, sélectionnez les valeurs dans la règle de description suivante : «...
Page 102: Description De La Règle D'indicateur De Message En Attente
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Remarques : Pour supprimer une règle, sélectionnez celle-ci dans la liste, puis cliquez sur Pour renommer une règle, cliquez sur la règle à renommer puis tapez directement son nouveau nom en remplacement de l’ancien. Description de la Cliquez sur les conditions suivantes et entrez les valeurs adéquates.
Page 103: Création D' Horaires
êtes habituellement en déplacement, un horaire couvrant vos heures de bureau et un horaire pour votre pause déjeuner. Remarque : L’application Modular Messaging crée automatiquement un horaire appelé Toujours. Sélectionnez cet horaire si vous souhaitez que les conditions spécifiées dans une règle s’appliquent en permanence.
Page 104: Utilisation De La Grille Horaire
Guide de l'utilisateur de Subscriber Options Remarques : Pour supprimer un horaire, sélectionnez celui-ci, puis cliquez Pour renommer un horaire, cliquez sur celui-ci, tapez directement son nouveau nom en remplacement de l’ancien, puis appuyez sur Entrée. Utilisation de la Utilisez la grille horaire pour sélectionner facilement les heures ou les grille horaire plages horaires de l’horaire.
Page 105: Création De Listes Téléphoniques
Utilisation de Subscriber Options Création de listes téléphoniques Vous pouvez créer des listes téléphoniques pour les règles Trouvez-moi et Appelez-moi. Ces listes téléphoniques sont des listes de numéros de téléphone vers lesquels peuvent être renvoyés les messages reçus par votre boîte vocale mais restés sans réponse (règles Trouvez-moi) ou auxquels des appels peuvent être passés pour transmettre des messages Appelez-moi.
Page 106 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options 6. Dans la partie Nom, tapez une description du numéro de téléphone que vous vous apprêtez à ajouter à la liste. Le nom ne doit pas dépasser 254 caractères alphanumériques et doit être unique. 7.
Page 107 Utilisation de Subscriber Options 8. Cochez la case Appeler une seule fois si vous ne souhaitez être appelé qu’une seule fois à ce numéro. Si cette case est cochée, vous ne serez appelé qu’une seule fois à ce numéro quel que soit le nombre des messages reçus qui satisfont aux conditions de la règle en vigueur.
Page 108: Configuration De Votre Fuseau Horaire
Lorsque vous modifiez les paramètres de fuseau horaire, le système applique ces paramètres à l’interface pour usager du téléphone, à Modular Messaging Web Client et aux pages de garde des fax. Subscriber Options applique également le paramètre de fuseau horaire aux règles Appelez-moi et...
Page 109: Configuration Du Standardiste Personnel
Utilisation de Subscriber Options Configuration du standardiste personnel Le système peut transférer les appelants vers une boîte vocale ou vers un numéro de poste désigné en cas de besoin lorsque vous ne pouvez pas répondre à vos appels. Le standardiste personnel appelle la boîte de réception ou le numéro de poste désigné.
Page 110 Le système n’accepte les numéros de poste hors du système Modular Messaging que si votre administrateur a activé les postes extérieurs. Vous ne pouvez pas sélectionner un numéro qui correspond à votre boîte vocale ou à votre poste personnel.
Page 111: Glossaire
Fonction qui permet d’appeler des abonnés à un ou des numéros de téléphone indiqués à chaque fois qu’ils reçoivent un message conforme à des critères préalablement définis. L’abonné peut alors se connecter à Modular Messaging pour écouter le message. Les abonnés peuvent définir les règles de la fonction Appelez-moi dans Subscriber Options.
Page 112 Avis confirmant qu’un message a bien été remis à son destinataire (accusé de réception). domaine de messagerie vocale Groupe de serveurs d’applications de messagerie Modular Messaging qui partagent un ensemble commun de propriétés. Tous les abonnés auxquels ces serveurs d’applications de messagerie fournissent des services de répondeur téléphonique appartiennent par définition au même...
Page 113 Elle accueille les appelants et les informe de la marche à suivre. interface pour utilisateur de PC Interface grâce à laquelle les abonnés peuvent accéder au système Modular Messaging à partir de leur PC. liste de distribution Nom donné...
Page 114 Programme propriétaire Avaya qui s’exécute en tant que service de Windows NT/2000. mot de passe Les abonnés doivent entrer leurs mot de passe pour pouvoir accéder à Modular Messaging par le biais de l’interface pour usager du téléphone. Les abonnés peuvent modifier leur mot de passe via l’interface pour usager du téléphone ou par le biais de l’application Modular Messaging.
Page 115 Glossaire standard automatique Service automatisé qui accueille l’appelant et l’informe de la procédure à suivre. L’utilisation d’un standard automatique permet d’avoir accès à d’autres services de traitement d’appels, comme la recherche de personnes par haut-parleur ou le filtrage des appels. Lorsqu’il est actif, les appelants sont transférés vers le poste de l’abonné.
Page 116 Guide de l'utilisateur de Subscriber Options GL-6 Février 2007...
Page 117 Index Dossier Eléments envoyés GL-2 définition, abonnés GL-1 durée moyenne des appels (AHT) définition, GL-1 définition, accéder à Subscriber Options, adressage canonique GL-2 3-26 3-29 définition, énoncé de nom de personne, adresse numérique GL-1 définition, 3-60 3-66 3-86 Appelez-moi, 3-39 imprimer, GL-1 définition,...
Page 118 Guide de l’utilisateur de Subscriber Options numéros locaux de boîtes vocales GL-4 définition, Liste de distribution personnelle Numérotation par nom création d'une liste de distribution GL-4 définition, 3-48 personnelle, Entrées de liste de distribution 3-54 3-89 personnelle, Onglet Autre, 3-47 Liste de distribution personnelle, onglet Enregistrement de messages 3-29...

Avaya Modular Messaging Guide De L'utilisateur

Chapitre 1 Introduction à Subscriber Options

Chapitre 2 Installation de Subscriber Options

Chapitre 3 Utilisation de Subscriber Options

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Sommaire des Matières pour Avaya Modular Messaging

Table des Matières