SMART Podium 624 Guide D'utilisation page 49

CHAPITRE 6
DÉPANNAGE DE VOTRE ÉCRAN À CRAYON INTERACTIF
Symptôme
Le voyant d'état ne
s'allume pas lorsque la
pointe du crayon
s'approche de la surface
ou lorsque vous appuyez
sur un bouton du crayon.
Vous ne pouvez pas
utiliser le crayon sans fil
pour écrire, effacer ou
déplacer la souris.
Lorsque vous écrivez ou
dessinez avec ⏎ le
crayon sans fil, vous voyez
un pointeur ⏎ au lieu de
l'encre numérique.
39 smarttech.com/fr/kb/171254
Solution
Assurez-vous que le service SMART Board est en cours
l
d'exécution sur votre ordinateur.
a. Ouvrez les paramètres SMART, et sélectionnez
ensuite À propos de l'assistance logicielle et produit >
Outils > Diagnostic.
b. Si le champ Statut contient un message « le service
SMART Board ne fonctionne pas », cliquez sur le menu
Service et puis sélectionnez Démarrer.
Exécutez l'Assistant de connexion dans les paramètres de
l
SMART pour vous assurer que les services SMART Board
sont en cours d'exécution. Ouvrez les Paramètres
de SMART et puis appuyez sur Assistant de connexion.
Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté
l
à un port actif de l'ordinateur et à l'écran à crayon interactif.
Assurez-vous que la version la plus récente des pilotes de
l
produit SMART est installée sur votre ordinateur. Voir
smarttech.com/downloads. Voir smarttech.com/downloads.
Assurez-vous que l'interface USB de l'ordinateur n'est pas
l
désactivée.
Si une rallonge USB est installée entre l'écran à crayon
l
interactif et votre ordinateur, retirez-la et essayez une
connexion USB directe de 5 m (16'5 ") au plus.
Si vous utilisez un ordinateur Mac équipé d'un port USB 3.0,
l
vous devrez peut-être installer un concentrateur USB 2.0
entre l'ordinateur et l'écran à crayon interactif.
Si le voyant d'état ne s'allume toujours pas, contactez le
l
service de support technique SMART.
(smarttech.com/contactsupport).
Vérifiez le voyant d'état, s'il n'est pas allumé, reportez-vous
à ce qui précède.
Assurez-vous que vous avez sélectionné une couleur
l
d'encre à l'aide de l'un des boutons de couleur du crayon
situés sur le côté de l'écran à crayon interactif.
Assurez-vous que le service SMART Board est en cours
l
d'exécution sur votre ordinateur (voir ci-dessus).
Exécutez l'Assistant de connexion dans les paramètres de
l
SMART pour vous assurer que les services SMART Board
sont en cours d'exécution (voir ci-dessus).
Assurez-vous que le corps du crayon sans fil n'est pas
l
endommagé.
Si le crayon ne fonctionne toujours pas, contactez le
l
service de support technique de SMART
(smarttech.com/contactsupport).