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Mise en attente
En cas de saturation ou lorsque l'interlocuteur souhaité n'est pas disponible,
l'appelant doit être mis en attente jusqu'à ce que son interlocuteur soit libre. En cas
d'occupation, le tiptel 545 SD tente de transférer l'appel jusqu'à ce que l'interlocuteur
souhaité se libère.
Solution :
1.
L'appel externe arrive sur le central.
2.
Lorsque le poste est occupé, le central dévie les appels sur le tiptel 545 SD
(Veuillez à ce que votre central prenne en charge la fonction „Renvoi
d'appel sur occupation" et le renvoi doit avoir été programmé vers le rac-
cordement analogique sur lequel le tiptel 545 SD a été connecté.) L'appe-
lant entend par exemple alors l'annonce d'accueil suivante : „Bonjour. Vous êtes
en communication avec la permanence téléphonique de l'entreprise Erlensee.
Malheureusement, toutes nos lignes sont occupées actuellement. Nous nous ef-
forçons d'écourter votre attente, nous allons vous mettre en relation avec l'un de
nos collaborateurs dans quelques instants. Veuillez patienter ..."
3.
A la fin de l'annonce, l'appel est mis en attente, l'appareil passe en demande de
transfert (Flash), compose la destination de transfert une nouvelle fois et rac-
croche.
4.
Si le téléphone est toujours occupé, l'appel est à nouveau renvoyé sur le tiptel
545 SD. L'appelant entend une nouvelle fois l'annonce d'accueil et ainsi de
suite.
5.
Lors de la nouvelle tentative, le poste est libre.
Exemples d'utilisation en mode accueil
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