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Serveur vocal – Borne d'informations
Une agence de voyages souhaite donner à ses clients la possibilité de sélectionner
des renseignements concernant des concerts, des promotions, ou des conseils per-
sonnalisés, par le biais d'un serveur vocal.
En outre, le client doit pouvoir laisser un message s'il est intéressé par un voyage.
Solution :
1.
L'appel externe arrive sur le central.
2.
Le central répercute l'appel sur le tiptel 545 SD.
3.
tiptel 545 SD prend l'appel, diffuse, par exemple, l'annonce d'accueil suivante:
„Bonjour. Vous êtes en communication avec le serveur vocal de l'agence de
voyages Fly & Save. Si vous souhaitez connaître nos promotions pour Louxor,
appuyez sur la touche 1 de votre téléphone. Pour entendre les offres forfaitaires
pour le soleil du Sud, appuyez sur le 2. Pour les voyages culturels, appuyez sur
3. Si vous appuyez sur 4, vous pouvez nous laisser un message ainsi que votre
numéro de téléphone ou de télécopieur. Si vous appuyez sur le 0 pendant l'an-
nonce,, vous revenez à ce menu de sélection."
4.
L'appelant appuie sur le chiffre 1, par exemple. Il entend la promotion actuelle
pour Louxor et a le choix entre d'autres options. „Notre promotion se compose
d'un voyage de 14 jours à Louxor... Si vous souhaitez plus d'informations, ap-
puyez sur „0". Merci pour votre intérêt."
5.
Si l'appelant sélectionne le „0" pendant l'annonce, le menu de sélection redé-
marre. S'il appuie sur un autre chiffre, l'appareil passe à une autre sélection.
Exemples d'utilisation en mode accueil
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