Comment Traiter Avec Les Centres De Service Ddc - Detroit Diesel 50 Série Manuel D'utilisation

Avant de faire un appel, préparez
les renseignements suivants:
□ Numéro de série du moteur
□ Marque et modèle du camion,
autobus ou moteur
□ Kilométrage du compteur
kilométrique ou heures du
compteur d'heures
□ Nom du propriétaire du camion, de
l'autobus ou du moteur
Comment traiter avec les
centres de service DDC
En tant que propriétaire d'un produit
Detroit Diesel, vous avez accès à
un réseau complet de plus de 2 000
centres de services Detroit Diesel aux
États-Unis et au Canada, en plus de
plusieurs centres dans le monde qui
sont prêts à satisfaire vos besoins en
matière de pièces et de services.
□ Services rendus par un personnel
qualifié.
□ Une équipe des ventes qui vous
aide à déterminer vos besoins
particuliers en matière d'énergie.
□ Dans un grand nombre de régions,
le service d'urgence est disponible
24 heures sur 24.
□ Soutien complet en matière de
pièces, y compris les composants
réusinés reliabilt®.
All information subject to change without notice. (Rev. 01/05)
DDC-SVC-MAN-0069
MANUEL D'UTILISATION DE LA SÉRIE 50
Copyright © 2005 DETROIT DIESEL CORPORATION
□ Renseignements et brochures sur
le produit.
Toutefois, nous réalisons que des
malentendus peuvent avoir lieu malgré
les meilleures intentions de toutes les
personnes concernées. Tout problème
qui se pose relativement à la vente, au
fonctionnement ou à la réparation de
votre produit sera normalement traité
par le centre de services autorisé de
votre région. Aux États-Unis et au
Canada, consultez les Pages jaunes
pour connaître le centre de services
Detroit Diesel le plus proche.
Pour assurer davantage votre entière
satisfaction, nous avons élaboré la
procédure suivante à suivre au cas où
vous auriez un problème qui n'a pas
pu être résolu de façon satisfaisante.
Étape 1
Parlez de votre problème à un
membre de la direction du centre
de services autorisé. Très souvent,
les plaintes découlent d'un manque
de communication et peuvent être
rapidement résolues par un membre
de la direction. Si vous avez déjà
parlé du problème avec le gérant des
ventes ou du service, communiquez
avec le directeur général. Si votre
plainte touche un concessionnaire,
expliquez la chose à un membre de la
direction du distributeur avec lequel le
concessionnaire a une convention de
services.
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