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Assistance Service Clients
Codes d'état VoIP
Lorsque vous rencontrez un problème de connexion VoIP, activez la fonction Etat
combiné (
analyser le problème rencontré. Donnez également ce code au service clientèle
pour l'analyse du problème.
Les tableaux suivants indiquent la signification des principaux codes d'état et mes-
sages.
Code
d'état
0x31
0x33
0x34
0x300
0x301
0x302
0x305
0x380
0x400
0x401
0x403
0x404
0x405
0x406
0x407
0x408
166
£
P.
104,
P.
156). Vous recevez alors un code d'état VoIP qui vous aide à
Signification
Configuration IP erronée : aucun domaine IP saisi.
Configuration IP erronée : aucun nom d'utilisateur SIP (ID de connexion) saisi.
S'affiche par ex. lorsque vous composez un numéro avec un suffixe de ligne alors
qu'aucune connexion n'a été configurée sur la base pour ce suffixe.
Configuration IP erronée : aucun mot de passe SIP (Mot de passe) saisi.
L'appelé est joignable sur plusieurs connexions téléphoniques. Si l'opérateur VoIP
le prend en charge, une liste des connexions téléphoniques est transférée avec le
code d'état. L'appelé peut choisir la connexion à utiliser pour établir la communi-
cation.
Redirection définitive
L'appelé n'est plus joignable à ce numéro. Le nouveau numéro de téléphone est
transmis avec le code d'état et à l'avenir, le téléphone n'utilisera plus l'ancien
numéro mais joindra à la place la nouvelle adresse.
Redirection temporaire
Le téléphone est informé que l'appelé n'est pas joignable au numéro composé. La
durée du renvoi est limitée dans le temps. La durée du renvoi est également com-
muniquée au téléphone.
La demande est transférée à un autre serveur proxy, par ex. pour équilibrer la
charge des demandes. Le téléphone va réitérer la même demande auprès d'un
autre serveur proxy. Il ne s'agit pas ici d'un renvoi de l'adresse.
Autre service
La demande ou l'appel n'ont pas pu être transmis. Le téléphone est informé des
autres possibilités existantes pour pouvoir établir l'appel.
Appel incorrect
Non autorisé
Service demandé non pris en charge par l'opérateur VoIP
Numéro incorrect
Aucune connexion à ce numéro
Exemple : vous n'avez pas composé le préfixe de zone pour une communication
locale bien que votre opérateur VoIP ne prenne pas en charge les communications
locales.
Méthode non prise en charge
Non acceptable.
Le service demandé ne peut pas être proposé.
Authentification proxy obligatoire
Interlocuteur non joignable (par ex. compte supprimé)
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