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Assistance Service Clients
Questions-réponses
Si vous avez des questions à propos de l'utilisation de votre téléphone, nous som-
mes à votre disposition 24 heures sur 24 à l'adresse Internet
suivante :www.gigaset.com/customercare. Les problèmes éventuels et les solu-
tions correspondantes sont en outre repris dans le tableau ci-dessous.
Remarques
Pour tout dépannage, il est recommandé d'avoir à portée de main les informations
suivantes :
u
Version du firmware, version de l'EEPROM et adresse MAC de votre téléphone.
Ces informations peuvent être obtenues avec le configurateur Web (
Pour afficher l'adresse MAC sur votre téléphone,
u
Code d'état VoIP (
En cas de problèmes avec les connexions VoIP, consultez les messages
d'état VoIP sur votre combiné (
code d'état requis pour l'analyse du problème.
L'écran n'affiche rien.
1. Le combiné n'est pas activé.
¥
Maintenir la touche « Raccrocher »
¥
2. La batterie est vide.
Remplacer ou recharger la batterie (
L'écran affiche « Base ».
1. Le combiné se trouve hors de la zone de portée de la base ou la zone de portée de la base
¥
est réduite, car le mode éco est activé.
¥
Réduire la distance entre le combiné et la base.
Désactiver le Mode Eco le cas échéant (
¥
2. Le combiné a été retiré.
Inscrire le combiné (
¥
3. La base n'est pas activée.
Contrôler le bloc secteur de la base (
4. Une mise à jour (automatique) du firmware de la base est en cours d'exécution.
¥
Attendre que la mise à jour soit terminée.
Le combiné ne sonne pas.
¥
1. La sonnerie est désactivée.
Activer la sonnerie (
¥
2. Le renvoi est réglé sur Immédiat.
Désactiver le renvoi d'appel (réseau fixe
Aucune tonalité ni sonnerie de ligne fixe n'est audible.
Le cordon téléphonique fourni n'a pas été utilisé ou a été remplacé par un autre cordon avec
¥
le mauvais brochage.
Utiliser exclusivement le cordon téléphonique fourni ou vérifier que le brochage est cor-
rect lors de l'achat d'un cordon dans un magasin spécialisé (
162
£
P.
166)
£
P.
101,
a
£
P.
£
£
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80).
£
P.
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93).
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104.
P.
156). Ces messages contiennent un
enfoncée.
13).
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77).
19).
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P. 56
; VoIP
P. 60/P.
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P.
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160).
138).
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