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Assistance Service Clients
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Impossible d'effectuer un appel VoIP. Enregistr. SIP impossible! s'affiche.
Attendre quelques minutes. Il s'agit souvent d'un problème temporaire qui se règle de lui-
même au bout de quelques minutes.
Si le message reste affiché, les raisons peuvent être les suivantes :
1. Vos coordonnées personnelles VoIP ( Utilisateur, Authentif. Nom et Authentif. Mot de
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passe) sont peut-être incomplètes ou erronées.
Contrôler ces informations. Vérifier notamment les majuscules et les minuscules.
2. Les paramètres généraux de votre opérateur VoIP sont incomplets ou incorrects (adresse
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serveur incorrecte).
Lancer le configurateur Web et vérifier les paramètres.
Impossible d'effectuer un appel VoIP. Configuration IP erronée : xxx (xxx = code d'état
VoIP) s'affiche à l'écran.
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Vous essayez d'appeler sur une connexion VoIP mal configurée.
Lancer le configurateur Web et vérifier les paramètres. Vous trouverez les codes d'état
possibles ainsi que leur signification en annexe à la
Aucun numéro saisi n'est composé. Impossible! s'affiche à l'écran.
Le numéro est verrouillé le cas échéant (règles de numérotation).
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Ouvrir la page Web Règles de numérotation du configurateur Web et supprimer ou
désactiver le blocage le cas échéant.
Impossible d'établir une connexion entre le téléphone et le navigateur Web de votre PC.
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Vérifier l'adresse IP locale du téléphone enregistrée pour la connexion. L'adresse IP peut
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être affichée sur le combiné.
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Vérifier les connexions LAN du PC et du téléphone.
Vérifier l'accès au téléphone. Envoyer par ex. une commande ping de votre PC à votre
téléphone (ping s <adresse IP locale du téléphone>).
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Vous avez essayé d'accéder au protocole Secure http (https ://...) avec votre téléphone.
Renouveler l'opération avec http ://....
Vous êtes injoignable pour les appels via Internet.
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Votre téléphone n'est pas enregistré dans la table de routage de votre routeur. Vérifier les
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paramètres pour le Temps de rafraîchissement NAT (
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Votre téléphone n'est pas enregistré auprès de l'opérateur VoIP.
Identifiant utilisateur ou domaine incorrect (
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166.
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P.
128).
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125).
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