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Ressources
Support technique
Visitez le site Web du support technique d'Avaya à l'adresse
obtenir la documentation, les notices de produits et les articles les plus récents. Vous pouvez
également rechercher des notes de mise à jour, des téléchargements et des résolutions aux
problèmes rencontrés. Utilisez le système de demande de service en ligne pour créer une
demande de service. Discutez avec des agents en temps réel pour obtenir des réponses à vos
questions ou pour demander d'être mis en relation avec une équipe du support technique dans
le cas où un problème nécessiterait une expertise supplémentaire.
Utiliser Avaya InSite Knowledge Base (Base des connaissances
sur site d'Avaya)
La base de connaissances sur site d'Avaya est un moteur de recherche basé sur le Web qui
fournit :
• Les astuces techniques et les procédures de détection de pannes actualisées
• les informations relatives aux paquets de service
• L'accès aux clients et à la documentation technique
• Les informations relatives à la formation et aux programmes de certification
• Les liens à d'autres informations pertinentes
Vous pouvez avoir accès à la base des connaissances sans frais supplémentaire lorsque vous
êtes un partenaire reconnu ou un client actuel d'Avaya possédant un contrat d'assistance
technique. Vous devez posséder un compte et un nombre Sold-To (vendu à) valides.
Utilisez l'Avaya InSite Knowledge Base (base des connaissances sur site d'Avaya) pour
rechercher d'éventuelles solutions à vos problèmes.
1. Reportez-vous à la section http://www.avaya.com/support.
2. Connectez-vous au site Web d'Avaya à l'aide d'un mot de passe et d'un ID utilisateur
valides.
Le système affiche la page Avaya Support.
3. Cliquez sur Assistance par produit (Support by Product) > Assistance spécifique
par produit (Product Specific Support).
4. Dans Enter Product Name, saisissez le nom du produit, puis appuyez sur la touche
Entrée.
5. Dans la liste, sélectionnez le produit, puis la version souhaitée.
6. Cliquez sur l'onglet Technical Solutions pour afficher les articles.
7. Sélectionnez les articles importants.
Avril 2018
Utilisation des téléphones H239 et H249 d'Avaya
Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com
http://support.avaya.com
pour
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