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scanner à la page
d'erreur s'affiche sur le panneau avant, contactez le support HP et signalez l'erreur, en ajoutant que
vous l'avez détectée après avoir observé « des couleurs totalement erronées sur l'image numérisée ».
Si le calibrage a été effectué avec succès, recommencez votre numérisation et vérifiez les couleurs.
4.
Si les couleurs sont toujours erronées, analysez la totalité de la feuille de diagnostic. Vérifiez que
5.
vous observez des couleurs totalement erronées dans la zone correspondant à seulement un seul des
modules CIS, comme illustré sur l'illustration ci-dessous. Si tel est le cas, contactez l'assistance HP et
signalez un problème de « couleurs totalement erronées après calibrage » et indiquez la lettre du
module CIS défectueux (module A sur l'exemple).
Si tous les modules sont défectueux, contactez l'assistance HP et signalez-le.
Distorsion verticale
Si le capteur du capot du scanner est défectueux, le scanner ne peut détecter lorsque le capot est ouvert.
Aussi, vous lancez une numérisation et constatez à un moment que les rouleaux presseurs ne font pas
avancer l'original dans la fente d'insertion du papier du scanner. Vous pouvez obtenir des images
semblables à l'exemple ci-après lorsque ce problème survient (original à gauche, image numérisée à
droite). Remarquez la flèche noire indiquant la direction de numérisation pour ces exemples.
Actions
Vérifiez que le capteur du capot du scanner fonctionne en ouvrant le capot et en vous assurant que
1.
les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement en rouge, vert et bleu. Dans le cas
contraire, contactez l'assistance HP et signalez un « capteur de capot de scanner défectueux ».
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, refermez le capot en
2.
l'abaissant jusqu'à entendre un clic. Ensuite, recommencez votre numérisation et contrôlez
visuellement que l'original avance correctement dans la fente du papier. Dans le cas contraire,
contactez l'assistance HP et signalez une erreur « au niveau de l'avance papier ». N'oubliez pas
que votre scanner n'est pas conçu pour travailler avec des originaux dont l'épaisseur est supérieure
à 0,75 mm(29 mil).
38
Chapitre 3 Résolution des problèmes de qualité de numérisation
41, une fois ce dernier à nouveau pleinement fonctionnel. Si un message
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