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Actions
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
1.
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l'assistance HP et signalez un problème
« d'éclairage de module CIS ».
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
2.
l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau avant pendant cette
procédure, appelez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé. Si aucun message
d'erreur n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
Si le problème persiste, essayez de calibrer le scanner selon les indications spécifiées dans la
3.
section
Maintenance du scanner à la page
l'assistance HP et donnez le code d'erreur affiché sur le panneau avant. Si aucun code d'erreur
n'apparaît, essayez de numériser à nouveau le document.
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP et signalez un problème de « bande verticale noire
4.
de 20 cm de large ».
Le scanner endommage certains originaux
HP est informé que ce scanner est susceptible de provoquer des rayures verticales sur des originaux
imprimés par jet d'encre sur du papier brillant. De même, le papier calque très fin ou bien les originaux
anciens peuvent également être abimés. Ce problème tient au fait que la technologie CIS nécessite que
l'original soit maintenu plaqué avec une pression importante pour obtenir des résultats précis et pour éviter
les problèmes de flou et de défocalisation.
Si l'original que vous souhaitez numériser est un document de valeur et si le type de support est l'un de
ceux décrits ci-dessus (original imprimé par jet d'encre sur un papier épais et brillant ou original ancien/
fin/calque), HP vous recommande d'utiliser un scanner CCD tel que le modèle HP Designjet T1200 HD
MFP.
Couleurs totalement erronées
Si certaines LED utilisées pour l'éclairage des modules CIS sont défectueuses, ou si le dernier calibrage
ne s'est pas effectué correctement, bien qu'aucun message d'erreur ne s'affiche sur le panneau avant,
vous pouvez observer des couleurs totalement erronées sur vos images numérisées, comme sur l'exemple
ci-dessous : original à gauche, image numérisée à droite.
Ouvrez le capot du scanner et vérifiez que les diodes des cinq modules CIS clignotent alternativement
1.
en rouge, vert et bleu. Si un module est défectueux, contactez l'assistance HP et signalez un problème
« d'éclairage de module CIS ».
Si tous les modules s'allument correctement lors de la phase précédente, redémarrez le scanner en
2.
l'éteignant et en le rallumant. Si un message d'erreur s'affiche sur le panneau avant pendant cette
procédure, appelez l'assistance HP et indiquez le message d'erreur observé.
Si aucun message d'erreur n'apparaît sur le panneau avant pendant la phase de redémarrage,
3.
essayez de calibrer votre scanner, selon les indications spécifiées dans la section
FRWW
41. Si cette procédure reste infructueuse, appelez
Le scanner endommage certains originaux
Maintenance du
37
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