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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
N.º
Falla
El robot no puede conectarse
1
a la aplicación ECOVACS
HOME�
2
El mapa se pierde�
No se pueden crear mapas
3
en la aplicación�
El cepillo lateral se sale de su
4
lugar durante su uso�
No se encontró ninguna
5
señal� El aparato no puede
volver a la estación�
ES-LA
78
Causa posible
Nombre de usuario y contraseña Wi-Fi incorrectos�
El robot no se encuentra en el área de cobertura de la
señal Wi-Fi de su hogar�
El robot no está en estado de configuración�
No está utilizando una red mixta de 2,4 GHz o 2,4/5 GHz�
Aplicación incorrecta instalada�
El mapa podría perderse si mueve el robot durante la
limpieza�
El robot no arranca desde la Estación�
Mover el robot durante la limpieza puede causar fallos de
localización�
La limpieza automática no ha terminado�
El cepillo lateral no está instalado correctamente�
La estación está colocada incorrectamente�
La estación se ha quedado sin energía o se ha movido�
El robot no arranca la limpieza desde la Estación�
La ruta de carga está bloqueada� Por ejemplo, la puerta
de la habitación donde se encuentra la estación está
cerrada�
Solución
Asegúrese de ingresar el nombre de usuario y la contraseña Wi-Fi
correctos�
Asegúrese de que el robot se encuentra en el área de cobertura de la
señal Wi-Fi de su hogar�
Cuando el robot esté encendido, abra su cubierta superior, pulse el botón
REINICIAR y escuchará el mensaje de voz para iniciar la configuración de
red, lo que indica que el robot se encuentra en estado de configuración�
Actualmente, el robot no es compatible con redes de 5 GHz� Utilice en su
lugar las opciones de 2,4 GHz o 2,4/5 GHz�
Descargue e instale la aplicación ECOVACS HOME�
Mueva el robot hacia la parte delantera de la Estación para recuperar el
mapa�
Busque el mapa restaurado en "Gestión de mapas" y presione "Usar este
mapa" para recuperarlo�
Si el problema persiste, reinicie el mapa�
El robot debe arrancar desde la Estación�
Durante la limpieza, no mueva el robot�
Asegúrese de que el robot vuelva automáticamente a la Estación después
de la limpieza�
Asegúrese de que el cepillo lateral se encaje en su lugar al instalarlo�
Coloque la Estación correctamente según las instrucciones de la
[PREPARAR LA ESTACIÓN]
sección�
Compruebe que la estación esté conectada a la fuente de alimentación�
No mueva la Estación�
Se recomienda que el robot arranque la limpieza desde la Estación�
Mantenga la ruta de carga despejada�
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