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ES
b.
comprobante de compra válido, con fecha de compra,
c.
mercancía reclamada o componente defectuoso.
En caso de compra a distancia, la hoja de garantía será
válida solamente en base al documento de compra
(ticket de caja / factura).
3.
Las reclamaciones serán gestionadas en un periodo de 14 días,
desde la notificación de defecto por el Cliente.
4.
Los defectos de fábrica y daños constatados en periodo de
garantía, serán reparados de forma gratuita, en un periodo no
superior a 21 días desde la fecha de entrega de mercancía a la
tienda o taller técnico.
5.
Si fuese necesario importar algún componente, el periodo de
reparación en garantía puede prorrogarse el tiempo necesario
para importar el componente, pero no más de 40 días.
6.
La garantía no abarca:
a.
fallos mecánicos y sus consecuencias,
b.
defectos y fallos ocasionados por un uso indebido,
almacenamiento incorrecto, montaje o mantenimiento
incorrectos del dispositivo,
c.
desgaste y consumo de elementos tales como: correas,
cables, elementos de goma, pedales, agarres de
espuma, rodamientos, ruedas, tapicería,
d.
tareas de montaje o mantenimiento que el usuario
debe realizar por su propia cuenta, según indica el
manual de uso.
7.
La garantía no se aplicará en siguientes casos:
a.
una vez finalizado el periodo de vigencia,
b.
si el cliente realiza reparaciones o modificaciones por
su propia cuenta, usando componentes no originales,
c.
el defecto ocurrido se debe al montaje incorrecto o
bien, al incumplimiento de las normas de uso correcto
indicadas en el manual de uso,
d.
uso diferente al doméstico,
e.
defectos ocasionados durante el transporte.
8.
No se entregarán copias de la hoja de garantía.
9.
Haciendo valer sus derechos de garantía, el cliente puede
reclamar que siguientes acciones se realicen de forma gratuita:
a.
se repare el producto,
b.
se reemplace el producto,
c.
se reduzca su precio,
d.
se rescinda el contrato y se reintegren los costes.
10.
Para notificar la reclamación, hay que:
a.
Presentar el producto o componente reclamado.
b.
Presentar el comprobante de compra que indique
nombre y dirección del establecimiento vendedor,
fecha y lugar de compra, tipo de producto u hoja de
garantía válida con sello de la tienda.
c.
Si el producto se entrega sucio, el taller puede negarse
a recibirlo o bien, limpiar el producto repercutiendo los
costes al cliente, previo consentimiento por escrito.
11.
Si la reclamación se gestiona de forma positiva, el equipo será
reparado o sustituido por nuevo o bien, el cliente recibirá el
reintegro del dinero. El coste de transporte de la mercancía al
cliente será liquidado por el taller técnico.
12.
Si la reclamación en garantía resulte rechazada, el cliente
recibirá los fundamentos detallados de tal decisión y en un
periodo de 14 días desde la entrega de la decisión, el equipo
será enviado al cliente por su cuenta.
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