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Numéro de
Etape de vérification
l'étape
7
Le périphérique imprime-t-il
depuis l'ordinateur ?
FRWW
Problèmes possibles
Le logiciel n'est pas correctement installé ou
une erreur s'est produite lors de son
installation.
Le câble est défectueux ou n'est pas
connecté correctement.
Un pilote incorrect est sélectionné.
D'autres périphériques sont connectés au
port USB.
Il existe un problème lié au pilote de port dans
Microsoft Windows.
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section
Assistance clientèle HP page 226
périphérique.
Solutions
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
périphérique. Vérifiez que vous suivez bien
la procédure d'installation correcte et que
vous utilisez le bon paramètre de port.
Utilisez un autre câble, dans la mesure du
possible ou vérifiez la connexion.
Sélectionnez le pilote qui convient.
Déconnectez les autres périphériques et
essayez à nouveau d'imprimer.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
périphérique. Vérifiez que vous suivez bien
la procédure d'installation correcte et que
vous utilisez le bon paramètre de port.
ou à la brochure d'assistance fournie avec le
Organigramme de résolution des problèmes 159
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