Alcatel-Lucent ALE-300 Manuel D'opérateur page 39

Poste opérateur
3.11 Présentation d'appel
Cette fonction permet d'affecter le mode de fonctionnement des files d'attente. Un ou plusieurs flux
de trafic peuvent être associés à une ou plusieurs touches. En appuyant sur une touche, l'opérateur
prend l'appel en attente le plus prioritaire parmi le ou les flux de trafic desservis par la touche.
S'il existe au moins un appel, les icônes suivantes apparaissent à côté de la touche :
S'il existe au moins un appel urgent, les icônes suivantes s'affichent à côté de la touche :
Cette touche peut être dédiée aux éléments suivants :
Entité non SDA
Entité publique
Entité privée
Entité SDA déb
Appel interne
Appel externe
V.I.P.
Divers
V.I.P (2)
Rappel ope
Garde commune
Appels en chaîne
Charging recall
Transfert ope
Appel individuel
Cette touche peut être spécialisée au niveau des entités pour :
· Les appels entité faisceau sans numérotation,.
· Les appels entité publique SDA,.
· Les appels entité privée SDA (LIA)/appels internes,.
· Les appels entité SDA sans réponse.
La touche 1 est déjà préprogrammée en touche de présentation d'appel, ce qui permet à l'opérateur
de prendre l'appel le plus prioritaire parmi ceux en attente provenant des flux de trafic impliquant
un correspondant externe (appel externe, rappel, retour de chaînage, etc.).
8AL90627FRAB ed01
Les appels faisceau sans numérotation, toutes entités.
Les appels publics Sélection Directe à l'Arrivée (SDA), toutes entités.
Les appels privés SDA (LIA)/appels internes, toutes entités.
Les appels SDA sans réponse, toutes entités.
Les appels réseau privé vers un groupe d'opérateurs.
Les appels réseau public vers un groupe d'opérateurs.
Les appels VIP (internes ou RNIS via numérotation abrégée).
Les autres appels/divers.
Les appels VIP2.
Rappel.
Garde générale.
Retrait chaîné.
Charging recall.
Transfert entre opérateurs.
Appel d'un opérateur individuel.
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