Alcatel-Lucent ALE-300 Manuel D'opérateur
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Voir aussi pour ALE-300:
- Manuel utilisateur (100 pages) ,
- Manuel utilisateur (104 pages)
Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent ALE-300
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent ALE-300
- Page 1 Poste opérateur Communications Suite for MLE ALE-300 Enterprise DeskPhone Poste opérateur 8AL90627FRAB ed01 8AL90627FRAB ed01 1 /47...
- Page 2 Reportez-vous au manuel d'utilisation du téléphone pour une description complète du téléphone de bureau : Communications Suite for MLE - ALE-500/ALE-400/ALE-300 Enterprise DeskPhone Manuel • utilisateur (8AL90399FRAE ed02). En particulier, pour obtenir plus d'informations sur les accessoires disponibles : ALE-120 Key Expansion Module.
- Page 3 Poste opérateur Découvrir votre téléphone ALE-300 Enterprise DeskPhone 1.1.1 Touches spécifiques au DeskPhone Enterprise 1.1.2 ALE-120 Key Expansion Module Touches de fonctions permanentes Ecrans d'accueil 1.3.1 Choisir la page affichée par défaut sur le téléphone Icônes d'état/ Icônes d'appel 1.4.1 Icônes d'état...
- Page 4 Poste opérateur Fonctionnalités supplémentaires Acheminement avec retrait chaîné Acheminement avec retrait en attente sur libération Envoi d'une coupure ou d'un flash calibré Mise en garde temporaire du transfert automatique Supervision de numéro de répertoire Acheminement individuel d'appel Transfert réseau-réseau Supervision de faisceau, Supervision de ligne réseau HS 3.10 Garde individuelle...
- Page 5 Poste opérateur 1 Découvrir votre téléphone ALE-300 Enterprise DeskPhone Smart Pad. Écran en couleurs à réglage automatique de la luminosité pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et économiser l'énergie (capteur de lumière ambiante). 10 touches de fonction dédiées. Combiné filaire (ALE-150 Super WideBand Corded Handset).
- Page 6 Poste opérateur Touche mains libres/haut-parleur Cette touche permet de répondre à un appel entrant en mode mains libres (la touche est bleue). Lorsqu'un appel est en cours, appuyer sur cette touche permet de passer du mode mains libres au mode casque ou au mode combiné.Un actionnement prolongé active le haut-parleur lorsqu'un appel est en cours via le casque ou le combiné.
- Page 7 Poste opérateur 1.1.2 ALE-120 Key Expansion Module 1.1.2.1 Description Le module d'extension des touches de l'ALE-120 vous permet d'ajouter 24 touches programmables avec LED pour chaque page virtuelle. Il peut afficher jusqu'à 3 pages virtuelles (une ou trois pages virtuelles). Pour une meilleure utilisation, il est équipé...
- Page 8 Poste opérateur 1.1.2.2 Contenu de la boîte 1. ALE-120 Key Expansion Module (couleur par défaut). 2. 1x clip du pied. 3. 1x Clip de verrouillage. 4. 1x câble USB-C vers USB-C. 5. Consignes de sécurité et informations réglementaires. 1.1.2.3 Connecteurs Connecteur Universal Serial Bus (USB-c).
- Page 9 Poste opérateur 1.1.2.4 Installation Le module doit être installé à droite du téléphone de bureau. 1.1.2.4.1 Installer le module d'extension sur le téléphone Power Boost doit être activé si le téléphone de bureau est alimenté par Power over Ethernet (PoE). Pour plus de détails, contactez votre administrateur.
- Page 10 Poste opérateur 1.1.2.4.2 Installer plusieurs modules d'extension Il est possible de connecter jusqu'à 3 modules d'extension similaires à un téléphone de bureau. Selon le modèle de téléphone, le nombre de modules d'extension et l'alimentation, il peut être nécessaire de connecter une alimentation supplémentaire. Pour plus de détails, contactez votre administrateur.
- Page 11 Poste opérateur 1.1.2.5 Smart Pad Selon le système, l'ALE-120 peut afficher plusieurs pages. Le Smart Pad vous permet de naviguer entre toutes les pages du module d'extension. Sélectionner un segment pour afficher la page correspondante. Touche Accueil Appui court : revenir à la page d'accueil (première page par défaut). •...
- Page 12 Poste opérateur Touches de fonctions permanentes Ce chapitre affiche toutes les touches de fonctions permanentes disponibles sur votre téléphone de bureau. Elles sont situées autour de l'écran et sur le Smart Pad. Touche raccrocher (allumée en rouge) pour mettre fin à un appel ou pour revenir à la •...
- Page 13 Ecrans d'accueil L'écran de votre téléphone de bureau affiche différentes pages en sélectionnant des onglets. ALE-300 Enterprise DeskPhone Vous pouvez accéder à toutes les fonctions de votre téléphone à partir de ces écrans. Les pages affichées dépendent de la configuration du système. Vous pouvez ouvrir une page en sélectionnant l'onglet en haut de l'écran.
- Page 14 Poste opérateur 1.3.1 Choisir la page affichée par défaut sur le téléphone Réglages Poste Pageaccueil • → → Sélectionner la page par défaut (Menu, Perso, Info, Dernière page consultée …). • • 14 /47 8AL90627FRAB ed01...
- Page 15 Poste opérateur Icônes d'état/ Icônes d'appel Les icônes fournissant des informations relatives à certaines configurations spécifiques du téléphone ou à l'état de l'appel sont affichées sur la barre située en haut de l'écran. Les icônes affichées dépendent du modèle de votre téléphone de bureau. 1.4.1 Icônes d'état En fonction de la taille de l'écran, toutes les icônes d'état peuvent ne pas apparaître simultanément.
- Page 16 Poste opérateur 1.4.3 Icônes d'appel Icône d'appel entrant. Icône d'appel en cours. Icône de mise en garde d'appel. Icône récupérer l'appel (récupérer le premier appel après avoir terminé un second appel, par exemple). Touche de fin de conversation. Touche de l'icône Appel chiffré. Clavier alphabétique magnétique Utilisez le clavier pour entrer du texte lorsque vous configurez le téléphone.
- Page 17 Poste opérateur Clavier alphanumérique Touche alphanumérique Un clavier alphanumérique est intégré à votre téléphone de bureau et dispose de ses propres touches. Il n'est pas nécessaire d'installer un clavier physique pour saisir du texte. Il est possible de basculer entre le clavier numérique pour composer le numéro et le clavier alphabétique pour saisir du texte en appuyant sur la touche alphanumérique.
- Page 18 Poste opérateur Touches de programmation des fonctions et des numéros d'appel (Page perso / Touches d'extension) Si votre téléphone de bureau est équipé d'un clavier magnétique, l'utiliser pour saisir des lettres. Sinon, utiliser le clavier alphanumérique pour saisir les lettres. Utiliser la touche 'alpha- numérique' pour basculer d'un clavier numérique à...
- Page 19 Poste opérateur 1.7.1 Programmer une touche Si la touche n'est pas encore programmée Sélectionner la touche à programmer. • Saisir votre mot de passe, si nécessaire, et appliquer. • Utiliser l'une des options suivantes : • Appel direct : pour programmer un numéro. Services : pour programmer une fonction.
- Page 20 Poste opérateur 1.7.2 Gestion des LED Les icônes affichées dépendent de la configuration du système. Certaines touches doivent être programmées par votre administrateur. Le comportement du voyant peut différer en fonction de la configuration du système. Pour plus d'informations, contacter votre installateur ou administrateur. Icônes d'appel Description de LED Vous recevez un appel entrant du contact programmé.
- Page 21 Poste opérateur 2 Fonctions de base du poste opérateur Mise en service du poste opérateur Lorsque le poste opérateur est alimenté, à la fin d'une période d'initialisation, l'écran affiche la page État de l'opérateur. Ceci indique que l'opérateur est hors service. Ouvrir •...
- Page 22 Poste opérateur 2.2.3 Appeler par un nom Cette fonction permet de sélectionner un correspondant à partir de son nom. La fonction « Appel par nom » peut être utilisée à l'état inactif ou en communication. Lorsque l'opérateur utilise la fonction « Appel par nom », le système effectue une recherche interne dans l'annuaire du système, puis, si cette recherche est infructueuse, dans un annuaire normalisé...
- Page 23 Poste opérateur Appel d'un utilisateur interne Lorsque le numéro d'un utilisateur interne est composé, le poste utilisateur, s'il est disponible, est réservé par l'opérateur (et passe sous son contrôle). L'utilisateur peut toujours composer un numéro ou accéder à un autre service s'il s'agit d'un poste multiligne. Le poste utilisateur ne sonne pas tant que l'opérateur n'a pas appuyé...
- Page 24 Poste opérateur 2.3.2 Le poste appelé est occupé Une fois le numéro de l'utilisateur composé, l'écran indique : Le nom et le prénom du correspondant appelé, s'il est connu du système,. • Le numéro d'annuaire interne du correspondant appelé,. • Le nom de l'entité...
- Page 25 Poste opérateur Type de renvoi du poste Touches de fonction Description appelé disponibles Ne pas déranger Sonnerie Appeler l'utilisateur,. Libération Envoyer une demande de rappel à l'utilisateur,. Rappel Libérer l'utilisateur,. Renvoi immédiat Pour activer la sonnerie sur le poste destinataire Sonnerie du renvoi.
- Page 26 Poste opérateur Appel d'un utilisateur externe Pour appeler un utilisateur externe, l'opérateur peut composer un préfixe d'accès externe ou un préfixe ARS. Dans la zone d'appel, « Nom du faisceau » est le nom du groupe de lignes externes. « Externe » dans la zone d'appel indique que la fonction ARS doit trouver le trajet optimum pour l'appel externe.
- Page 27 Poste opérateur 2.5.4 Répondre à un appel pour le groupe d'opérateurs Lorsqu'un utilisateur interne compose le numéro de groupe, l'appel est présenté sur la page : suivant (Si un autre opérateur prend l'appel, ce dernier disparaît de l'écran de l'opérateur.). Appuyez sur le nom de l'appelant ou sur la touche «...
- Page 28 Poste opérateur Effectuer une mise en garde Au cours d'une conversation avec un correspondant, vous pouvez effectuer un double appel en appuyant sur la touche de fonction : Mise en garde. L'utilisateur est alors mis en garde avec la musique de garde ou la tonalité d'attente et la page «...
- Page 29 Poste opérateur Lorsque le second correspondant répond à l'appel, les touches de fonction suivantes sont disponibles : Touche de fonction Fonctionnalité Pour transférer (avec présentation orale au deuxième correspondant) le Transfert premier correspondant vers le deuxième correspondant. Pour basculer entre le premier correspondant et le deuxième correspondant (le Va et vient correspondant qui ne participe pas à...
- Page 30 Poste opérateur 2.7.3 Lancement d'une conférence à trois Une conférence à trois correspondants peut être lancée par l'opérateur si un appel en garde et une conversation sont en cours. Conférence Une pression sur cette touche de fonction permet de réunir le premier correspondant, le deuxième correspondant et l'opérateur dans une conférence téléphonique.
- Page 31 Poste opérateur Routage d'appels (conférence) 2.8.1 Transfert automatique/manuel Deux modes de transfert sont possibles : Le transfert automatique, qui transfère automatiquement l'appel vers un utilisateur • disponible juste après la composition du numéro, sans autre action nécessaire,. Le transfert manuel, qui nécessite une action de l'opérateur pour transférer un appel. •...
- Page 32 Poste opérateur Acheminement des participants vers une conférence programmée Un opérateur ne peut pas participer à une conférence programmée. Un opérateur peut ajouter un participant à une conférence programmée si le circuit de la conférence n'est pas complètement occupé ou il peut réserver un circuit de conférence pour ajouter plusieurs participants (29 au maximum) à...
- Page 33 Poste opérateur 3 Fonctionnalités supplémentaires Acheminement avec retrait chaîné L'acheminement avec retrait chaîné permet à l'opérateur de transférer un appel externe entrant vers un poste interne. Le correspondant externe est réacheminé vers le poste opérateur dès que l'utilisateur interne a raccroché. Ceci permet d'acheminer successivement le même appel vers plusieurs destinations.
- Page 34 Poste opérateur Acheminement avec retrait en attente sur libération Lors de l'acheminement d'un appel externe vers un poste interne occupé, l'opérateur peut mettre l'appel en garde. Lorsque l'utilisateur interne occupé raccroche, le poste ne sonne pas. L'appel externe en garde est signalé à l'opérateur. L'opérateur peut alors acheminer l'appel vers l'utilisateur appelé.
- Page 35 Poste opérateur Mise en garde temporaire du transfert automatique Si le mode de transfert automatique est activé, l'appel en cours est automatiquement transféré vers un utilisateur disponible après que l'opérateur a composé le numéro de l'utilisateur. La fonction est activée lorsque la case en regard du libellé de la fonction est cochée. En cas de réception d'un appel externe alors que la fonction de transfert automatique est activée, désactivez temporairement le transfert automatique en appuyant sur la touche de fonction : Transfert off.
- Page 36 Poste opérateur Acheminement individuel d'appel Cette fonction permet à l'opérateur d'acheminer et de superviser un appel entrant externe sans que cet appel soit mis dans la file d'attente commune et redistribué. Lorsque cette fonction est programmée par l'administrateur système, ce dernier peut placer la touche Acheminement individuel d'appel sur la page Perso ou sur le module d'extension (ALE-120).
- Page 37 Poste opérateur Transfert réseau-réseau Cette fonction est utilisée pour mettre en relation deux appelants externes via l'installation, tout en conservant la possibilité de libérer la communication. Lorsque cette fonction est programmée par l'administrateur système, ce dernier peut placer la touche Transfert réseau-réseau sur la page Perso ou sur le module d'extension (ALE-120). Suite à...
- Page 38 Poste opérateur Supervision de ligne réseau HS Lorsque cette fonction est programmée par l'administrateur système, la touche de fonction Supervision de ligne réseau HS est présente sur la page Perso : Joncteur HS. Lorsqu'une ligne réseau au moins est hors service, la touche de fonction Supervision de ligne •...
- Page 39 Poste opérateur 3.11 Présentation d'appel Cette fonction permet d'affecter le mode de fonctionnement des files d'attente. Un ou plusieurs flux de trafic peuvent être associés à une ou plusieurs touches. En appuyant sur une touche, l'opérateur prend l'appel en attente le plus prioritaire parmi le ou les flux de trafic desservis par la touche. S'il existe au moins un appel, les icônes suivantes apparaissent à...
- Page 40 Poste opérateur 3.12 Transfert avec privilège Cette fonction permet à l'opérateur de transférer une ligne réseau de départ externe vers un poste d'utilisateur si le préfixe de prise directe correspondant est programmé dans cette touche Transfert avec privilège : Transfert avec pré. L'utilisateur compose ensuite le numéro du correspondant externe à...
- Page 41 Poste opérateur 4 Gestion à partir du poste opérateur Ce chapitre décrit la personnalisation du poste opérateur. Pour la personnalisation générale, veuillez vous référer au manuel d'utilisation du poste (programme de touches, langue, sonnerie, luminosité, mot de passe,...). Sélection des modes de fonctionnement de réponse et de transfert 4.1.1 Sélection du mode de fonctionnement de réponse Réponse auto :...
- Page 42 Poste opérateur Sélection de l'état des entités Cette fonction peut être inhibée ou affectée au poste opérateur avec ou sans mot de passe par l'administrateur système. Dans l'exemple ci-dessous, cette fonction est affectée par l'administrateur système au poste opérateur sans mot de passe. 1.
- Page 43 Poste opérateur 5 Garantie et clauses Les instructions de sécurité et de réglementation concernent les produits suivants : ALE-300 Enterprise DeskPhone (ALE-300), ALE-100 Keyboard (ALE-100), ALE-140 Customization Kit (ALE-140), ALE-120 Key Expansion Module (ALE-120), ALE-150 SWB Corded Handset (ALE-150), ALE-160 WB Cordless Handset (ALE- 160), ALE-161 WB Cordless Handset Battery Pack (ALE-161), ALE-108 Wireless Module (ALE-108), ALE-110 Wall Mounting Kit (ALE-110).
- Page 44 Alimentations électriques ALE-300 : ce produit peut être alimenté par une alimentation par Ethernet (POE) conforme à la norme IEEE 802.3af classe 1, ou par une alimentation externe USB Type C (EPS) de 5V CC, 3A minimum. ALE-120 : ce produit est alimenté par le modèle Deskphone 300/400/500 d'ALE via le port USB ou par une alimentation externe (EPS) USB de type C d'une puissance de 5V DC, 3A minimum.
- Page 45 ALE International 32 avenue Kléber – 92700 Colombes, France www.al-enterprise.com/en/declaration-of-conformity. Les informations réglementaires concernant ALE-300, les certifications supplémentaires et les marques réglementaires sont stockées dans le téléphone. Utilisez l'une des options suivantes : → Légal (ou accéder à la page 'Menu' → Réglages → Poste → Menu local → Légal).
- Page 46 Poste opérateur L'équipement sans partie RF a été testé et déclaré conforme aux limites d'un appareil numérique de classe B, conformément à la partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues de manière à assurer une protection suffisante contre les interférences nuisibles dans un environnement résidentiel. Cet équipement génère, utilise et peut émettre des fréquences radioélectriques et causer des interférences nuisibles aux communications radio s'il n'est pas installé...
- Page 47 Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter : www.al-enterprise.com/fr-fr/documentation-juridique/marques-copyright. Toutes les autres marques sont la propriété...