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8019s DeskPhone Votre poste ALE International vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie pour une communication plus performante. Ce document décrit les services offerts par les postes numériques Alcatel-Lucent connectés au système OXO Connect : • 8039s Premium DeskPhone (8039s).
Téléphone numérique Découvrir votre téléphone 1.1 8039s Premium DeskPhone 1.2 8029s Premium DeskPhone 1.1 8019s DeskPhone 1.2 Ecrans d'accueil 1.3 Icônes d'état/ Icônes d'appel 1.4 Touches de fonctions permanentes 1.5 Clavier 1.6 Description des connecteurs 1.7 Module d'extension 1.8 Installer un combiné confort filaire Téléphoner 2.1 Connaître le numéro de votre téléphone 2.2 Portail de messagerie...
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Téléphone numérique L'Esprit d'Entreprise 5.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés 5.2 Répondre à la sonnerie générale 5.3 Filtrage patron/secrétaire 5.4 Intercepter un appel 5.5 Répondre momentanément à la place de l'opératrice 5.6 Groupement de postes 5.7 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) 5.8 Répondre au 'bip' sonore de votre récepteur portatif 5.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur 5.10 Envoyer une copie d'un message vocal...
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9.2 8115/8125 Audioffice 9.3 Module d’interface des appels externes (MWS 3GV28050AA) 9.4 Kit de fixation murale 9.5 Brancher un casque équipé de 3 sorties jack 9.6 Programme AAPP (Alcatel-Lucent Enterprise Application Partner Program) Spécifications techniques Information de Commande Garantie et clauses 12.1 Instructions de sécurité...
Téléphone numérique Découvrir votre téléphone 1.1 8039s Premium DeskPhone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones numériques. Avec son écran couleurs connecté à 10 touches de fonction dédiées et la touche de navigation intuitive, le Premium DeskPhone 8039 offre une formidable expérience de communications numérique et une grande commodité...
Téléphone numérique Touche Retour/Quitter : Utilisez cette touche pour revenir à l'étape précédente. Utilisez cette touche pour revenir à la page d'accueil (appui long). Transférer vos appels en appuyant sur la touche associée à l'icône de transfert. • Icône blanche fixe : Aucun renvoi activé. •...
Téléphone numérique 1.2 8029s Premium DeskPhone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones numériques. Outre un écran monochrome clair, 6 touches de fonction dédiées et une touche de navigation intuitive, le Premium DeskPhone 8029s est doté de 4 touches programmables comme module d'extension intelligent, permettant d'accéder rapidement à vos contacts et paramètres favoris.
Téléphone numérique Transférer vos appels en appuyant sur la touche associée à l'icône de transfert. • Icône blanche fixe : Aucun renvoi activé. • Flèche qui tourne : Renvoi activé. 1.2.3 Ecran de gestion des appels Onglets : Appel entrant, Appel en cours, Appel en attente, …...
Téléphone numérique 1.1 8019s DeskPhone Ce téléphone fait partie de la gamme de téléphones numériques. En plus d'un écran monochrome lumineux, 6 touches de fonction dédiées et une touche de navigation intuitive, le poste de bureau 8019s DeskPhone est doté de 4 touches programmables comme module d'extension intelligent, permettant d'accéder rapidement à...
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Téléphone numérique Transférer vos appels en appuyant sur la touche associée à l'icône de transfert. • Icône blanche fixe : Aucun renvoi activé. • Flèche qui tourne : Renvoi activé. 1.1.3 Ecran de gestion des appels Onglets : Appel entrant, Appel en cours, Touches dynamiques : Appel en attente, …...
Téléphone numérique 1.1.5 Touches de fonction et touches programmables Le poste 8019s DeskPhone utilise 3 touches pré-programmées pour accéder à certaines fonctions. Dans ce cas, la description de la fonction (icône) est imprimée sur l'étiquette. Utiliser la fonction en appuyant sur la touche correspondante. La LED de la touche reste allumée lorsque que la fonction associée à...
Téléphone numérique 1.2 Ecrans d'accueil 8039s 8029s/8019s 1.2.1 Description de la page d'accueil Ces écrans vous donnent accès à toutes les fonctionnalités de votre téléphone. L'affichage par défaut comporte trois pages auxquelles vous pouvez accéder en appuyant sur les onglets de page en haut de l'écran.
Téléphone numérique Icônes d'appel Des icônes donnant des informations sur le statut de l'appel s'affichent dans les onglets de la fenêtre de présentation de l'appel. icône d'appel entrant. icône d'appel en cours. icône de mise en garde d'appel. Votre correspondant a mis fin à la conversation. 1.4 Touches de fonctions permanentes Elles sont situées juste au-dessus du haut-parleur.
Téléphone numérique 1.5 Clavier 1.5.1 Clavier alphabétique magnétique (8039s, 8029s Premium DeskPhone) Votre poste est doté un clavier alphabétique magnétique. Le clavier dépend de votre pays et de votre langue. Le clavier magnétique est automatiquement fixé à la base du poste. Il est branché...
Téléphone numérique 1.5.2 Clavier alphanumérique (8019s DeskPhone) Votre poste est équipé d'un clavier alpha-numérique. Vous pouvez passer d'un clavier numérique à un clavier alphabétique pour entrer du texte en appuyant sur la touche programmée correspondante (habituellement la première touche programmée). •...
Téléphone numérique 1.6 Description des connecteurs De nombreuses connexions pour permettre des extensions du poste. 8039s, 8029s Prise Jack - Normes CTIA A Microphone B De sol C Audio (droit) 8019s Audio (gauche) 8039s 8029s 8019s Connecteur pour module d'extension (type SATA). 1 connecteur RJ 11 pour sonnerie externe.
Téléphone numérique 1.7 Module d'extension Selon votre poste de bureau, les capacités du téléphone peuvent être étendues avec des modules d'extension : 8039s 8029s 8019s Module d'extension Premium 10 touches Premium Smart Display 14 Keys Module Modules d'extension Premium à 40 touches 1.7.1 Installer le module d'extension sur le téléphone •...
Téléphone numérique 1.7.2 Installer plusieurs modules d'extension Il est possible de brancher jusqu'à trois modules d'extension (Premium Smart Display 14 keys, Premium Add-on 40 keys). Pour ajouter un module d'extension supplémentaire, fixer et connecter le nouveau module d'extension sur le module d'extension déjà connecté : •...
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Téléphone numérique 1.7.4 Remplacer ou mettre à jour l'étiquette en papier • Premium Add-on 10 keys (avec étiquettes papier) o Retirer le cache de protection (1) : Insérer un objet fin (ou votre ongle) dans la fente (a) pour soulever le cache de protection.
Téléphone numérique 1.8 Installer un combiné confort filaire • Retirer le caoutchouc. • Brancher le combiné filaire sur le connecteur approprié (se reporter à la description du poste). • Positionner correctement le câble dans l'emplacement prévu à cet effet : 21 /74 8AL90353FRABed01...
Téléphone numérique Téléphoner 2.1 Connaître le numéro de votre téléphone Le numéro de votre poste est affiché sur la page 'Info'. 2.2 Portail de messagerie Le portail de messagerie vous permet de gérer les fonctions telles que le journal d'appels, la messagerie instantanée et les messages vocaux.
Téléphone numérique Suppression Lorsque vous consultez un événement (journal d'appels, message instantané ou vocal), vous pouvez supprimer l'événement une fois que vous l'avez consulté. Cependant, vous pouvez choisir de supprimer tous les événements en une seule fois. • Accéder au portail de messagerie. •...
Téléphone numérique Supprimer tous les appels manqués. • Appuyer sur la touche associée (Coin supérieur droit de l'écran). • Appuyer sur la touche associée. • Appuyer pour valider. Tous les appels manqués sont supprimés. Consulter tous les appels • Sélectionner l'onglet ' All ' (Tout). Tous les appels sont affichés avec une icône indiquant le type d'appel.
Téléphone numérique 2.4 Faire un appel Utiliser l'un des éléments suivants : • Composer le numéro du poste destinataire. Le mode mains libres s'active automatiquement. • Décrocher Composer le numéro du destinataire. • Appuyer sur la touche décrocher du casque Composer le numéro du destinataire. Si votre casque n'a pas de touche décrocher/raccrocher, utiliser les touches du téléphone et allumer l'audio sur le casque ( •...
Téléphone numérique 2.6 Passer d'un mode audio à l'autre En cours de conversation, vous pouvez naviguer entre les différents modes audio (combiné, haut- parleur, mains libres ou casque, s'il est connecté) en appuyant sur la touche haut-parleur/mains libres jusqu'à ce que le mode souhaité s'affiche : .
Téléphone numérique 2.7 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) Activer ou désactiver le haut-parleur lorsque vous êtes en conversation en utilisant le combiné ou le casque. • Activer le haut-parleur (appui long) une fenêtre contextuelle s'affiche : touche s'allume ( •...
Téléphone numérique Appeler votre contact en utilisant le numéro de téléphone professionnel • Presser la touche de fonction associée au numéro de téléphone de l'entreprise. Appeler votre contact en utilisant un autre numéro de téléphone (via la fiche contact) : •...
Téléphone numérique 2.10 Filtrage d'appel via la messagerie vocale Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. Cette fonction dépend de la configuration du système. Si nécessaire, contactez votre administrateur. 2.10.1 Activer le filtrage •...
Téléphone numérique 2.13 Annuler un rappel automatique • Quand votre téléphone sonne. • Rappeler L'acceptation de l'annulation du rappel s'affiche. Annuler la demande de rappel n'est possible que lorsque le contact que vous tentez de joindre a libéré la ligne. 2.14 Recevoir un appel en interphonie Vous pouvez répondre sans avoir à...
Téléphone numérique 2.17 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale • Sélectionner l'icône de renvoi. • Immédiat'MV L'acceptation du renvoi s'affiche. • 2.18 Consulter votre boîte vocale Vous êtes informé d'un nouvel événement lorsque la touche message clignote. Les nouveaux événements sont aussi affichés sur la page 'Info'.
Téléphone numérique 2.19.1 Envoyer un message instantané en utilisant la fonction de recherche par le nom • Accéder au portail de messagerie. • Env. Msg • Saisir les premières lettres du nom. Lorsque vous entrez le nom de votre contact, vous pouvez étendre la recherche en ajoutant les premières lettres de son prénom après avoir saisi le symbole '#' ou en sélectionnant : Prénom.
Téléphone numérique 2.20 Consulter les messages instantanés Vous êtes informé d'un nouvel événement lorsque la touche message clignote. • Accéder au portail de messagerie. • Sélectionner la fonction de messagerie instantanée en appuyant sur la touche programmable associée : • Saisir votre mot de passe, si nécessaire.
Téléphone numérique 2.21 Répondre par un message instantané Vous pouvez répondre à vos contacts par un message instantané lorsque vous avez reçu un message instantané ou un message vocal. Vous pouvez également envoyer des messages instantanés lorsque vous consultez le journal d'appels. Vous ne pouvez envoyer un message instantané qu'à un collègue connecté...
Téléphone numérique 2.21.3 Répondre en utilisant le journal d'appels • Accéder au portail de messagerie. • Appuyer sur la touche programmable associée à la fonction de journal d'appels. • Saisir votre mot de passe, si nécessaire. • À l'aide des touches de navigation gauche et droite, accédez à l'un des onglets suivants : appels manqués ou tous les appels.
Téléphone numérique En cours de communication 3.1 Passer un deuxième appel pendant une conversation Utiliser l'une des options suivantes : • Composer directement le numéro de votre correspondant. • Nom du second correspondant. • Nouvel appel Numéro du deuxième correspondant. •...
Téléphone numérique 3.3 Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient) En communication, un deuxième correspondant est en attente. • Sélectionner l'appel en attente sur l'écran de conversation. Votre premier appel est mis en attente. Autre méthode : • Répondre •...
Téléphone numérique 3.6 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) • En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente. • ¤Conférence (¤Confér) Vous êtes en conférence. 3.6.1 Annuler la conférence et reprendre le dernier appel actif avant la conférence (l'autre correspondant a été...
Téléphone numérique 3.9 Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n'est pas 'protégé', vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : • ¤Intrusion • Même touche pour sortie (×Intrusion).
Téléphone numérique Conférence 'Meet-me' La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence.
Téléphone numérique L'Esprit d'Entreprise 5.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : • Touche programmée 'Sonnerie d'appel supervisé'. La touche programmée doit être configurée par le système. • Même touche pour annuler.
Téléphone numérique 5.5 Répondre momentanément à la place de l'opératrice A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l'appel : • Touche programmée 'Aide opératrice'. La touche programmée doit être configurée par le système.
Téléphone numérique 5.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, 'décrocher' son poste à distance : • Votre correspondant ne répond pas. • Interphonie Vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s'il possède la fonction mains libres).
Téléphone numérique 5.12 Diffuser un message sur les haut-parleurs d'un groupe de postes Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : • Décrocher. • Nº du groupe de diffusion Parlez, vous disposez de 20 secondes.
Téléphone numérique Rester en contact 6.1 Choix des appels à renvoyer Lors de l'activation d'un renvoi, vous pouvez choisir le type d'appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous,... • Sélectionner l'icône de renvoi. • Ext/Int Sélectionner le type d'appel Ext/Int Le type d'appel renvoyé...
Téléphone numérique 6.5 Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. • Sélectionner l'icône de renvoi. • Suivez-moi • Saisir le numéro du terminal vers lequel vous souhaitez transmettre des appels L'acceptation du renvoi s'affiche.
Téléphone numérique 6.10 Ne pas être dérangé Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à vous joindre. Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. • Sélectionner l'icône de renvoi. • PasDéranger (NPD) L'acceptation du renvoi s'affiche.
Téléphone numérique Envoyer un nouveau message • NouveauMsg. • Taper votre message. • 6.12 Consulter les messages textes laissés en votre absence Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages. • Nombre de messages reçus. • LireTexte Affichage du message, de l'émetteur à...
Téléphone numérique Votre poste s'ajuste à vos besoins 7.1 Initialiser votre messagerie vocale • Le voyant lumineux clignote. • • Entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal. Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Votre mot de passe est composé...
Téléphone numérique 7.4 Régler votre sonnerie • Accéder à la page 'Menu'. • Réglages Poste Sonnerie • Saisir votre mot de passe, si nécessaire, et appliquer. 7.4.1 Choisir la mélodie • Mélod. Int/Mélod. Ext Vous devez sélectionner une mélodie pour les appels externes et internes. •...
Téléphone numérique 7.4.6 Régler le volume de la sonnerie pendant la présentation d'un appel • Votre poste sonne. • Régler le volume de la sonnerie. 7.5 Adapter le niveau de contraste • Accéder à la page 'Menu'. • Réglages Poste Contraste •...
Téléphone numérique • Sélectionner la touche à programmer. • Nom : Entrer le nom de la touche. • • Numéro : Saisir le numéro à associer à la touche. • • Si la touche est déjà programmée : • Réglages Touches •...
Téléphone numérique A l'heure programmée votre poste sonne : • Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le renvoi. Pour annuler votre demande de rappel : • Accéder à la page 'Menu'. •...
Téléphone numérique 7.14 Contacter votre administrateur (Support Technique) Il se peut que vous ayez besoin de contacter votre administrateur. Avant de contacter votre administrateur, assurez-vous d'avoir à portée de main des informations telles que vos codes de téléphone et votre version de logiciel. 7.14.1 Code de date (droite) / Code technique (gauche) Les codes sont indiqués sous le boîtier du téléphone.
Téléphone numérique ACD : Poste agent / Poste superviseur 8039s 8029s 8019s Cette fonctionnalité est compatible avec les téléphones fixes suivants. 8.1 Poste agent Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (login) –...
Téléphone numérique 8.4 Les quatre états d'exploitation du poste agent La disponibilité d'un agent est liée à son état d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer à tout moment. Ces états sont : • Enservice En service, l'agent est prêt à recevoir des appels. •...
Téléphone numérique 8.10 Superviser les boîtes vocales de groupes – Poste superviseur 8.10.1 Consulter les messages : - Lorsqu'un message est déposé dans la boîte vocale d'un groupe, le témoin de présence d'un message vocal associé à la touche de supervision clignote. •...
Téléphone numérique Accessoires Le accessoires supportés par Alcatel-Lucent Enterprise permettent de travailler sans problèmes sur la plupart/tous les appareils de nos clients (téléphones matériels, softphones). La liste des accessoires présentée dans le présent document n'a pas de caractère contractuel et peut être modifiée sans préavis.
Pour de plus amples informations sur le module 8115/8125 Audioffice, consultez le manuel utilisateur de l'appareil. 9.2.1 Contenu de la boîte 8115 8125 Audioffice Audioffice Base Alcatel-Lucent 8115 Audioffice Base Alcatel-Lucent 8125 Audioffice Adaptateur CA Câble Jack 3,5 mm Câble USB A vers B...
Téléphone numérique 9.2.2 Description 8115 Audioffice 8125 Audioffice Silencieux Silencieux Réglage du volume. Réglage du volume. Réception et fin d'appel. Réception et fin d'appel. Appairage Bluetooth. 9.2.3 Configuration Une fois l'appareil installé, pour profiter d'une qualité de son optimale, évitez de placer des objets (murs ou objets encombrants) dans un rayon de 20 cm.
Maintenir la touche de volume enfoncée jusqu'à ce qu'un signal sonore se fasse entendre. Lorsque le message ' Appairage : en attente de connexion ' s'affiche, vous pouvez appairer votre Alcatel-Lucent 8125 Audioffice à l'aide du menu Bluetooth de votre appareil. Un signal sonore final confirme l'appairage.
Une fois le câble jack branché, composez le numéro depuis votre téléphone Alcatel-Lucent Deskphone et appuyez sur la touche de volume de l'Alcatel-Lucent 8125 Audioffice pour l'utiliser comme appareil de conférence. Pour mettre fin à l'appel, raccrochez le téléphone.
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Vous pouvez connecter votre mobile au module de conférence grâce aux adaptateurs Lightning, 30 points et micro-USB. Une connexion Bluetooth® est nécessaire pour passer et recevoir les appels de votre mobile sur l'Alcatel-Lucent 8125 Audioffice. Pour recevoir et terminer un appel voip, utilisez votre application Alcatel Lucent softphone.
Téléphone numérique 9.3 Module d’interface des appels externes (MWS 3GV28050AA) 8039s 8029s 8019s L'accessoire est compatible avec les postes suivants Le module d’interface des appels externes permet de piloter un système externe (comme une sonnerie ou une lampe), en suivant la cadence et la tonalité de sonnerie du poste branché sur la ligne téléphonique.
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Téléphone numérique 9.3.3 Brancher l'appareil. Poste téléphonique connecté via UA et une alimentation externe Branché à la prise jack CC du poste de bureau à l'aide du câble CC Japon. Branché à l'alimentation de l'appareil. Branché au connecteur RJ11 du poste de bureau avec le câble RJ11. 65 /74 8AL90353FRABed01...
Téléphone numérique 9.4 Kit de fixation murale 9.4.1 8039s, 8029s Premium DeskPhone 1. Faites tourner le pied en métal jusqu'à ce qu'il soit bien à plat. 2. Retirer la protection en caoutchouc de chaque côté de la coque arrière du téléphone. 1.
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Téléphone numérique 9.4.2 8019s DeskPhone 1. Percer deux trous dans le mur 1. Placer le support sur la partie arrière du (séparation=90 mm, diamètre=6 mm). téléphone. 2. Insérer les attaches dans les trous au 2. Le faire glisser vers le bas et vérifier que les mur (P/N : 1AD007550003).
Téléphone numérique 9.5 Brancher un casque équipé de 3 sorties jack Votre téléphone est équipé d'une prise Jack 3,5 mm 4 poles. Si votre casque n'est pas compatible (3 sorties jack), vous devez utiliser des adaptateurs. Contactez le fabricant de votre casque pour trouver le bon adaptateur.
Téléphone numérique 9.6 Programme AAPP (Alcatel-Lucent Enterprise Application Partner Program) L'objectif du Alcatel-Lucent Enterprise Application Partner Program consiste à soutenir un large écosystème de développeurs et de partenaires pendant tout le cycle de vie du poste de bureau. Dans ce contexte, des tests de certification sont effectués entre des applications ou des postes de partenaires et...
Téléphone numérique Spécifications techniques 8039s 8029s 8019s Largeur 252 mm (9.92 in) 252 mm (9.92 in) 164 mm (6.46 in) Profondeur sur une table 200 mm (7.87 in) 200 mm (7.87 in) 200 mm (7.87 in) Profondeur avec kit de fixation murale et combiné...
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Téléphone numérique Module d’interface des appels externes 8115 Audioffice 8125 Audioffice (MWS 3GV28050AA) Distance maximale entre le poste et 3 m (10 feet) l'appareil 290 mm (11.4 in) 290 mm (11.4 in) Largeur 124 mm (1.2 in) 114 mm (4.5 in) 114 mm (4.5 in) Profondeur sur une table 130 mm (5 in)
Téléphone numérique Garantie et clauses 12.1 Instructions de sécurité • Des modifications apportées et non approuvées par le constructeur rendent cet équipement inopérable. • Les aimants peuvent nuire au fonctionnement des pacemakers et des défibrillateurs cardiaques implantés. Garder une distance de sécurité d'au moins 4 centimètres (1,6 pouces) entre votre pacemaker ou votre défibrillateur implanté...
Web suivant : https ://www.al-enterprise.com/products. Le nom et le logo d'Alcatel-Lucent sont des marques commerciales de Nokia utilisées sous licence par ALE. Pour en savoir plus sur les marques utilisées par les sociétés affiliées de la Holding ALE, veuillez consulter : https ://www.al-enterprise.com/fr-fr/documentation-juridique/marques-copyright.
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Touches de fonction Touches de navigation • Touche OK : Permet de valider les différents choix et options Mute et Intercom. proposés en cours de programmation ou de configuration. Volume du combiné, du casque et en mode mains-libres. • Navigateur Gauche-Droit : Cette touche est utilisée pour Ajuster le contraste.
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Appel Basculer entre les appels (Va-et-Vient) Composer le numéro directement ou composer le numéro Sélectionner l'appel en attente sur l'écran de Ne pas déranger après avoir appuyé sur une touche de ligne (une touche conversation. Sélectionner l'icône Transfert. Décrocher ou une touche mains libres). PasDéranger (NPD) Annulez votre second appel Appel par nom (Annuaire d'entreprise)