Alcatel-Lucent ALE-300 Manuel D'opérateur page 2

Introduction
Ce document décrit les services offerts par un poste opérateur du poste de bureau Enterprise ALE-
300 connecté à un système OmniPCX
Ce guide couvre les fonctions spécifiques des postes opérateurs du poste de bureau Enterprise ou
Essential DeskPhone répertoriés :
Traitement des appels (appeler, répondre, effectuer un double appel, transférer un appel,
•
démarrer une conférence,...).
Fonctions supplémentaires (acheminement, transfert réseau-réseau, transfert avec privilège,
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...), réservation d'un groupe de lignes extérieures à l'usage exclusif de l'opérateur.
Gestion à partir du poste opérateur (sélection des modes de fonctionnement de réponse et de
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transfert, sélection de l'état du groupe d'opérateurs,...).
Reportez-vous au manuel d'utilisation du téléphone pour une description complète du téléphone de
bureau :
Communications Suite for MLE - ALE-500/ALE-400/ALE-300 Enterprise DeskPhone Manuel
•
utilisateur (8AL90399FRAE ed02).
En particulier, pour obtenir plus d'informations sur les accessoires disponibles :
ALE-120 Key Expansion Module.
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ALE-100 Keyboard.
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Les postes opérateurs (organisés en groupements) ont pour mission principale d'assurer
l'acheminement des appels externes et, le cas échéant, d'appeler des numéros externes à la
demande.
Un ou plusieurs opérateurs partagent la charge de travail (jusqu'à 80 postes d'opérateurs peuvent
être opérationnels au sein du même système). Chaque poste opérateur doit appartenir à un groupe
d'opérateurs.
Les touches apparaissant sur le téléphone de bureau offrent toutes les fonctions nécessaires pour
une gestion efficace des appels entrants et sortants.
Certaines fonctions du système sont accessibles depuis le poste opérateur.
Elles comprennent (suivant les réglages du système) :
Le changement de l'état des opérateurs, comme le passage de l'état jour à l'état nuit. Ceci
•
permet d'obtenir des différences en termes d'acheminement des appels et d'accéder aux
fonctions depuis le poste.
La réservation de lignes extérieures à un usage exclusif.
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La surveillance du bon fonctionnement du système.
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La programmation de services, tels que la date et l'heure, les numéros abrégés, etc.
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Les étiquettes et icônes affichées dépendent du type et de l'habillage du poste. Le libellé ne s'affiche
pas si la fonctionnalité correspondante n'est pas configurée sur votre système de téléphonie. Selon
la taille de l'écran, il est possible que certains affichages soient tronqués.
en couleur et en italique. Cette icône décrit une succession d'actions que vous devez effectuer ou de
libellés que vous devez sélectionner :
2 /47
®
Enterprise.
.
→
Poste opérateur
Tous les libellés apparaissent
8AL90627FRAB ed01