Alcatel-Lucent ALE-300 Manuel D'opérateur page 23

Poste opérateur
2.3 Appel d'un utilisateur interne
Lorsque le numéro d'un utilisateur interne est composé, le poste utilisateur, s'il est disponible, est
réservé par l'opérateur (et passe sous son contrôle). L'utilisateur peut toujours composer un numéro
ou accéder à un autre service s'il s'agit d'un poste multiligne.
Le poste utilisateur ne sonne pas tant que l'opérateur n'a pas appuyé sur la touche de fonction :
Sonnerie.
Cette fonction particulière du poste opérateur permet à l'opérateur de toujours joindre l'utilisateur
du poste demandé. Si ce dernier décroche, il entend une musique de garde lui signalant que son
poste est réservé et que tous les appels sortants sont refusés. Lorsque l'opérateur appuie sur la
touche de fonction « Sonnerie » du poste opérateur, il est automatiquement mis en relation avec
l'utilisateur. Si le poste utilisateur est multiligne, il n'est pas bloqué et peut émettre des appels.
Toutefois, une ressource de ce poste est utilisée pour l'appel entrant provenant du poste opérateur.
2.3.1 Le poste appelé est libre
Une fois le numéro de l'utilisateur composé, l'écran indique :
Le nom et le prénom du correspondant appelé, s'il est connu du système,.
•
Le numéro d'annuaire interne du correspondant appelé,.
•
Le nom de l'entité à laquelle le correspondant appelé appartient,.
•
Que le poste sélectionné est libre.
•
Les touches de fonction disponibles sont les suivantes :
Sonnerie Appeler l'utilisateur,.
Libération Libérer l'utilisateur,.
Rappel Envoyer une demande de rappel à l'utilisateur,.
Messag. vocale Laisser un message sur la messagerie vocale de l'utilisateur.
Une fois l'utilisateur en communication avec l'opérateur, seul l'opérateur peut libérer l'appel en
appuyant sur la touche de fonction Libération.
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