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Dépannage
Action
Etape 2
Vérifiez si le nom de fichier est déjà utilisé.
Le nom de fichier est-il déjà utilisé ?
Etape 3
Vérifiez si le document ou la photo à numériser n'est pas ouvert dans
une autre application ou par un autre utilisateur.
Le fichier vers lequel vous souhaitez numériser est-il ouvert par une
autre application ou un autre utilisateur ?
Etape 4
Vérifiez si la case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le
fichier existant est activée dans les paramètres de configuration de
la destination.
La case à cocher Ajouter un horodatage ou Ecraser le fichier existant
est-elle activée dans les paramètres de configuration de la desti-
nation ?
Le scanner ne se ferme pas.
Action
Vérifiez que le scanner n'est pas obstrué.
a
Soulevez le scanner.
b
Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.
c
Abaissez le scanner.
Le scanner se ferme-t-il correctement ?
La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez si d'autres applications ne gênent pas la numérisation.
Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordi-
nateur ?
Etape 2
Sélectionnez une résolution de numérisation plus basse.
La numérisation est-elle toujours trop lente ou bloque-t-elle l'ordi-
nateur ?
Oui
Non
Modifiez le nom de
Passez à l'étape 3.
fichier.
Fermez le fichier
Passez à l'étape 4.
avant de numériser.
Contact
assistance
Activez la case à
clientèle.
cocher Ajouter un
horodatage ou
Ecraser le fichier
existant dans les
paramètres de confi-
guration de la desti-
nation.
Oui
Non
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Le problème est
résolu.
Contact
assistance
Le problème est
clientèle.
résolu.
305
l'assis-
clientèle.
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