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Dépannage
Copies partielles de document ou de photo
Action
Etape 1
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face
imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ?
Etape 2
Vérifiez que le paramètre de format papier correspond au format du
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante,
vérifiez le paramètre Format de papier.
Le paramètre Format de papier correspond-il à celui du papier chargé
dans le bac ?
Etape 3
a
Indiquez le format de papier. Selon votre système d'exploitation,
définissez le format de papier dans les Préférences d'impression
ou la boîte de dialogue Imprimer.
b
Relancez la tâche d'impression.
Les copies s'impriment-elles correctement ?
Faible qualité de la copie
Action
Etape 1
Vérifiez si un message d'erreur ou d'état apparaît sur l'affichage.
Un message d'erreur ou d'état s'affiche-t-il ?
Etape 2
Vérifiez la qualité du document d'origine.
La qualité du document d'origine est satisfaisante ?
Etape 3
Si des traces noires apparaissent sur les impressions, nettoyez la vitre
du scanner ainsi que la vitre du DAA à l'aide d'un chiffon humide et
propre qui ne peluche pas.
La vitre du scanner est-elle propre ?
Oui
Non
Passez à l'étape 2.
Placez le document
ou la photo face
imprimée vers le bas
sur la vitre du scanner,
dans l'angle supérieur
gauche.
Passez à l'étape 3.
Modifiez le paramètre
Format de papier en
fonction du papier qui
se trouve dans le bac
ou chargez un papier
correspondant au
paramètre défini.
Le problème est
Contactez
résolu.
tance
Oui
Non
Effacez le message
Passez à l'étape 2.
d'erreur ou d'état.
Passez à l'étape 3.
Augmentez le
paramètre de
résolution de numéri-
sation pour obtenir un
résultat de meilleure
qualité.
Passez à l'étape 4.
Consultez
« Nettoyage de la vitre
du scanner » à la
page
293
l'assis-
clientèle.
217.
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