Waters ACQUITY Manuel D'utilisation Et De Maintenance page 71

Vous pouvez envoyer manuellement une requête Connections INSIGHT au
service d'assistance de Waters en cas de problème de performance lors de
l'utilisation du logiciel de la console. L'outil de collaboration en temps réel
Remote Desktop (Bureau à distance), proposé en option, permet de façon
alternative une connexion bidirectionnelle avec le système ACQUITY en
activant le niveau de service iAssist de Connections INSIGHT.
Consultez les ressources suivantes pour plus de détails sur Connections
INSIGHT et Connections INSIGHT iAssist :
• http://www.waters.com
• Connections INSIGHT Installation Guide (Manuel d'installation de
Connections INSIGHT), référence 715001399
• Connections INSIGHT User's Guide (Manuel de l'utilisateur de
Connections INSIGHT), référence 715001400
• Votre représentant Waters
• La filiale Waters la plus proche
• L'assistance technique de Waters
Pour soumettre une requête à Connections INSIGHT :
1. Sélectionnez Troubleshoot > Submit Connections Insight request
(Dépannage > Soumettre une requête à Connections Insight).
2. Dans la boîte de dialogue Connections Insight Request (Requête à
Connections Insight), saisissez vos nom, numéro de téléphone et
adresse e-mail et décrivez le problème rencontré.
3. Cliquez sur Submit (Envoyer). L'enregistrement du profil d'assistance
dure environ 5 minutes.
Résultat : Un fichier .zip contenant votre profil Connections INSIGHT est
envoyé pour examen au service d'assistance de Waters.
Précision : L'enregistrement d'un profil d'assistance ou d'un fichier
graphique depuis la console d'instrument peut nécessiter jusqu'à 150 Mo
d'espace fichier.
Dépannage avec Connections INSIGHT
715003547FR Version 03 71