Waters ACQUITY Manuel D'utilisation Et De Maintenance page 68

4 Procédures de maintenance
Maintenance du détecteur
Réalisez les procédures décrites dans cette section à chaque fois que l'un des
composants du détecteur rencontre un problème, ou au cours de la
maintenance de routine. Pour plus d'informations sur la manière d'isoler les
problèmes, consultez l'aide en ligne d'ACQUITY Console.
Contacter le service d'assistance technique de Waters
Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez signaler toute
anomalie de fonctionnement ou tout autre problème technique au service
d'assistance technique de Waters (800-252-4752). Vous pouvez également
contacter le siège de Waters à Milford, Massachusetts (États-Unis) ou la filiale
Waters la plus proche. Vous trouverez sur notre site Internet les numéros de
téléphone et adresses électroniques de toutes les agences Waters dans le
monde. Rendez-vous sur www.waters.com.
Les informations suivantes sont nécessaires pour contacter le service
d'assistance technique de Waters :
• Le message d'erreur (le cas échéant)
• La nature du symptôme
• Le numéro de série du module du système et la version de son
microprogramme, si nécessaire
• Débit
• La pression de travail
• Les solvants utilisés
• Les paramètres du détecteur (températures des cellules de détection,
signal du détecteur, polarité et état du recyclage)
• Le type et le numéro de série de la ou des colonnes
• Le type d'échantillon et le diluant utilisé
• Le numéro de série et la version du logiciel de gestion des données
• Le modèle de la station de travail ACQUITY et la version du système
d'exploitation
Consultez le document Waters Licenses, Warranties, and Support Services
(Licences, garanties et prestations d'assistance de Waters) pour savoir
comment signaler une livraison en mauvais état et faire une réclamation.
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