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Antes de contactar con el Servicio posventa, le recomendamos que siga las instrucciones
siguientes:
• Cargue completamente la batería�
• Actualice el software o restaure la configuración de fábrica para formatear la tableta.
• Lea atentamente el apartado RESOLUCIÓN DE AVERÍAS de este manual (páginas 40-43)
para comprobar si existen soluciones propuestas para resolver el problema encontrado�
ADVERTENCIA: se perderán definitivamente TODOS los datos del usuario de la tableta
(contactos, fotos, mensajes, archivos y aplicaciones descargadas)� Antes de proceder a
restablecer el dispositivo, le recomendamos encarecidamente que realice una copia de
seguridad completa de los datos de la tableta�
--> Para restablecer la configuración predeterminada: en el menú de su tableta, haga clic en
Ajustes > Sistema > Configuración avanzada > Restablecer opciones > Borrar todos los datos
(restablecimiento de fábrica))�
En caso de que la tableta presente un problema que impida cualquier uso normal, debe confiarla
a nuestro Servicio posventa� La tableta no será reparada ni sustituida si las marcas registradas
o los números de serie (IMEI) se han retirado o modificado o si no se presenta el resguardo de
la compra o este está ilegible�
Si se confirma la falta de conformidad o el vicio, se sustituirá o reparará la tableta de manera
integral o parcial� Esta garantía cubre los costes de los recambios y la mano de obra�
Antes de enviar su tableta a nuestro Servicio posventa, le recomendamos que:
• apunte y conserve su IMEI en un lugar seguro (*);
• retire la tarjeta SD y la tarjeta SIM;
• guarde todos los datos personales� El centro de reparaciones puede necesitar reformatear
su tableta�
(*) El código IMEI es el número de serie que permite identificar el dispositivo y hacer el
seguimiento del servicio posventa� Existen varias maneras de encontrar el código IMEI:
• Teclee *#06# en el teclado de su tableta;
• Compruebe el embalaje de su tableta;
• En la parte trasera de la tableta y según el modelo, el IMEI puede figurar en una etiqueta o
estar grabado en la bandeja de la tarjeta SIM del dispositivo�
Documentos e información que se debe adjuntar al envío de su tableta a nuestro Servicio
posventa:
• La copia de la factura o recibo, que indica la fecha de compra, el tipo de producto y el
nombre del distribuidor;
• El número IMEI de la tableta;
• Una descripción del fallo de la tableta�
Le invitamos a consultar las condiciones generales de servicio disponibles en el sitio web de
Crosscall en la dirección siguiente: www.crosscall.com
CORE-T5, diseñada en Francia y montada en China
Creado e importado por:
CROSSCALL – 245, rue PAUL LANGEVIN 13290 AIX-EN-PROVENCE – Francia.
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