Avaya 1416 Manuel D'utilisation page 52

Mise en attente d'appels
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Mise en attente d'appels
Passage d'un appel à un autre
Avec un appel en attente (bouton d'affichage d'appel clignotant rapidement) et un autre
appel en cours (bouton d'affichage d'appel rouge), vous pouvez passer d'un appel à
l'autre en appuyant sur le bouton d'affichage de l'appel mis en attente. L'appel actuel est
automatiquement mis en attente et l'appel précédemment mis en attente est connecté.
Lorsque vous mettez un appel en attente pour procéder à un transfert, l'appel est considéré
comme « en attente de transfert » et est indiqué par des boutons de ressource vert et rouge
clignotant rapidement.
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Mise en attente d'appels
Transfert d'un appel en attente
Plusieurs scénarios pour transférer des appels peuvent être pris en compte :
• Remarque : vous pouvez également transférer un appel en attente en démarrant une
conférence, puis en abandonnant celle-ci. Toutefois, sachez que si vous êtes le seul
utilisateur interne de la conférence, en fonction de la configuration de vos systèmes
téléphoniques, abandonner la conférence pourrait y mettre fin.
Procédure
1. Transfert à un appel en attente : si vous avez plusieurs appels en attente et que vous
voulez transférer un appel connecté à l'un des appels en attente :
a. Appuyez sur Transférer et utilisez les touches fléchées haut et bas pour mettre en
surbrillance la ressource d'appel souhaitée.
b. Lorsque vous êtes satisfait, appuyez sur Terminé pour transférer l'appel alors que
les autres appels restent en attente.
2. Transfert à un nouvel appel : si vous voulez connecter des appels en attente à votre
appel en cours en utilisant une nouvelle destination :
• Appuyez sur Transférer, saisissez manuellement la destination à l'aide du clavier
numérique et appuyez sur Terminé.
• Vous pouvez également appuyer sur Dir pour sélectionner un destinataire dans le
répertoire ou utiliser l'option Bis le cas échéant.
3. Consulter l'appelant avant de transférer : si vous avez un appel de destination
connecté mais que vous voulez revenir à l'appel d'origine avant de terminer le
transfert :
a. N'appuyez PAS sur Terminé pour transférer l'appel de destination comme vous
l'avez fait dans le scénario nº 2.
Mars 2023
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Utilisation des téléphones 1408/1416 sur IP Office
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