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Les langues disponibles
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24. Garantie/Service aprés-vente Coop
La sécurité dés l'achat
La garantie Coop s'applique pendant 2 ans ä
partir de la date d'achat sur tous les appareils
Satrap. Pendant cette période, le Service
aprés-vente Coop effectue gratuitement les ré-
parations, et prend ä sa charge les frais de port,
la main-d'oeuvre et les piéces détachées.
Coop ne peut accorder de garantie:
• en cas de dommages résultants du non-res-
pect du mode d'emploi;
- en cas de dommages résultants d'un usage
non-conforme par le vendeur ou un tiers;
• en cas d'usure normale;
• en cas de dommages provoqués par le cal-
caire ou le détartrage;
• en cas de dommages occasionnés par des ré-
parations effectuées par un vendeur ou un
tiers;
- lorsque l'article est rapporté sans le bon de
garantie ou le ticket de caisse.
Pour faire valoir la garantie, présentez le bon
degarantieou leticket decaisse, que vousau-
rez pris soin de conserver soigneusement.
Prestations supplémentaires de Coop
sur les appareils ménagers Satrap
Laboratoire d'assurance qualité
Tous les appareils Satrap sont examinés dans
nos laboratoires selon des critéres d'efficacité,
de facilité d'utilisation, de puissance, de sé-
curité et de rentabilité.
Normes de sécurité
Tous les appareils Satrap sont contrölés selon
les normes européennes et internationales
EN/CEl et remplissent les normes de sécurité
en vigueur en Suisse.
Etiquetage
Avant d'acheter un appareil Satrap, n'hésitez
pas ä vous informer! Un étiquetage neutre vous
donne une information claire sur le produit et
vous permet d'effectuer des comparaisons.
Vous pouvez ainsi faire votre choix en toute sé-
curité. Les informations délivrées dans la fiche
technique comprennent entre autre: origine,
données étectriques, nature des matériaux,
équipement, consommation énergétique, ac-
cessoires et particularités de chaque appareil.
Garantie Coop
La garantie Coop accordée sur votre appareil
Satrap signifie que les pres-tations effectuées
dans le cadre de la garantie sont absolument
gratuites. 11 ne vous sera facturé ni frais de
port, ni piéces détachées ni main-d'oeuvre.
Service aprés-vente Coop:
La sécurité dés l'achat
En cas de disfonctionnement ou si vous avez
besoin de faire réparer votre appareil, appor-
tez-le si possible dans un point de vente Coop
proposant le méme assortiment. En ce qui con-
cerne les grands appareils Satrap (réfrigéra-
teurs, congélateurs, lave-vaisselle, séche-linge
et lave-linge), notre service aprés-vente ä do-
micile se tient ä votre entiére disposition (pour
votre région, voir le plan). Des installateurs
compétents se rendront chez vous pour effec-
tuer sur place d'éventuelles réparations, rapi-
dement et ä peu de frais.
Hotline
En cas de problémes techniques et pourtoute
question concernant le Service aprés-vente
Coop, notre hotline est ä votre disposition en
plusieurs langues: tél. 0848 811 222.
SAV
Coop assure le service aprés-vente pendant 5
ä 10 ans pour les petits appareils et pendant
10 ans pour les grands appareils. Le Service
aprés-vente Coop accorde 1 an de garantie sur
toute réparation effectuée par ses soins, piéces
détachées comprises.
Pour plus d'informations sur le SAV Coop:
http://www.coop.ch/d/index.htm
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