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Soutien aux commerçants et commerçantes, ainsi qu'aux
intégrateurs et intégratrices
Pour obtenir du soutien concernant votre solution sans surveillance Moneris Go Plus, suivez ces directives.
Situation
Vous êtes un intégrateur qui
développe une solution intégrée.
Vous êtes un commerçant qui conf
igure une application tierce ou un
logiciel de PDV qui se connecte à
la solution Go.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes liés aux
transactions ou à l'acceptation des
paiements. Vos transactions du
portail Moneris Go ou de
Marchand Direct ne sont pas
synchronisées à votre logiciel de
PDV.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes liés aux
transactions ou à l'acceptation des
paiements. Vos transactions se
font refuser par Moneris ou
l'émetteur.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes techniques liés au
matériel.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes de règlement ou
de facturation.
Moneris Go Plus intégré : Guide de démarrage
Directives
Communiquez avec votre conseiller au service à la clientèle ou
votre spécialiste à l'intégration des clients.
Communiquez avec votre fournisseur de services d'intégration
pour connaître les étapes supplémentaires à suivre.
Communiquez avec votre fournisseur de services d'intégration
pour obtenir des renseignements détaillés et du soutien lié aux
erreurs de transaction. Il se peut que votre intégrateur vous
demande de communiquer avec Moneris pour obtenir plus
d'aide avec le dépannage.
Appelez le centre d'assistance à la clientèle de Moneris au
numéro sans frais 1 866 319-7450.
Appelez le centre d'assistance à la clientèle de Moneris au
numéro sans frais 1 866 319-7450.
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