Ricoh SP 5200S Manuel Utilisateur
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Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser l'appareil et conservez-le à portée de main pour référence ultérieure. Pour une utilisation correcte
et en toute sécurité, veillez à bien lire "Safety Information" dans "Manuals and Safety Information for This Machine" avant d'utiliser l'appareil.
1
Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement
2
Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents
3
Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante
4
5
Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner
6
Résolution des incidents papier
7
Annexes
Manuel utilisateur
Dépannage

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Manuels Connexes pour Ricoh SP 5200S

Sommaire des Matières pour Ricoh SP 5200S

  • Page 1 Manuel utilisateur Dépannage Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Résolution des incidents papier Annexes Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser l'appareil et conservez-le à...

  • Page 3: Table Des Matières

    TABLE DES MATIÈRES Manuels pour cet appareil..........................4 Remarque................................7 Important.................................7 Comment lire ce manuel.............................8 Symboles.................................8 Types d'appareil.............................8 Remarques..............................9 Noms des éléments principaux........................9 Liste d'options..............................9 Informations relatives à un modèle d'imprimante..................10 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Voyants................................11 Tonalités................................12 Vérification du statut de la machine et des paramètres................13 Lorsqu'un voyant est allumé...
  • Page 4 Rapport d'erreur (e-mail)..........................74 E-mail d'erreur généré par le serveur......................74 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression..............77 Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2............77 Windows XP Édition familiale........................78 Windows Vista.............................78 Windows 7..............................79 Windows Server 2008..........................80 Windows Server 2008 R2..........................81...
  • Page 5 Localisation de l'incident papier.......................137 Lorsque A1 est affiché..........................139 Lorsque A2 est affiché..........................140 Lorsque B est affiché..........................140 Lorsque C est affiché..........................143 Lorsque P est affiché..........................145 Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement)....................147 Lorsque Y1-Y3 s'affiche..........................148 Lorsque Z1-Z2 s'affiche..........................149 Retrait des agrafes coincées.........................153 7.

  • Page 6: Manuels Pour Cet Appareil

    Manuels pour cet appareil Lisez attentivement ce manuel avant d'utiliser cet appareil. Référez-vous aux manuels correspondant à ce que vous voulez faire avec l'appareil. • Les supports diffèrent selon les manuels. • Les versions papier et électronique d'un manuel ont un contenu identique. ®...

  • Page 7: Dépannage

    Dépannage Constitue un manuel pour la résolution des problèmes courants liés à l'utilisation de l'appareil. Informations Copieur et Serveur de documents Ce guide traite des fonctions et de l'utilisation des Copieur et Serveur de documents. Référez-vous également à ce manuel pour obtenir des explications sur le placement des orignaux. Informations Télécopieur Décrit l'utilisation et les fonctions de télécopieur.

  • Page 8: Autres Manuels

    Ce manuel est fourni en anglais uniquement. Autres manuels • Guide de prise en main fonction Copie • Guide de prise en main fonction Imprimante • Guide de prise en main fonction Télécopieur • Guide de prise en main fonction Scanner •...

  • Page 9: Remarque

    Remarque Important En aucun cas la société ne peut être tenue responsable de dommages directs, indirects, particuliers, secondaires ou immatériels résultant du maniement ou du fonctionnement de l'appareil. Pour des documents de bonne qualité, le fournisseur recommande l'utilisation de son toner. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou frais pouvant résulter de l'utilisation de pièces autres que les pièces d'origine du fournisseur avec vos produits bureautiques.

  • Page 10: Comment Lire Ce Manuel

    Comment lire ce manuel Symboles Ce manuel utilise les symboles suivants : Attire votre attention sur les points essentiels pour un maniement approprié de l'appareil, et explique les raisons éventuelles des incidents papier, des dégâts infligés aux pièces originales ou de la perte de données.

  • Page 11: Remarques

    Type Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2 d'appareil Type 2 50 feuilles/minute (A4 ) Installation impossible Standard 52 feuilles/minute (8 × 11 ) Type 3 50 feuilles/minute (A4 ) Standard Installation impossible 52 feuilles/minute (8 × 11 ) Remarques Le contenu de ce manuel peut être sujet à...

  • Page 12: Informations Relatives À Un Modèle D'imprimante

    Informations relatives à un modèle d'imprimante Cette section explique comment identifier la région de l'appareil. L'appareil comporte sur sa partie arrière une étiquette située à l'emplacement indiqué ci-dessous. Cette étiquette contient des informations qui indique l'appartenance géographique de l'appareil. Lisez-la. CFE052 Les informations suivantes sont spécifiques à...

  • Page 13: Quand L'appareil Ne Fonctionne Pas Correctement

    1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Ce chapitre traite des procédures de dépannage de base applicables à l'ensemble des fonctions de cet appareil. Voyants Cette section traite des voyants qui s'affichent afin d'indiquer à l'utilisateur qu'il doit retirer du papier coincé, ajouter du papier ou effectuer d'autres procédures.

  • Page 14: Tonalités

    1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Tonalités Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l'appareil pour avertir les utilisateurs d'un original oublié ou d'autres états de l'appareil. Tonalité Signification Causes Un bip court Saisie panneau/écran Une touche du panneau de commande acceptée.

  • Page 15: Vérification Du Statut De La Machine Et Des Paramètres

    Vérification du statut de la machine et des paramètres Vérification du statut de la machine et des paramètres Vous pouvez vérifier le statut du système de l'appareil. Info maintenance Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] : • [Cart. imp. restante] Affiche la quantité...
  • Page 16 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Indique l'état des données de mémoire. Info adresse machine Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] : • [N° fax] Indique le numéro de télécopie de l'appareil. • [H.323 N° fax] Indique le numéro de téléphone d'alias de l'appareil.
  • Page 17 Vérification du statut de la machine et des paramètres Sur le panneau de commande, appuyez sur [Etat système]. Appuyez sur chaque onglet, puis vérifiez-en le contenu. Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie]. L'écran précédent apparaît. • [Pas d'agrafes], [Réceptacle de sortie plein], [Incident avec original], [Incident papier] et [Capot ouvert] s'affichent sur l'onglet [Info maintenance] uniquement lorsque ces erreurs se produisent.
  • Page 18 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement • Les numéros à contacter apparaissent sous [Réparations machine], [Commercial] et [Commande de consommables] sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV les a renseignés. • [Fournir détails] apparaît sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV a renseigné...

  • Page 19: Lorsqu'un Voyant Est Allumé À Droite D'une Touche De Fonction

    Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction Lorsqu'un voyant s'allume à droite d'une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante. Suivez ensuite les instructions affichées sur le panneau de commande. CCT002 Si la fonction que vous utilisez rencontre un dysfonctionnement, consultez le message d'erreur qui apparaît sur le panneau de commande, puis reportez-vous à...
  • Page 20 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Problème Causes Solutions Impossible de raccorder Une erreur réseau s'est • Vérifiez le message affiché, puis l'appareil au réseau. produite. prenez les mesures appropriées. Voir « Messages affichés » de chaque chapitre. • Vérifiez que l'appareil est correctement connecté...

  • Page 21: Quand Vous Rencontrez Des Problèmes De Fonctionnement De L'appareil

    Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran. • Lors du débranchement du cordon d'alimentation de la prise murale, tirez toujours sur la fiche et non sur le cordon.
  • Page 22 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Problème Causes Solutions La machine émet un son Les consommables ou les Vérifier que les consommables ou les étrange. options ne sont pas options sont correctement installés. correctement installés. L'écran est éteint. L'appareil est en mode Appuyez sur la touche [Économie Économie d'énergie.
  • Page 23 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Problème Causes Solutions "La mémoire est pleine. Le nombre d'originaux • Appuyez sur la touche [Oui] pour Enregistrer fichier dépasse le nombre de enregistrer les pages numérisées. numérisé ?" apparaît. feuilles/pages pouvant être Supprimez les fichiers inutiles à...
  • Page 24 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Problème Causes Solutions Le message d'erreur est • Un message d'incident Retirez le papier coincé, puis ouvrez et toujours affiché, même après papier reste affiché fermez le capot. Reportez-vous à P. avoir retiré le papier coincé. jusqu'à...
  • Page 25 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Problème Causes Solutions Des incidents papier se Du papier de format inconnu • Retirez le papier coincé. produisent fréquemment. a été chargé. Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier". • Si vous chargez un format de papier qui n'est pas sélectionné...
  • Page 26 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Problème Causes Solutions Le message "Le réceptacle Le réceptacle de sortie est Retirez le papier du réceptacle de de sortie suivant est plein. plein. sortie pour reprendre l'impression. Si le Retirer le papier." s'affiche. papier est destiné...

  • Page 27: Messages Affichés Lors Du Changement De Langue De L'écran

    Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Problème Causes Solutions Impossible d'utiliser Web Lorsque des limites de • Pour de plus amples détails sur les Image Monitor pour volumes d'impression sont limites de volume d'impression, imprimer des documents définies, les utilisateurs ne contactez l'administrateur.
  • Page 28 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Message Solutions « Download Error E02 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV. « Power off on » « Download Error E03 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension.
  • Page 29 Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil Message Solutions « Download Error E22 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV. « Download Error E24 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

  • Page 30: Réglage De La Densité D'image

    1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Réglage de la densité d'image • L'optimisation des paramètres peut produire une impression maculée. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur]. CCS003 Appuyez sur [Maintenance]. Appuyez sur [Ajuster densité image].
  • Page 31 Réglage de la densité d'image Ajuster la qualité de l'image en appuyant sur [+ Clair] ou [Plus foncé]. Vous pouvez spécifier la densité d'image dans une plage de -3 à +3. Le fait d'augmenter la valeur donne des impressions plus sombres, le fait de la diminuer donne des impressions plus claires.

  • Page 32: Ajuster La Position D'impression

    1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Ajuster la position d'impression Vous pouvez ajuster la position d'impression pour les magasins 2-4. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur]. CCS003 Appuyez sur [Maintenance]. Appuyez sur [Ajuster posit° impression].
  • Page 33 Ajuster la position d'impression Appuyez sur [Imprimer feuille de test] Appuyez sur [Lancer impression]. Vérifiez la position de l'image sur la feuille de test, puis ajustez la valeur d'alignement. Utilisez cette feuille pour confirmer la position d'impression actuelle.
  • Page 34 1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement Sélectionnez le magasin que vous souhaitez ajuster. Appuyez sur [ ] ou [ ] pour indiquer la position verticale. Vous pouvez ajuster la position d'impression de -5.0 mm à 5.0 mm par pas de 0,1 mm. Appuyez sur [ ] ou [ ] pour indiquer la position horizontale.

  • Page 35: Problèmes Lors De L'utilisation De La Fonction Copieur/Serveur De Documents

    2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Ce chapitre décrit les causes susceptibles d'être à l'origine des problèmes de la fonction Copieur/ Serveur ainsi que les solutions possibles. Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Cette section décrit les messages principaux de l'appareil.
  • Page 36 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Message Causes Solutions "Nombre max. de pages Le nombre de pages Appuyez sur [Enregistrer fichier] afin par fichier dépassé. numérisées dépasse la d'enregistrer des pages numérisées Enregistrer les pages capacité-fichier du Serveur sous un fichier unique.
  • Page 37 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Message Causes Solutions "L'original est en cours de Une fonction de l'appareil Annulez le travail en cours. Par numérisation par une autre autre que la fonction copieur exemple, appuyez sur [Sortie] et fonction.

  • Page 38: S'il Est Impossible De Réaliser Des Copies Nettes

    2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents S'il est impossible de réaliser des copies nettes Cette section répertorie les causes probables de copies maculées ainsi que les solutions possibles. Problème Causes Solutions La copie est sale. La densité...
  • Page 39 S'il est impossible de réaliser des copies nettes Problème Causes Solutions Une ombre apparaît sur les La densité des images est • Ajustez les paramètres de densité copies si vous utilisez des trop élevée. de l'image. Reportez-vous au originaux contrecollés. manuel Informations Copieur/ Serveur de documents.
  • Page 40 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions Les copies sont trop claires. La copie peut être trop claire • Utilisez le papier recommandé. si vous utilisez du papier Pour de plus amples informations humide ou à...
  • Page 41 S'il est impossible de réaliser des copies nettes Problème Causes Solutions Des lignes blanches La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments. Consultez le apparaissent. de numérisation ou l'ADF est manuel À propos de cet appareil. sale. Il n'y a pas d'impression sur L'original n'est pas Lorsque vous utilisez la vitre les copies.
  • Page 42 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions L'image située au verso de Les zones absentes et les • Ne pas installer l'appareil dans copies réalisées en recto macules sont provoquées une zone dont la température verso est maculée ou par la présence d'humidité...

  • Page 43: Lorsque Vous Ne Pouvez Pas Effectuer De Copies Comme Vous Le Souhaitez

    Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Cette section énumère les causes probables des problèmes liés aux résultats de copie insatisfaisants et propose les solutions possibles. Problèmes généraux Problème Causes...
  • Page 44 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions Des incidents papier se Le papier de copie présente • Utilisez le papier recommandé. produisent fréquemment. des plis ou a été plié/ Pour de plus amples informations froissé.
  • Page 45 Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Problème Causes Solutions Les copies sont agrafées Le nombre de copies est trop Vérifiez la capacité d'agrafage. comme lots séparés. important pour que Reportez-vous au manuel À propos de l'agrafeuse puisse agrafer cet appareil.
  • Page 46 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions Les images sont obliques. Le papier est alimenté de Chargez le papier correctement. façon oblique. Consultez le manuel À propos de cet appareil. Le bord des feuilles est Le papier est humide.
  • Page 47 Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Problème Causes Solutions En mode « Ajustement • Vous avez défini une Réduisez la largeur de la marge avec marge », certaines parties marge trop large. les Outils utilisateur. Vous pouvez de l'image de l'original ne définir une marge de 0 30 mm (0 •...
  • Page 48 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions Lorsque vous utilisez Vous avez défini un taux de Quand vous définissez un taux de « Combiner », certaines reproduction qui ne reproduction à l'aide du mode de parties de l'image ne sont correspond pas aux formats sélection manuelle du papier, assurez-...
  • Page 49 Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Problème Causes Solutions Les copies ne sont pas dans Vous avez placé les Quand vous placez une pile le bon ordre. originaux dans le désordre. d'originaux dans l'ADF, la dernière page doit être sur le fond.
  • Page 50 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents Problème Causes Solutions Vous ne parvenez pas à Le nom d'un fichier ne Vous pouvez basculer l'écran trouver les données permet pas toujours d'en Sélectionner fichier entre [Liste] et enregistrées dans un fichier.

  • Page 51: Lorsque La Mémoire Est Pleine

    Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez Problème Causes Solutions "Impossible afficher aperçu Il est possible que les Appuyez sur [Sortie] pour voir l'écran de cette page." apparaît et données de l'image soient d'aperçu sans vignette. vous ne pouvez pas vérifier corrompues.
  • Page 52 2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents...

  • Page 53: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Télécopieur

    3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Ce chapitre répertorie les causes probables des problèmes de la fonction télécopieur ainsi que les solutions possibles. Réglage du volume Cette section décrit l'ajustement du volume. Vous pouvez modifier le volume des sons suivants produits par l'appareil. Prise ligne sans décrocher Entendu lorsque vous appuyez sur [Ss décr.].
  • Page 54 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Appuyez sur [Réglage volume sonore]. Appuyez sur [Moins fort] ou [Plus fort] pour ajuster le volume, puis sur [OK]. Vous pouvez entendre le volume réel en appuyant sur [Vérifier]. Si vous appuyez sur [Annuler], le paramètre de volume est annulé. L'affichage revient à celui de l'étape 4.

  • Page 55: Messages Affichés Lors De L'utilisation De La Fonction Télécopieur

    Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Cette section décrit les messages principaux de l'appareil. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent. Message Causes Solutions "Échec de Le nom utilisateur ou le mot Contactez l'administrateur utilisateur.
  • Page 56 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de L'enregistrement du nom • Dans [Paramètres fax], sous problèmes de réseau." d'utilisateur est rejeté par le [Para. initiaux], sélectionnez serveur SIP. [Paramètres SIP], puis vérifiez que [13-17] les champs "Adresse IP serveur SIP"...
  • Page 57 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de Dans [Protocole en vigueur], • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." l'adresse IP n'est pas activée [Paramètres interface], ou une adresse IP incorrecte sélectionnez [Protocole en [13-25] a été...
  • Page 58 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de Le serveur DNS, le serveur • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." SMTP ou le dossier spécifié [Paramètres interface], vérifiez si pour le transfert est le serveur DNS server est [14-01]...
  • Page 59 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de La transmission par e-mail a • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." été refusée par [Transfert de fichiers], l'authentification SMTP, le sélectionnez [Authentification [14-09] POP avant authentification...
  • Page 60 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de Aucune adresse de serveur • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." POP3/IMAP4 n'est [Transfert de fichiers], programmée. sélectionnez [Paramètres POP3 / [15-01] IMAP4], et vérifiez que «...
  • Page 61 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de Impossible de trouver le • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." serveur DNS ou le serveur [Paramètres interface], vérifiez POP3/IMAP4. que l'adresse IP du serveur DNS [15-11] est correctement programmée.
  • Page 62 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Message Causes Solutions "Vérifier s'il n'y a pas de Impossible de se connecter • Dans [Paramètres système], sous problèmes de réseau." au serveur POP3/IMAP4. [Transfert de fichiers], sélectionnez [Compte e-mail [15-12] Fax], puis vérifiez si «...
  • Page 63 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Message Causes Solutions "Une erreur s'est produite, • Un incident avec Appuyez sur [Sortie] et renvoyez les la transmission a été l'original s'est produit documents. annulée." lors de la transmission immédiate. •...
  • Page 64 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Message Causes Solutions "Echec de l'authentification Une erreur réseau s'est Paramétrez correctement le nom du serveur LDAP. Vérifier les produite et la connexion a d'utilisateur et le mot de passe pour paramètres."...
  • Page 65 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur Message Causes Solutions "Les fichiers sélectionnés Vous avez essayé de Seul l'administrateur peut supprimer ce contiennent des fichiers sans supprimer un document que document. Contactez l'administrateur si droits d'accès. Seuls les vous n'avez pas le droit vous souhaitez supprimer un document fichiers avec privilèges...

  • Page 66: Lorsque Vous Ne Pouvez Pas Envoyer Ou Recevoir Des Messages Fax Comme Souhaité

    3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la transmission et à la réception. Transmission/Réception Problème Causes...
  • Page 67 Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité Problème Causes Solutions Le pilote LAN-Fax ne Le nom d'utilisateur de Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de fonctionne pas. connexion saisi, le mot de passe de connexion ou la clé de passe de connexion ou la cryptage du pilote, puis saisissez-les clé...

  • Page 68: Impression

    3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Problème Causes Solutions Lorsque vous appuyez sur L'appareil reçoit un message Après avoir reçu l'e-mail, appuyez sur [RX e-mail man.], e-mail sur demande [RX e-mail man.] et réessayez. "Impossible de recevoir des (demande e-mail de e-mails actuellement."...
  • Page 69 Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité Problème Causes Solutions Des incidents papier se Le papier est humide. • Utilisez le papier recommandé. produisent fréquemment. Pour de plus amples informations sur le papier recommandé, reportez-vous au manuel À...
  • Page 70 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Problème Causes Solutions Plusieurs feuilles sont Les pages sont collées les Déramez les feuilles avant de les alimentées en même temps, unes aux autres. charger. Vous pouvez également ce qui provoque des charger les feuilles une à...
  • Page 71 Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité Problème Causes Solutions L'arrière-plan des images La densité des images est Demandez à l'expéditeur d'ajuster les reçues est sale. Les images trop élevée. paramètres de densité de numérisation. du verso de la page sont Pour plus de détails sur la méthode à...
  • Page 72 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Autres Problème Causes Solutions Tous les documents fax Au bout d'une heure environ S'il vous arrive de perdre un document stockés dans la mémoire suivant la mise hors tension pour cette raison, un Rapport de sont perdus.

  • Page 73: Lorsque La Mémoire Est Pleine

    Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité Lorsque la mémoire est pleine Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à la saturation de la mémoire. Message Causes Solutions "La mémoire est pleine.

  • Page 74: Si Un Rapport D'erreur Est Imprimé

    3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Si un rapport d'erreur est imprimé Un rapport d'erreur s'imprime si un document ne peut être correctement envoyé ou reçu. La cause possible peut être un problème de l'appareil ou du bruit sur la ligne téléphonique. Si une erreur se produit durant la transmission, renvoyez l'original.

  • Page 75: Désactivation De L'alimentation Principale / En Cas De Panne De Courant

    Désactivation de l'alimentation principale / En cas de panne de courant Désactivation de l'alimentation principale / En cas de panne de courant Les remarques suivantes concernent les pannes d'alimentation et la mise hors tension de l'appareil. • Lors du débranchement du cordon d'alimentation de la prise murale, tirez toujours sur la fiche et non sur le cordon.

  • Page 76: Lorsqu'une Erreur Se Produit Durant L'utilisation De La Fonction Internet Fax

    3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax Cette section contient les rapports qu'envoie l'appareil en cas d'erreur de la fonction Internet Fax. Notification de message d'erreur L'appareil envoie la Notification de message d'erreur à l'expéditeur lorsqu'il ne peut recevoir un message e-mail particulier.
  • Page 77 Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax • Une fois qu'un e-mail d'erreur généré par le serveur est imprimé, la première page du document envoyé est imprimée.
  • Page 78 3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur...

  • Page 79: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Imprimante

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Ce chapitre énumère les causes probables et les solutions possibles en cas de problème avec la fonction imprimante. Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression Cette section explique la marche à suivre si un message apparaît lors de l'installation du pilote d'impression.

  • Page 80: Windows Xp Édition Familiale

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Définissez un port. • Les ports disponibles varient selon votre système d'exploitation Windows ou le type d'interface. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel Informations Imprimante. • Le pilote d'impression PCL6 s'installe dans la langue définie sous votre système d'exploitation. Windows XP Édition familiale Cette section présente la procédure à...

  • Page 81: Windows 7

    Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression Dans le menu Démarrer, cliquez sur [Panneau de configuration]. Cliquez sur [Matériel et son]. Cliquez sur [Imprimantes]. Cliquez sur [Ajouter une imprimante]. Suivez les instructions de l'Assistant Ajout d'imprimante. Si le pilote d'impression se trouve sur un CD-ROM, l'emplacement du pilote est comme suit : •...

  • Page 82: Windows Server 2008

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Pilote 64 bits : « \X64\DRIVERS\PCL5e\X64\(langue)\DISK1 » • PCL 6 Pilote 32 bits : « \x86\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\MUI\DISK1 » Pilote 64 bits : « \X64\DRIVERS\PCL6\X64\MUI\DISK1 » • PostScript 3 Pilote 32 bits : « \x86\DRIVERS\PS\XP_VISTA\MUI\DISK1 » Pilote 64 bits : «...

  • Page 83: Windows Server 2008 R2

    Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression Définissez un port. • Les ports disponibles varient selon votre système d'exploitation Windows ou le type d'interface. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel Informations Imprimante. • Le pilote d'impression PCL6 s'installe dans la langue définie sous votre système d'exploitation. Windows Server 2008 R2 Cette section présente la procédure à...

  • Page 84: Si La Connexion Usb Échoue

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Si la connexion USB échoue Cette section explique la marche à suivre pour résoudre un problème lié à une connexion USB. Problème Causes Solutions L'appareil n'est pas Le câble USB n'est pas Déconnectez le câble USB et mettez automatiquement reconnu.

  • Page 85: Messages Affichés Lors De L'utilisation De La Fonction Imprimante

    Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD, ainsi que les journaux et les rapports d'erreur. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent. Messages d'état Cette section énumère les messages d'état de l'appareil.

  • Page 86: Messages Affichés Sur Le Panneau De Commande Lors De L'utilisation De La Fonction Imprimante

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message État "Attente données impr..." L'imprimante attend le prochain travail à imprimer. Veuillez patienter un moment. Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction imprimante Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles.
  • Page 87 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "Impossible d'afficher les Impossible de reconnaître le Pour en savoir plus au sujet des fichiers à partir du périphérique de stockage périphériques de stockage périphérique de stockage utilisé. recommandés pour la fonction sélectionné."...
  • Page 88 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message Causes Solutions "Placer le papier suivant Les paramètres du pilote Vérifiez que les paramètres du pilote dans n. Pour annuler le d'impression sont incorrects d'impression sont corrects, puis travail, appuyer sur ou bien le magasin ne chargez du papier du format [Réinitialiser travail]."...
  • Page 89 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "Les fichiers sélectionnés Vous avez essayé de Les fichiers peuvent être supprimés par contiennent des fichiers sans supprimer des fichiers sans la personne qui a créé le fichier. Pour droits d'accès.

  • Page 90: Autres Messages

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Autres messages Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles. Message Causes Solutions "86 : Erreur" Les paramètres du code de Vérifiez les paramètres d'impression.
  • Page 91 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "L'enregistrement auto des Échec de l'enregistrement Contactez votre administrateur. informations utilisateur a automatique des échoué." informations pour l'authentification LDAP ou l'authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein. "Impossible de stocker des Le format papier dépasse la Réduisez le format du papier du fichier...
  • Page 92 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message Causes Solutions "Erreur stockage de Vous avez tenté d'exécuter Contactez le SAV données." une impression d'épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, ou d'enregistrer un fichier sur le serveur de documents, alors que le disque dur ne fonctionnait pas...
  • Page 93 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "Nombre de fichiers max. Pendant l'impression d'un Supprimez les fichiers inutiles pour imprimer travaux travail d'impression enregistrés dans l'appareil. temporaires/enregistrés d'épreuve, sécurisée, dépassé." suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été...
  • Page 94 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message Causes Solutions "Disque dur plein." Le disque dur est arrivé à Supprimez les fichiers inutiles saturation lors de enregistrés dans l'appareil. l'impression d'épreuve, de Vous pouvez également réduire le l'impression sécurisée, de format des données des travaux l'impression suspendue ou d'Impression d'épreuve, sécurisée,...
  • Page 95 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "Mémoire insuffisante" Une erreur d'affectation de PCL 5e mémoire s'est produite. • Dans l'onglet [Qualité d'impr.] du pilote d'impression, choisissez une résolution moins élevée dans la zone « Résolution ». •...
  • Page 96 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message Causes Solutions "Erreur de récupération Une erreur d'affectation de Mettez l'appareil hors tension, puis mémoire" mémoire s'est produite. remettez-le sous tension. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM. "Absence de réponse du Un délai de temporisation Vérifiez le statut du serveur.
  • Page 97 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Message Causes Solutions "Pap. sélect. non pris en Une réinitialisation du travail Spécifiez le format de papier correct, charge. Travail annulé." est automatiquement puis imprimez à nouveau le fichier. réalisée si le format de papier spécifié...

  • Page 98: Vérification Du Journal Des Erreurs

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Message Causes Solutions "Vous n'avez pas les L'utilisateur connecté n'est Contactez votre administrateur. privilèges pour utiliser cette pas autorisé à utiliser la fonction. Ce travail a été fonction sélectionnée. annulé." "Vous n'avez pas les L'utilisateur connecté...
  • Page 99 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante Appuyez sur la touche [Imprimante] pour afficher l'écran de l'imprimante. FR CCT001 Appuyez sur [Journal des erreurs]. Un journal des erreurs apparaît. Appuyez sur la liste des travaux souhaitée et appuyez ensuite sur [Détails]. Un journal des erreurs détaillé...

  • Page 100: Lorsque L'impression Est Impossible

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Lorsque l'impression est impossible Cette section décrit la procédure à suivre si l'impression ne démarre pas même après l'exécution d'une opération d'impression. Problème Causes Solutions L'impression ne démarre L'alimentation est coupée. Vérifiez si le cordon d'alimentation est pas.
  • Page 101 Lorsque l'impression est impossible Problème Causes Solutions L'impression ne démarre Si vous utilisez un réseau Dans [Paramètres système], sous pas. LAN sans fil, l'échec de [Paramètres interface], sélectionnez l'impression peut s'expliquer [LAN sans fil] et appuyez ensuite sur par une faiblesse du signal [Signal LAN sans fil] pour vérifier l'état sans fil.

  • Page 102: Lorsque Le Voyant D'entrée De Données Ne S'allume Pas Ou Ne Clignote Pas

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions Le voyant d'entrée de Si le voyant d'entrée de • Si l'appareil est connecté à un données ne s'allume pas ou données est éteint ou s'il ne ordinateur via un câble, vérifiez si ne clignote pas.
  • Page 103 Lorsque l'impression est impossible Lorsque l'appareil est connecté à l'ordinateur à l'aide du câble d'interface Cette section indique comment vérifier le port d'impression lorsque l'indicateur Données-> ne s'allume pas ou clignote. Vérifiez si le paramètre de port est correct. Pour Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2 1.

  • Page 104: Connexion Réseau

    4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante 2. Cliquez sur [Matériel et son]. 3. Cliquez sur [Imprimantes]. 4. Cliquez sur l'icône de la machine. Dans le menu [Organiser], cliquez sur [Propriétés]. 5. Cliquez sur l'onglet [Ports]. 6. Dans la liste [Imprimer vers le port suivant :], vérifiez si le port correct est sélectionné. Pour Windows Server 2008 R2 1.

  • Page 105: Autres Problèmes D'impression

    Autres problèmes d'impression Autres problèmes d'impression Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors d'une impression à partir d'un ordinateur. Lorsque vous ne pouvez pas imprimer de manière nette Problème Causes Solutions L'image imprimée est Les paramètres pour papier...
  • Page 106 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions L'image est imprimée est Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé délavée sur toute la page. dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À...
  • Page 107 Autres problèmes d'impression Problème Causes Solutions L'image imprimée diffère de Les impressions sont Uniquement lors de l'utilisation de PCL 6 l'image de l'écran de réalisées à l'aide de la l'ordinateur. fonction de traitement Dans l'onglet [Paramètres graphique de l'appareil. détaillés], cliquez sur [Qualité d'impression] sous «...
  • Page 108 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions Une ligne pleine est Les motifs de trame ne Uniquement lors de l’utilisation de PostScript 3 imprimée en ligne coïncident pas. discontinue ou bien Dans l'onglet [Paramètres comporte des zones floues. détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité...
  • Page 109 Autres problèmes d'impression Lorsque le papier n'est pas alimenté correctement Problème Causes Solutions PCL 5e Le papier n'est pas chargé Si vous utilisez un système par le magasin sélectionné. d'exploitation Windows, les Dans l'onglet [Papier] du pilote paramètres du pilote d'impression, sélectionnez le d'impression annulent ceux magasin d'entrée souhaité...
  • Page 110 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions Des incidents papier se Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé produisent fréquemment. dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil. Des incidents papier se Le papier est trop épais ou Utilisez le papier recommandé.
  • Page 111 Autres problèmes d'impression Problème Causes Solutions Le papier imprimé se froisse. Le papier est humide. Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil. Le papier imprimé se froisse. Le papier est trop fin.
  • Page 112 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions L'image située au verso de Les zones absentes et les • Ne pas installer l'appareil dans copies réalisées en recto macules sont provoquées des zones dont la température verso est maculée ou par la présence d'humidité...
  • Page 113 Autres problèmes d'impression Problème Causes Solutions L'impression d'un travail Les photographies et autres Si le voyant d'entrée de données nécessite un certain temps. pages intensives sont traitées clignote, des données ont été reçues lentement par l'appareil. par l'imprimante. Attendez un moment. Soyez donc patient lorsque Modifiez les paramètres suivants pour vous imprimez de telles...
  • Page 114 4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante Problème Causes Solutions Lorsque vous utilisez L'application ou le pilote Assurez-vous que les paramètres de Windows XP/Vista/7 et d'impression ne sont pas format et d’orientation du papier de Windows Server paramétrés correctement. l’application correspondent à...

  • Page 115: Dépannage Lors De L'utilisation De La Fonction Scanner

    5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Ce chapitre contient des informations sur les causes probables et les solutions possibles aux problèmes de la fonction Scanner. Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Cette section décrit les principaux messages qui apparaissent sur l'écran LCD et sur l'ordinateur client. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions qu'ils contiennent.
  • Page 116 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Impossible de trouver le Le nom de l'ordinateur cible Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le chemin spécifié. Vérifier les ou le nom de dossier cible nom de dossier pour la destination sont paramètres."...
  • Page 117 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Écriture impossible sur le Le périphérique de stockage • Vérifiez si le périphérique de périphérique de stockage est défectueux ou bien le stockage est défectueux. Vérifier le périphérique de nom de fichier comporte un •...
  • Page 118 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Echec de la connexion au Une erreur réseau s'est • Essayez l’opération encore une server LDAP. Vérifier l'état du produite et la connexion a fois. Si le message apparaît serveur."...
  • Page 119 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Des récipiendaires des Les certificats S/MIME du Contactez votre administrateur. fichiers cryptés n'ont pas de destinataire sont invalides ou certificat ou présentent des introuvables. certificats non valides. Vérifier les destinations." "Des récipiendaires des Les certificats S/MIME sont Contactez votre administrateur.
  • Page 120 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Capacité max. données L'original numérisé dépasse Spécifiez à nouveau le format et la dépassée. Vérifier résolution la capacité de données résolution de numérisation. Notez qu'il de numérisation puis maximum.
  • Page 121 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Nbre max. de fichiers Le nombre maximum de Vérifiez les fichiers stockés par les pouvant être utilisés en fichiers pouvant être autres fonctions, puis supprimez les même temps dans le Serveur enregistrés sur le serveur de fichiers inutiles.
  • Page 122 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Le nombre de fichiers à Trop de fichiers sont en Réessayez une fois la distribution enregistrer est trop élevé. attente de distribution. effectuée. Supprimer les fichiers superflus." "Limite de tps pour rech. Une erreur réseau s'est •...
  • Page 123 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "La mémoire est pleine. Seules certaines pages ont Décidez de l'utilisation des données. Enregistrer fichier pu être numérisées en raison numérisé ?" du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents.
  • Page 124 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "L'original est en cours de Une fonction de l'appareil Annulez le travail en cours. numérisation par une autre autre que la fonction Par exemple, appuyez sur [Sortie], fonction. Basculer sur cette scanner est utilisée, la puis sur la touche [Copie].
  • Page 125 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Fichier sélectionné en cours Vous ne pouvez pas Annulez la transmission (état « En d'utilisation. Impossible de modifier le nom de attente » annulé) ou le paramètre modifier le nom d'utilisateur." l'expéditeur d'un fichier dont DeskTopBinder, puis modifiez le nom l'état est «...
  • Page 126 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Les fichiers sélectionnés Vous avez essayé de Les fichiers peuvent être supprimés par contiennent des fichiers sans supprimer des fichiers sans l'administrateur du fichier. Pour droits d'accès. Seuls les avoir l'autorité...

  • Page 127: Messages Affichés Sur L'ordinateur Client

    Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Vous ne possédez pas les Le nom d'utilisateur saisi ne Contactez votre administrateur droits pour utiliser cette dispose pas des concernant l'autorisation pour la fonction." autorisations pour la fonction requise.
  • Page 128 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Impossible de trouver le L'interrupteur d'alimentation Vérifiez si l'interrupteur principal scanner « XXX » utilisé pour principal du scanner utilisé d'alimentation du scanner utilisé pour la numérisation précédente. précédemment n'est pas la numérisation précédente est sous «...
  • Page 129 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Erreur sur le scanner." Le pilote a rencontré une • Vérifiez si le câble réseau est erreur. correctement connecté à l'ordinateur client. • Vérifiez si la carte Ethernet de l'ordinateur client est correctement reconnue par Windows.
  • Page 130 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Message Causes Solutions "Mémoire insuffisante. La mémoire du scanner est • Réinitialisez le format de Réduisez la zone de insuffisante. numérisation. numérisation" • Diminuez la résolution. • Utilisez sans compression. Voir l'aide du pilote TWAIN.
  • Page 131 Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner Message Causes Solutions "Le scanner est en cours Une fonction de l'appareil • Attendez un instant, puis d'utilisation pour une autre autre que la fonction connectez-vous à nouveau. fonction. Patienter S.V.P." scanner est utilisée, la •...

  • Page 132: Lorsque Vous Ne Pouvez Pas Envoyer De Fichiers Numérisés

    5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Les sections suivantes expliquent les causes probables et les solutions aux problèmes liés à la Distribution sur le réseau et à l'envoi d'e-mails. Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles Cette section énumère les causes probables des problèmes liés à...

  • Page 133: Lorsque Le Pilote Twain Ne Peut Être Démarré

    Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Problème Causes Solutions Le réseau ne peut pas être Les paramètres suivants de Vérifiez les paramètres. Reportez-vous parcouru lors de la définition l'appareil ne sont peut-être à Informations Configuration du réseau du fichier cible.

  • Page 134: Lorsque S/Mime Ne Peut Pas Être Utilisé

    5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/ MIME. Problème Causes Solutions Si plusieurs destinataires Les e-mails cryptés sont Veillez à...
  • Page 135 Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés Problème Causes Solutions Impossible d'utiliser la Le paramètre [Ne rien faire] Ouvrez les propriétés du scanner, fonction de scanner WSD. a été sélectionné sur cliquez sur l'onglet [Événements], puis l'ordinateur client, ce qui a sélectionnez [Exécuter le programme], pour effet de donner à...

  • Page 136: Lorsque La Numérisation N'est Pas Conforme Aux Attentes

    5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes Cette section répertorie les causes de résultats de numérisation contraires aux attentes et propose des solutions. Problème Causes Solutions L'image numérisée est sale. La vitre d'exposition, la vitre Nettoyez ces éléments.
  • Page 137 Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes Problème Causes Solutions Les images numérisées • Si vous numérisez des La numérisation avec une résolution contiennent des espaces originaux à l'aide de plus élevée peut réduire les marges. blancs. fonctions autres que la fonction scanner TWAIN réseau, certains formats de...
  • Page 138 5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner...

  • Page 139: Résolution Des Incidents Papier

    6. Résolution des incidents papier Ce chapitre traite de la procédure à suivre en cas d'incidents papier ou d'originaux (coincés à l'intérieur de l'appareil). Résolution des incidents papier Cette section décrit comment localiser et résoudre des incidents papier. • L'intérieur de l'imprimante peut devenir brûlant. Ne touchez pas les pièces dotées d'une étiquette indiquant une «...
  • Page 140 6. Résolution des incidents papier Type 1 Type 1 Type 2 Type 2 Type 3 Type 3 FR CFF001 Appuyez sur la touche correspondant à la section dans laquelle vous voulez retirer du papier. Après chaque étape, appuyez sur [Suiv.]. Pour revenir à l'étape précédente, appuyez sur [Précéd.].

  • Page 141: Lorsque A1 Est Affiché

    Résolution des incidents papier • S'il n'y a pas de papier coincé dans la première zone contrôlée, examinez les autres zones indiquées. Lorsque A1 est affiché Cette section explique comment résoudre un incident papier localisé en « A1 ». Tirez soigneusement le magasin 1 jusqu'à ce qu'il s'arrête. CFF002 Retirez le papier coincé, puis remettez délicatement le magasin 1 en place.

  • Page 142: Lorsque A2 Est Affiché

    6. Résolution des incidents papier Lorsque A2 est affiché Cette section explique comment résoudre un incident papier localisé en « A2 ». Retirez le papier coincé, puis fermez le Bypass. CFF005 Appuyez sur le bouton à droite de l'appareil pour ouvrir le capot avant. CFF004 Refermez le capot avant.
  • Page 143 Résolution des incidents papier Enlevez le papier du Bypass. CFF006 Fermez le bypass. Appuyez sur le bouton à droite de l'appareil pour ouvrir le capot avant. CFF004 Tenez la poignée avant de la cartouche d'impression puis soulevez-la et tirez-la vers l'extérieur.
  • Page 144 6. Résolution des incidents papier Ôtez le papier coincé. CFF009 Soulevez le levier B. CFF010 1. Levier B Retirez le papier coincé, puis abaissez le levier B. CFF011 Remettez la cartouche d'impression en position. Refermez le capot avant.

  • Page 145: Lorsque C Est Affiché

    Résolution des incidents papier Lorsque C est affiché Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « C ». Soulevez le levier pour ouvrir le capot arrière. CFF012 Déverrouillez le loquet de l'unité de fusion. CFF013 Sortez l'unité de fusion. CFF014...
  • Page 146 6. Résolution des incidents papier Retirez le papier coincé, puis remettez l'unité de fusion dans sa position initiale. CFF015 Ôtez le papier coincé. CFF016 Retirez le papier coincé de la sortie papier. • Type 1 CFF017 • Type 2...

  • Page 147: Lorsque P Est Affiché

    Résolution des incidents papier CFF018 • Type 3 CFF019 Refermez le capot arrière. Lorsque P est affiché Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « P ». Ouvrez le capot supérieur de l'ADF. CFF020...
  • Page 148 6. Résolution des incidents papier Ôtez le papier coincé. CFF021 Ouvrez le capot droit de l'ADF. CFF022 Ôtez le papier coincé. CFF023 Fermez le capot droit et supérieur de l'ADF.

  • Page 149: Lorsque R S'affiche (Type 3 Uniquement)

    Résolution des incidents papier Soulevez l'ADF. CFF024 Faites tourner la molette P, puis retirez le papier coincé. CFF025 1. Molette P Abaissez l'ADF. Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement) Cette section explique comment retirer du papier coincé dans « R ». Soulevez le levier pour ouvrir le capot arrière.

  • Page 150: Lorsque Y1-Y3 S'affiche

    6. Résolution des incidents papier Retirez le papier coincé de la sortie papier. CFF019 Refermez le capot arrière. Lorsque Y1-Y3 s'affiche « Y1 », « Y2 » et « Y3 » indiquent qu'un incident papier s'est produit dans l'un des magasins papier en option suivants : •...

  • Page 151: Lorsque Z1-Z2 S'affiche

    Résolution des incidents papier Retirez le papier coincé, puis remettez délicatement le magasin 2 en place. CFF027 Appuyez sur le bouton à droite de l'appareil pour ouvrir le capot avant. CFF004 Refermez le capot avant. Lorsque Z1-Z2 s'affiche Cette section explique les modalités de résolution d'incidents papier se produisant dans les emplacements «...
  • Page 152 6. Résolution des incidents papier Soulevez le levier pour ouvrir le capot arrière. CFF012 Ôtez le papier coincé. CFF029 Soulevez la plaque guide Z1. CFF030 1. Plaque guide Z1...
  • Page 153 Résolution des incidents papier Retirez le papier coincé, puis abaissez la plaque guide Z1. CFF031 Refermez le capot arrière. Enlevez le papier du Bypass. CFF006 Fermez le bypass. Retirez entièrement le magasin 1. CFF032...
  • Page 154 6. Résolution des incidents papier Abaissez le levier Z2. CFF033 1. Levier Z2 Retirez le papier coincé, puis remettez le levier Z2 dans sa position initiale. CFF034 Poussez soigneusement le magasin 1 à fond vers l'intérieur. Appuyez sur le bouton à droite de l'appareil pour ouvrir le capot avant. CFF004 Refermez le capot avant.

  • Page 155: Retrait Des Agrafes Coincées

    Retrait des agrafes coincées Retrait des agrafes coincées Cette section traite de la marche à suivre pour retirer des agrafes coincées. • Du papier courbé peut provoquer un incident avec les agrafes. Dans ce cas, retournez le papier dans le magasin. •...
  • Page 156 6. Résolution des incidents papier Ouvrez la plaque frontale de la cartouche, puis retirez les agrafes coincées. CCT030 Remettez la plaque frontale en place. Tenez le levier, puis poussez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se bloque en position. CFF037 Fermez le capot du finisseur se trouvant sur le côté droit de l'appareil.

  • Page 157: Annexes

    7. Annexes Marques déposées Adobe, Acrobat, PostScript, PostScript 3 et Reader sont soit des marques déposées, soit des marques commerciales d'Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. ® est une marque déposée de Hewlett-Packard Company. UNIX est une marque déposée aux États-Unis et dans d'autres pays, sous licence exclusive de X/Open Company Limited.
  • Page 158 7. Annexes • Les noms de produits pour Windows Server 2003 R2 sont les suivants : ® ® Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition ® ® Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition • Les noms de produits pour Windows Server 2008 sont les suivants : ®...

  • Page 159: Index

    INDEX Info maintenance........... Informations relatives à un modèle d'imprimante..ADF................................Autres messages............ Autres problèmes d'impression......Journal des erreurs..........Chargeur automatique de documents....La mémoire est pleine........... Combiner............... La numérisation n'est pas conforme aux attentes..Comment lire ce manuel........................Connexion réseau..........
  • Page 160 Messages affichés sur le panneau de commande Voyants..............lors de l'utilisation de la fonction imprimante..Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée....Windows 7............Messages d'état............ Windows Server 2003......... Windows Server 2003 R2........Windows Server 2008......... Noms des éléments principaux......
  • Page 161 MEMO...
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