Polycom CX5100 Guide D'utilisation page 21

Guide d'utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100
Dépanner les problèmes audio et vidéo
Symptôme
Vidéo
Ma caméra ne figure pas dans
la liste de sélection des
périphériques.
Les autres interlocuteurs ne
me voient pas à la vidéo.
Un effet de scintillement
apparaît sur la vidéo.
La fréquence d'image de ma
vidéo est très faible.
Audio
Les autres interlocuteurs ne
m'entendent pas.
Je n'entends pas le son des
autres.
J'ai désactivé le son sur Lync,
mais les voyants du micro de
l'appareil de table ne sont pas
rouges.
Polycom, Inc.
Action corrective
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le câble de la caméra est correctement branché.
• Vérifiez les paramètres de votre périphérique vidéo. Dans Microsoft Lync,
cliquez sur Options et choisissez Périphériques vidéo. Veillez à ce que
le système CX5100 soit sélectionné comme périphérique vidéo.
• Redémarrez le système Polycom CX5100.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le cache protecteur est levé.
• Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés.
• Vérifiez les paramètres de votre périphérique vidéo. Dans Microsoft Lync,
cliquez sur Options et choisissez Périphériques vidéo. Veillez à ce que
le système CX5100 soit sélectionné comme périphérique vidéo.
• Redémarrez le système Polycom CX5100.
Assurez-vous que la fréquence de courant adaptée à votre site est correctement
paramétrée. À partir du Panneau de configuration CX5100 - CX5500, cliquez sur
Système, puis sur Avancé. Choisissez ensuite la fréquence de courant dont
vous avez besoin.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le système est connecté à un port USB 3.0. Les ports USB
3.0 sont généralement bleus ; une icône SS apparaît à côté du port.
• Assurez-vous que l'appareil de table est connecté au port USB 3.0 bleu du
boîtier d'alimentation.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le son n'est pas désactivé en utilisant les boutons Secret de
l'appareil de table ou le bouton Muet du client Lync.
• Assurez-vous que le câble de votre micro est correctement branché.
• Vérifiez vos paramètres audio. Dans Microsoft Lync, cliquez sur
et choisissez Périphériques audio. Veillez à ce que le système CX5100 soit
sélectionné comme périphérique audio.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le son du site distant n'est pas désactivé.
• Assurez-vous que votre volume est réglé à un niveau audible.
Désactiver le son sur Lync ne permet pas de contrôler les voyants du micro du
système CX5100. Le son de votre système est toujours désactivé et les
interlocuteurs distants ne vous entendent pas.
Mettez à jour votre client Lync avec la dernière version afin de pouvoir
synchroniser les appels enregistrés dans Lync avec votre système.
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