Ersatzteile Und Kundendienst; Prozedur Und Referenzadressen Zur Anforderung Von Kundendienstleistungen; Einsenden Von Produkten An Den Firmensitz Zur Reparatur; Garantie - Sincro FB Serie Manuel D'instruction Et De Maintenance

10. ERSATZTEILE UND KUNDENDIENST

10.1 Prozedur und Referenzadressen zur Anforderung
von Kundendienstleistungen
Unser Kundendienst bietet eine umfassende technische
Beratung. Zur Beantragung von Kundendienstleistungen
im Rahmen der Garantie sicherstellen, dass alle Kenndaten
des Generators, seine Seriennummer und die Nummer
des Produktionsauftrags vorliegen, welche dem Aufkleber
entnommen werden können. Die Liste der autorisierten
Kundendienst-Zentren finden Sie auf unserer Internet-Site
www.sogaenergyteam.com
Im Falle von Defekten oder Funktionsanomalien der
Sincro-Maschinen wenden Sie sich bitte an unsere
"Kundendienstabteilung" unter der Telefonnummer 0039-
0445-450500.
Falls sich ergeben sollte, dass das Produkt eingesandt werden
muss, erhalten Sie von unserer "Kundendienstabteilung"
eine Nummer für die "autorisierte Rückgabe" (RMA),
welche auf den Begleitpapieren der Ware angegeben
werden muss.
Waren, die nicht nach dieser Prozedur eingesandt
werden, können nicht angenommen werden.
Für die eventuelle Gewährung von Garantieleistungen
ist es erforderlich, dass die Firma Sincro von ihrem
direkten Kunden kontaktiert wird. Reparaturanträge, die
direkt vom Endbenutzer eingehen, können NICHT als
Garantieleistungen behandelt werden.
Vor der Reparatur wird ein Kostenvoranschlag erstellt und
die Autorisierung des Kunden abgewartet.
10.2 Einsenden von Produkten an den Firmensitz zur
Reparatur
Der Transport der eingesandten Ware geht ausschließlich
auf Kosten und Risiko des Kunden, unabhängig von der
Genehmigung der Garantieleistung. Die Maschinen müssen
sauber und in Ordnung sein.
Das Material muss so verpackt sein, dass der Inhalt gegen
Stoßeinwirkungen geschützt ist.

11. GARANTIE

Die Firma Sincro s.r.l. garantiert die von ihr hergestellten
Drehstromgeneratoren für die Dauer von:
• 18 Monate ab dem Datum der billing Sincro;
oder
• 12 Monate ab dem Datum der Inbetriebsetzung ;
je nachdem, was geschieht, bevor .
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die direkten
Kunden der Firma Sincro. Die Firma Sincro kann solchen
Personen, die zwar im Besitz ihrer Produkte sind, diese aber
nicht direkt von ihr erworben haben, keine Garantieansprüche
anerkennen.
Die Firma Sincro verpflichtet sich, innerhalb der genannten
Lauffristen kostenlos Ersatzteile für jene Teile zu liefern,
die nach ihrem Dafürhalten oder nach Beurteilung eines
autorisierten Vertreters Fertigungs- oder Materialfehler
aufweisen, oder nach ihrem Dafürhalten direkt oder mittels
autorisierter Werkstätten die entsprechende Reparatur
durchzuführen, wobei die Transportkosten nicht zu ihren
Lasten gehen.
Von der Garantie ausgenommen ist jede andere Form der
Haftung oder Verpflichtung für weitere Kosten, Schäden und
direkte oder indirekte Verluste, die infolge des Gebrauchs
oder des totalen oder teilweisen verhinderten Gebrauchs
der Produkte entstehen könnten. Reparaturen oder
Ersatzlieferungen verlängern oder erneuern in keinem Fall
die Laufzeit der Garantie.
Der Garantieanspruch verfällt: Wenn Probleme oder
Störungen auftreten, die auf Unerfahrenheit oder Gebrauch
über die Grenzwerte der Nennleistungen hinaus beruhen,
bzw. wenn das Produkt verändert wurde oder wenn es in
zerlegtem Zustand oder mit veränderten oder beschädigten
Typenschildern zurückgesandt wird.
DEUTSCH
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