Ersatzteile Und Kundendienst; Vorgehensweise Und Bezugsadressen Für Die Anforderung Von Kundendienst; Rücksendung Von Elementen Zur Reparatur; Garantie - Sincro SK315 Série Manuel D'utilisation Et De Maintenance

10. ERSATZTEILE UND KUNDENDIENST

10.1 Vorgehensweise und Bezugsadressen
für die Anforderung von Kundendienst
Unser Kundendienst liefert eine komplette technische
Beratung.
Stellen Sie bei Garantieanfragen beim Kundendienst sicher,
alle Kenndaten des Generators, dessen Seriennummer
und die Auftragsnummer zur Herstellung zur Verfügung zu
haben. Diese sind auf dem Kennschild angegeben. Die
Liste der autorisierten Kundendienstzentren ist auf unserer
Internetseite verfügbar.
www.sogaenergyteam.com.
Bei Betriebsstörungen und Schäden der Sincro-
Maschinen, wird der Kunde gebeten, sich mit unserem
"Kundendienst" unter der Nummer 0039-0445-
450500 in Verbindung zu setzen.
Sollte nach diesem
des Produkts erforderlich sein, so liefert unser
"Kundendienst" dem Kunden eine "Autorisierte
Materialrücksendungsnummer" (RMA),welche auf
den Begleitdokumenten des Materials angegeben werden
muss.
Produkte, welche nicht gemäß dem beschriebenen
Verfahren zurückgesandt werden, werden vom
Annahmelager an den Absender zurückgesandt.
Für eine Garantiegewährung muss die Firma Sincro
ausschließlich vom Kunden selbst kontaktiert werden.
Anfragen um Reparaturen, die direkt vom Endbenutzer
kommen, werden in KEINEM FALL in Garantie abgewickelt.
Vor der Ausführung von Reparaturen wird ein
Kostenvoranschlag mitgeteilt und die Genehmigung des
Kunden abgewartet.
10.2 Rücksendung von Elementen zur
Reparatur
Die rückgesandte Ware wird ausschließlich auf Kosten und
Verantwortung des Kunden versandt, unabhängig davon,
ob eine Garantieleistung erfolgt oder nicht. Der Kunde
hat die Verantwortung, dass die Maschinen sauber und
ordentlich rückgesandt werden.
Das Material muss in einer geeigneten Verpackung
versandt und vor Stößen geschützt werden.
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Kontakt die Einsendung

11. GARANTIE

Sincro garantiert gegenüber seinen Kunden für eine Zeit
von:
• 18 Monaten ab Rechnunglegung durch die Sincro für die
in ihrem Werk hergestellten Produkte;
oder
• 12 Monate ab dem Datum der ersten Inbetriebnahme.
Es gilt das Ereignis, das als erstes eintritt.
Es wird darauf hingewiesen, dass diese Garantie nur für die
Kunden der Firma Sincro gilt, gegenüber denen Sincro
direkt haftet. Sincro übernimmt keine direkte Haftung
gegenüber irgendwelchen Subjekten, die - wenngleich
sie über Sincro-Produkte verfügen - diese nicht direkt bei
Sincro angekauft haben.
Innerhalb der genannten Fälligkeiten verpflichtet sich
die Firma Sincro zur kostenlosen Ersatzteillieferung
jener Teile, die nach ihrem Gutdünken oder dem eines
autorisierten Vertreters, Herstellungs- oder Materialfehler
aufweisen, bzw. zur direkten Reparatur im Werk oder in
einer autorisierten Werkstätte. Transportkosten werden in
keinem Fall zurückerstattet.
Jegliche Art von Haftung und Verantwortung für andere
Spesen, Schäden bzw. für direkte oder indirekte Verluste
durch den Gebrauch oder den verfehlten Gebrauch der
Produkte (teilweise oder vollständig) ist auf jeden Fall
ausgeschlossen.
Die Reparatur oder Ersatzlieferung wirkt sich in keiner
Weise auf die Garantiedauer aus (keine Verlängerung oder
Erneuerung der Garantie!).
Die Garantie verfällt: bei Eintreten von Schäden und
Störungen aufgrund von unsachgemäßer Behandlung,
Verwendung über die Nennleistungsgrenzen hinaus, wenn
das Produkt verändert oder zerlegt wurde bzw. wenn die
Kenndaten geändert oder manipuliert wurden.