Assistance Technique - HP xw4100 Manuel De Mise En Route

Assistance technique

Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance
technique. Si les solutions proposées dans ce manuel ne vous ont pas
permis de résoudre votre problème, notez les points suivants afin de
pouvoir communiquer les informations nécessaires au technicien de
l'assistance technique.
■ Soyez devant votre station de travail lorsque vous appelez.
■ Avant d'appeler, notez et gardez à portée de main les numéros
de série, les numéros de produit, les noms et numéros de modèle
de la station de travail et du moniteur.
■ Notez les messages d'erreur affichés.
■ Notez les options d'extension.
■ Notez le système d'exploitation.
■ Notez les matériels ou logiciels tiers.
■ Notez les voyants qui clignotent à l'avant de la station de travail.
■ Notez les applications que vous utilisez au moment où le problème
est survenu.
■ Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution
du problème en communication avec notre technicien.
REMARQUE : lorsque vous téléphonez pour une assistance technique,
notre technicien peut vous demander le numéro de produit (p.ex. P8814A)
de votre station de travail. Si votre station de travail porte un numéro
de produit, celui-ci est généralement indiqué à côté du numéro de série
à 10 ou 12 chiffres.
REMARQUE : voir "Emplacement des étiquettes de numéro de série et
de certificat d'authentification" page 1–13 pour connaître l'emplacement
du numéro de série sur la station de travail. En général, le numéro de série
et le numéro de produit sont situés à l'arrière de la station de travail.
Pour contacter l'assistance technique, appelez 1-800-HPINVENT
(États-Unis) ou consultez le site
http://welcome.hp.com/country/us/eng/wwcontact.html
obtenir la liste des numéros de téléphone de l'assistance technique dans
le reste du monde.
Manuel de mise en route www.hp.com
Résolution des problèmes
pour
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