Table des Matières
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Résolution des problèmes
Sécurité et ergonomie du poste de travail
AVERTISSEMENT !
d'ergonomie de votre environnement de travail peut être source d'inconfort ou provoquer des lésions
graves. Pour plus d'informations sur le choix d'un espace de travail et la création d'un environnement
de travail sain et confortable, reportez-vous au guide
disponible sur le site Web http://www.hp.com/ergo.
AVERTISSEMENT !
Débranchez-le avant d'ôter son boîtier.
Remettez en place ce boîtier et assurez-vous qu'il est bien fixé avant de remettre l'équipement sous
tension.
Avant d'appeler notre service d'assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l'outil de diagnostic HP.
●
Exécutez l'autotest du disque dur dans Computer Setup. Pour plus d'informations, reportez-vous
Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10)
au
●
Vérifiez si l'ordinateur émet une série de bips sonores. Les bips sont des codes d'erreur qui vous
aident à diagnostiquer le problème. Reportez-vous à la section
POST à la page 17
●
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu'il fonctionne correctement.
●
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur avec un câble différent sur la prise
réseau. Le problème peut être dû à un connecteur ou un câble réseau défectueux.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau matériel, retirez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et vérifiez si l'ordinateur fonctionne de
nouveau correctement.
●
Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec pour vérifier s'il peut s'amorcer sans charger tous
les drivers. Lors du chargement du système d'exploitation, sélectionnez « Dernière bonne
configuration ».
FRWW
Une utilisation inadéquate de votre ordinateur ou un manque de sécurité et
Cet équipement contient des pièces sous tension et mobiles.
pour interpréter les codes.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
.
Interprétation des codes sonores
Sécurité et ergonomie du poste de travail
,
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Dépannage
