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Informations sur l'assistance technique
Informations sur l'assistance technique
Simple d'accès. Facile à utiliser. Le service d'assistance clientèle HP déjà
plusieurs fois récompensé incarne notre engagement à vous aider pour profiter
au mieux de votre ordinateur. Que ce soit par le biais des outils installés sur votre
ordinateur, des informations disponibles sur Internet, par téléphone ou par
l'entremise de votre détaillant local, vous trouverez des réponses à tout.
Avant de contacter le Centre d'aide à la clientèle de HP, il est important d'avoir
les informations suivantes à portée de main.
●
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre
ordinateur en vue d'y faire référence ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit,
numéro de série et numéro de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide
du HP Support Information (Informations sur le support technique HP). À partir
de l'écran de démarrage, appuyez sur la touche s, puis sélectionnez HP Support
Information (Informations sur le support technique HP).
N'oubliez pas d'enregistrer votre achat !
Rendez-vous sur : http://www.hp.com/apac/register.
Obtenir de l'aide
1.
Utilisez Aide et support Windows pour répondre à vos questions concernant
le matériel et les logiciels. À partir de l'écran de démarrage, appuyez sur la
touche a, puis sélectionnez Aide et support.
2.
Utilisez le service d'assistance. À partir de l'écran de démarrage, appuyez
sur la touche s, puis sélectionnez HP Support Assistant (Service
d'assistance HP). Le HP Support Assistant (Service d'assistance HP) vous
apportera des informations utiles concernant le dépannage et les
diagnostics, vous pourrez y trouver :
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Dépannage
