Annexe R - Instructions Pour Les Retours De Matériels - Emerson FloBoss S600 Manuel D'instructions

Annexe R – Instructions pour les retours de matériels
Nota : Cette procédure s'adresse aux utilisateurs situés en France ou dans une zone rattachée à la structure de distri-
bution française. Pour les autres régions du Monde, se reporter aux coordonnées qui figurent à la 4
de ce manuel ; en cas de doute, contacter Daniel Measurement and Control (Houston, TX, USA) directement.
Si vous souhaitez retourner un matériel
défectueux en vue de sa remise en état,
procédez comme suit :
1. Contactez le Service Après-Vente :
Emerson Process Management
Service Après-Vente
Europarc du Chêne
14, rue Edison
B.P. 21
F-69671 BRON Cedex
+
33 (0)4 72 15 98 00
+33 (0)4 72 15 98 99
Demandez toujours un avis technique :
ceci peut vous épargner la dépose et
l'expédition d'un matériel si ce n'est pas
absolument indispensable. Une inter-
vention d'un technicien SAV itinérant est
également envisageable, si la remise en
service est urgemment requise.
D'autre part, Emerson Process Manage-
ment ne pourrait en aucun cas être tenu
pour responsable de la perte ou de la
détérioration, y compris dans ses locaux,
d'équipements retournés sans autorisation
préalable.
2. Emballez soigneusement le matériel pour
éviter des dégâts pendant le transport.
L'emballage d'origine, s'il a été conservé,
est le mieux adapté.
3. Veuillez indiquer, dans la lettre d'accom-
pagnement, les conditions sollicitées pour
la remise en état : sous garantie, ou hors
garantie ; pour une prise en charge au titre
de la garantie, il est indispensable de
rappeler les références de la commande
initiale (voir en page R-2).
4. Veuillez joindre à votre colis :
• Une copie du rapport de dysfonc-
tionnement (page R-3), avec tous les
renseignements demandés et un
maximum d'informations utiles.
Rév. Décembre 2009 Instructions pour les retours de matériels
Manuel d'instructions FloBoss™ S600
• Le certificat de non contamination ou de
décontamination (page R-4), complété
et signé, accompagné suivant le cas
des fiches de données de sécurité
applicables, en deux exemplaires : un
er
1 placé à l'intérieur du colis, le second
à l'extérieur.
Il est de votre responsabilité d'avertir
Emerson Process Management si le
matériel expédié a été en contact avec
des matières dangereuses, et le cas
échéant de fournir un certificat de
décontamination et toutes les
informations utiles pour la sécurité des
techniciens.
5. N'oubliez pas de mentionner les coor-
données des personnes responsables,
pour les questions d'ordre technique d'une
part, et pour la demande d'accord sur
devis d'autre part.
6. Expédiez le matériel, en port payé, à
l'adresse suivante :
Emerson Process Management
Service Après-Vente
51, avenue des Bruyères
69150 DECINES
FRANCE
Votre équipement sera inspecté et testé avec
soin. S'il entre dans le cadre de la garantie
constructeur, c'est-à-dire si son dysfonc-
tionnement est dû à un défaut de conception
ou de fabrication, il sera réparé ou remplacé,
au choix d'Emerson Process Management,
et réexpédié conformément aux instructions
reçues, avec un compte-rendu technique
détaillé.
Pour un matériel ou pour une panne n'entrant
pas dans le cadre de la garantie constructeur,
un devis de remise en état et/ou de rempla-
cement sera établi pour accord avant tous
travaux.
ème
page de couverture
R-1