Résolution Des Incidents À L'aide Des Sites Web Hp Et Hp Eprint; Résolution Des Incidents À L'aide Des Services Web - HP OfficeJet 7610 Guide De L'utilisateur

Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
Cette section contient des solutions pour résoudre les incidents courants à l'aide des sites Web HP et HP
ePrint.
Résolution des incidents à l'aide des services Web
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Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP
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Résolution des incidents à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web HP, tels que ePrint ou les applications
d'impression, vérifiez les points suivants :
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
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connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un
câble USB.
Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante. Pour plus
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d'informations, voir Mise à jour de l'imprimante à la page 26.
Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la
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section Configuration des services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante à la page 87.
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
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correctement.
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'un câble Ethernet, veillez à ne pas utiliser de cordon
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téléphonique ou de câble d'interconnexion pour connecter l'imprimante au réseau et assurez-vous que
le câble Ethernet est correctement branché à l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez la
section Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet à la page 139.
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans fil, assurez-vous que le réseau sans fil
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fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes sans
fil à la page 139.
Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
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Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
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Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans la ligne
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« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus
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d'informations, voir Caractéristiques relatives aux services Web à la page 177.
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
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paramètres entrés sont corrects.
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
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Firefox ou Safari).
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre pare-
—
feu.
136 Chapitre 8 Résolution de problèmes FRWW